蔣觀慶 老師
- 所在地區(qū)： 浙江 杭州
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長(zhǎng)領(lǐng)域：營(yíng)銷服務(wù) 銷售技巧
- 企業(yè)培訓(xùn)請(qǐng)聯(lián)系董老師
- 聯(lián)系手機(jī)：
蔣觀慶老師培訓(xùn)聯(lián)系微信
掃一掃,關(guān)注公眾號(hào)
蔣觀慶老師的內(nèi)訓(xùn)課程
1，案例《我用生命體驗(yàn)的一次管理溝通失誤》2，現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)在管理溝通中的困惑，請(qǐng)學(xué)員舉出至少4個(gè)案例，梳理，引導(dǎo)到課程的模塊模塊一管理溝通現(xiàn)狀與問(wèn)題一，管理的壓力與挑戰(zhàn)1，企業(yè)生存的環(huán)境壓迫2，管理對(duì)象變化3，管理離不開(kāi)溝通二，管理溝通問(wèn)題1，管理溝通中的心里困惑2，關(guān)于溝通一些錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí)三，是什么妨礙了溝通現(xiàn)場(chǎng)討論：溝通中常見(jiàn)困惑及溝通不暢的深層次原因探究1，從個(gè)人的角度2，組織角度3，環(huán)境角度案例研討：《扁鵲見(jiàn)蔡桓公》模塊二管理溝通基本規(guī)律與原則一，溝通之源，洞察人性1，人的內(nèi)心都不喜歡被批評(píng)和被管理2，要設(shè)身處地認(rèn)同人們3，人首先是對(duì)自己感興趣4，與人交往法則二，溝通從心開(kāi)始1，溝通首先是一種
講師：蔣觀慶查看詳情
講服務(wù)與管理提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力引導(dǎo)—討論—分享—總結(jié)（或運(yùn)用世界咖啡做情境研討）一，鞏固關(guān)系，加強(qiáng)信任度1，贏得客戶寬容2，維護(hù)關(guān)系，獲得情報(bào)案例：小出納的情報(bào)，廠長(zhǎng)的情報(bào)3，信任是客戶忠誠(chéng)度保持的潤(rùn)滑劑案例：某藥店的做法二，構(gòu)建公司品牌1，單靠宣傳與廣告，你能走多遠(yuǎn)案例：從三株到三鹿2，品牌不僅靠你產(chǎn)品案例：海爾的服務(wù)3，客戶服務(wù)成為品牌構(gòu)建的重要渠道案例：及時(shí)響應(yīng)客戶服務(wù)，行業(yè)口碑效應(yīng)三，長(zhǎng)久合作，降低風(fēng)險(xiǎn)與成本1，形成供應(yīng)鏈，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不易攻入2，降低合作成本3，利于規(guī)避貨款風(fēng)險(xiǎn)4，規(guī)避個(gè)人業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)案例：銷售員綁架了公司（學(xué)員案例分享）第二講精細(xì)化的客戶管理引導(dǎo)—討論—分享—總結(jié)一，客戶分級(jí)管