馬雅老師的內訓課程
委派會計主管管理技能提升 ——— 對柜員的管理與輔導 課程背景： 如今，各支行/網點，或者幾個支行/網點委派一位會計主管，負責做好支行/網點的 業(yè)務風險防范及控制管理，通常之所以被委派，多為具備權威的業(yè)務專家和良好的交 際品質，然而對于新形勢、新生代員工的增加，單從業(yè)務方面做得非常好的會計主管 已然需要更快速的提升自身的溝通能力和員工管理能力，管理者倘若保留或仍然繼續(xù) 傳統(tǒng)的輔導角色，面對新生代員工的挑戰(zhàn)很有可能無法有效應對；要么磨破嘴皮，員 工在柜臺內表現依然不
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項目階段實施設計:2+5模式客戶經理營銷外拓能力提升（二天集中授課+現場摸底調研）第一天白天內容上午：集中分享外拓商圈話題：商圈界定、商圈劃定、商圈分析、如何規(guī)劃商圈營銷商圈營銷三部曲（拓前、拓中、拓外后續(xù)服務延伸）選定商圈、參考老師課件呈現工具設計商圈調研訪問表外拓分組：根據學員人數合理分組，并選出各隊隊長、隊秘下午：老師同行，各隊隊長帶領，針對商圈進行實地調研各組集中匯報調研情況、將調研后客戶需求、注意事項等查漏補缺，調整問卷、撰寫方案晚課內容1.完善商圈開拓營銷活動方案、老師與管理層溝通外拓活動學習激勵方案2.外拓動員、設定各組外拓基本目標與挑戰(zhàn)目標3.第二天培訓綱要及學習體驗流程第二天
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理財經理綜合銷售技能提升課程背景客戶對各類金融獲取渠道廣泛、對自我金融需要愈發(fā)清晰，既希望理財經理具備專業(yè)的金融理論知識，又希望有豐富的客戶服務經驗，可以為其提供所需要的高端服務，這既對理財經理綜合服務能力提出了更高的要求，系統(tǒng)的塑造及挑戰(zhàn)理財經理綜合營銷能力，包括客戶關系管理技能、電話營銷技能、貴賓客戶交叉銷售技能、理財經理財富管理與資產配置能力，甚至高凈值客戶高效溝通能力，從專業(yè)技能與素質方面打造理財經理，使其從合格到優(yōu)秀，再到卓越！課程收益1.學員將打破固有對營銷工作的理解，培養(yǎng)新的營銷思維2.學員將學會營銷流程及各環(huán)節(jié)營銷落地方法與技
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對公客戶經理方案的設計與呈現課程背景：銀行在不斷發(fā)展中，對公條線業(yè)務人員隊伍也逐漸擴大。然而，在業(yè)績及人員規(guī)模不斷發(fā)展同時，各行未來戰(zhàn)略對業(yè)務團隊，尤其對銷售團隊人員軟實力和綜合素質提出了更高的要求，需要更加科學系統(tǒng)的培養(yǎng)，提升客戶經理的綜合素質和專業(yè)技能，包括對公客戶營銷思維模式的轉換、客戶需求深度挖掘、匹配客戶方案設計與呈現、客戶關系建設維護能力等，以增強戰(zhàn)斗力。課程收益：1．學員將清晰客戶方采購方案流程2．學員通過真實模擬情景學會基于客戶需求挖掘基礎上設計方案3．學員學會并練習差異化方案呈現技巧授課天數：1天，6小時/天學員對象：對公客戶經
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對公客戶經理的專業(yè)營銷與客戶需求挖掘課程背景：銀行在不斷發(fā)展中，對公條線業(yè)務人員隊伍也逐漸擴大。然而，在業(yè)績及人員規(guī)模不斷發(fā)展同時，各行未來戰(zhàn)略對業(yè)務團隊，尤其對銷售團隊人員軟實力和綜合素質提出了更高的要求，需要更加科學系統(tǒng)的培養(yǎng)，提升客戶經理的綜合素質和專業(yè)技能，包括對公客戶營銷思維模式的轉換、客戶需求深度挖掘、匹配客戶方案設計與呈現、客戶關系建設維護能力等，以增強戰(zhàn)斗力。課程收益：1．學員將重新認知對公客戶經理角色與定位2．學員將學會對公客戶營銷全流程3．學員掌握對公客戶需求挖掘的關鍵技巧4．學員建立對公客戶關系的建設和維護方法課程天數：2天，6小時