羅文娟 老師
- 所在地區(qū)： 山東 濟(jì)南
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長(zhǎng)領(lǐng)域：銷售技巧 員工培訓(xùn) 領(lǐng)導(dǎo)力
- 企業(yè)培訓(xùn)請(qǐng)聯(lián)系董老師
- 聯(lián)系手機(jī)：
羅文娟老師培訓(xùn)聯(lián)系微信
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羅文娟老師的內(nèi)訓(xùn)課程
職業(yè)、職業(yè)化上部職業(yè)化素養(yǎng)章職業(yè)道德職業(yè)道德的九項(xiàng)要素誠(chéng)實(shí)、正直、守信、忠誠(chéng)、公平、關(guān)心他人、尊重他人、追求卓越、承擔(dān)責(zé)任第二章職業(yè)意識(shí)一、完善的服務(wù)意識(shí)社會(huì)分工，我為人人，人人為我關(guān)心同事或客戶，并恰當(dāng)?shù)谋硎境鰜?lái)，讓其感知到始終站在對(duì)方的立場(chǎng)反應(yīng)、考慮問(wèn)題5S：1、微笑(smile)2、迅速(speed)3、誠(chéng)懇(sincerity)4、靈巧(smart)5、學(xué)習(xí)(study)二、溝通意識(shí)1、溝通的過(guò)程2、溝通的六大要素3、有效溝通的要訣4、營(yíng)造良好的溝通氣氛5、有效聆聽(tīng)原則6、談行為而不談個(gè)性7、明確、具體8、有效溝通技巧9、溝通反饋技巧10、溝通定律溝通的黃金定律溝通的白金定律11、報(bào)告