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      商務(wù)禮儀培訓(xùn)<>

        培訓(xùn)講師:靳斕

      講師背景:
      靳斕知名實(shí)戰(zhàn)派禮儀專家?,F(xiàn)代禮儀實(shí)用化倡導(dǎo)者。國務(wù)院國資委特聘禮儀專家。北京大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院MBA班特聘禮儀專家。中國礦業(yè)大學(xué)EMBA班特聘禮儀專家。國家人力資源社會(huì)保障部特聘禮儀專家。國內(nèi)幾十家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)首席禮儀專家。北京廣播電臺(tái)禮儀直播節(jié)目主 詳細(xì)>>

      靳斕
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      商務(wù)禮儀培訓(xùn)<>詳細(xì)內(nèi)容

      商務(wù)禮儀培訓(xùn)<>

      一、商務(wù)禮儀作用  

      1、禮由心生:態(tài)度>技能,細(xì)節(jié)造就完美

        2、完善行為、提高意識(shí),提升商務(wù)素養(yǎng)、和諧內(nèi)外關(guān)系

      二、高端商務(wù)形象打造   

      1、儀容儀表規(guī)范

      2、高端著裝的TOP規(guī)則

      3、高端商務(wù)中的香水禮儀

      4、著裝配色的技巧 

      5、商務(wù)女性絲巾的妙用

      6、高端商務(wù)人禁忌的小動(dòng)作  

      三、高端商務(wù)謀面    

      1、寒暄:必要但適可而止

      2、介紹:不僅表達(dá)尊與次

      3、握手:體現(xiàn)修養(yǎng)與風(fēng)度(互動(dòng)) 

      四、高端商務(wù)往來

      1、商務(wù)接待

      2、商務(wù)宴請(qǐng)

      (1)餐桌文化的了解

      (2)餐桌話題宜與忌

      (3)品紅酒的藝術(shù) 

      (4)餐桌意外及尷尬處理

      3、慶典儀式禮儀

      五、溝通技巧  

      1、交談溝通藝術(shù)

      (1)了解客人/選擇話題

      (2)適宜的套話與寒暄

      (3)溝通與談判的禁忌

      (4)商務(wù)溝通中的忌語

      2、與下級(jí)的溝通

      (1)保持適當(dāng)?shù)木嚯x 

      (2)寬容是**美德

      3、致詞禮

      (1)餐桌致詞與舉止

      (2)慶典致詞與舉止

      (3)會(huì)議致詞與舉止

       

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      紅酒品鑒   09.13

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        單元重塑價(jià)值觀  生存、知識(shí)、技能、態(tài)度、精神五個(gè)層次  2、管理定義  3、思考成功與失敗  4、團(tuán)隊(duì)決策  5、成功的心智模式:  6、管理者的三大類角色  第二單元管理技巧  1、技術(shù)性技巧  2、人際關(guān)系技巧  3、概念性技巧  4、成功的經(jīng)理人:  第三單元溝通技巧  1、溝程模式  2、常見溝通障礙分析  3、常見溝通的方式  4、約哈視窗理

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      一、置業(yè)顧問應(yīng)有的服務(wù)意識(shí)與銷售意識(shí)二、客戶真的是你買你的地產(chǎn)項(xiàng)目嗎三、置業(yè)顧問形象管理與形象設(shè)計(jì)技巧四、置業(yè)顧問客戶服務(wù)儀態(tài)訓(xùn)練技巧五、置業(yè)顧問樓盤大廳接待流程訓(xùn)練六、置業(yè)顧問與客戶溝通訓(xùn)練七、置業(yè)顧問與客戶電話溝通訓(xùn)練八、樓盤銷售現(xiàn)場(chǎng)實(shí)景模擬訓(xùn)練與考核培訓(xùn)方式:置業(yè)顧問的培訓(xùn),以示范和訓(xùn)練為主,并安排有售樓大廳現(xiàn)場(chǎng)的模擬訓(xùn)練環(huán)節(jié)。

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