一、何為品牌　?。ㄒ唬?、品牌釋義　　1.品牌的概念　　2.與品牌相關(guān)的概念　?。ǘ?、品牌剖析　　1.品牌的本質(zhì)——質(zhì)量　　2.品牌的支撐——服務(wù)　　3.品牌的臉面——形象　　4.品牌的依托——文化　　5.品牌的基礎(chǔ)——管理　　6.品牌的活力——創(chuàng)新　　7.品牌的支點——廣告公關(guān)　?。ㄈ?、品牌力結(jié)構(gòu)　?。ㄋ模?、形象的魅力　?。ㄎ澹?、.品牌管理模型　　二、為什么企業(yè)要高舉品牌旗幟？　　三、立體式品牌塑造　?。ㄒ唬?、打造品牌的基本模式　　1.質(zhì)量鍛造模式　　2.服務(wù)鍛造模式　　3.廣告鍛造模式　　4.綜合鍛造模式　?。ǘ?、品牌如何定位　　1.品牌定位“三步曲”　　2.品牌定位的要求　　3.

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　　中國需要亨利福特的良知和社會責(zé)任?！　≈袊枰⑻镎逊虻淖灾髌放埔庾R。　　中國需要確立自主品牌的精神支點?！　≈袊枰猌ARA大生產(chǎn)的思維?！　≈袊枰罱∥踽槍鹊美娴母咀兏??！　≈袊枰笾谴笥碌纳虡I(yè)領(lǐng)袖人物?！　≈袊枰澜缂壍谋就疗放啤！　∫粐呢敻荒Ｊ?，決定了一國未來的競爭力。　　企業(yè)只有立基于增進工人福利，才能創(chuàng)造未來。低工資高工作量的企業(yè)注定是短命的。　　企業(yè)的地點不重要，建立一個國際知名的品牌至關(guān)重要?！　≈袊钠髽I(yè)很浮躁，突出表現(xiàn)在中國企業(yè)家的明星化。專注是一種強大的力量?！　≈袊呢敻荒Ｊ藉e了！中國的宏觀政策錯了！...

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　　部分 網(wǎng)點轉(zhuǎn)型與大堂經(jīng)理　　網(wǎng)點現(xiàn)有困惑及原因分析　　網(wǎng)點轉(zhuǎn)型及網(wǎng)點設(shè)置標準　　網(wǎng)點轉(zhuǎn)型對大堂經(jīng)理的職能要求　　第二部分 大堂經(jīng)理日常工作的服務(wù)流程禮儀　　一、營業(yè)前的大堂經(jīng)理的相關(guān)服務(wù)禮儀　　1、大堂經(jīng)理形象禮儀　　（1）職業(yè)著裝　?。?）儀容儀表　　（3）儀態(tài)禮儀　　2、營業(yè)廳現(xiàn)場管理　　（1）硬件配備問題圖片案例分析　?。?）軟件管理失誤圖片案例分析　?。?）氛圍營造不佳圖片案例分析　　二、營業(yè)中的大堂經(jīng)理的相關(guān)服務(wù)禮儀　　1、迎接客戶　　來有迎聲　　站立服務(wù)　　表情目光到位　　2、識別客戶　　客戶進門時關(guān)注　　客戶等候時關(guān)注　　快速判斷客戶服務(wù)需求：看、聽、問、思　　3、客戶分流疏

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　　1、經(jīng)濟全球化進程中，國際品牌紛紛搶攤中國，中國正日益論為世界品牌加工廠?！　?、品牌是笑傲江湖的不二法寶，中國經(jīng)濟要增強競爭力，就必須盡快轉(zhuǎn)變生產(chǎn)方式，實現(xiàn)由貼牌到創(chuàng)牌，由中國制造到中國創(chuàng)造的轉(zhuǎn)變　　3、知識產(chǎn)權(quán)觀念淡漠，缺乏培育自主品牌的意識和動力，是中國企業(yè)在當(dāng)前打造品牌上存在的一大誤區(qū)　　4、正確認識品牌是成功實施品牌戰(zhàn)略的前提?！　?、品牌就是有經(jīng)濟價值的牌子，具體的說，它既是一種社會資源，又是一種無形資產(chǎn)?！　?、當(dāng)前，市場競爭已經(jīng)由產(chǎn)品競爭上升到品牌競爭階段，品牌是商家克敵致勝的一大法寶?！　?、企業(yè)要增強自身競爭力，就要廣開思路，善于綜合運用多種品牌和營銷手段?！　?、中國

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　　一、BO—明確的品牌定位是“SPA”戰(zhàn)略的開始　　1、品牌定位的概念　　2、市場定位　　3、品牌形象與價值　　4、品牌建設(shè)　　5、品牌延伸　　二、MD—有效的商品企劃是“SPA”價值的傳遞　　1、商品企劃背景　　2、資料收集與分析　　3、設(shè)計企劃　　4、商品構(gòu)成計劃　　5、投放企劃　　6、價格策略　　7、營銷渠道　　8、促銷策略　　三、VMD—商品的陳列企劃是“SPA”感覺的體驗　　1、SPA角度的VMD職能　　2、賣場空間設(shè)計　　3、商品陳列設(shè)計　　4、櫥窗設(shè)計　　5、廣告應(yīng)用　　四、BUYER—時尚買手方式是“SPA”應(yīng)市的方式　　1、時尚買手必備素質(zhì)　　2、采購前期數(shù)據(jù)收集　　3、商

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　　節(jié)：差異表達（Difference Show）　　品牌世界沒有真相，只有消費者的認知。這就是品牌運作的真諦！　　消費者認為你好你才好！　　問題是如何達成消費者有效認知？這就是差異性表達，品牌不是賣更好，而是買不同！人類天生對差異感興趣！這就是高效率品牌運作的核心！　　本節(jié)品牌運作案例展示，揭示成功品牌背后的核心運作——差異表達！全方位展示差異表達的策略和具體操作。　　第二節(jié)：產(chǎn)品表達（Products Show）　　很多人自認為擁有好的產(chǎn)品，覺得笑到后的人非我莫屬，這只是幻想！每年成千上萬的人因為沒有理解這一點而被絆倒。　　產(chǎn)品會不會表達？能不能表達到位？這是品牌運作的外在表現(xiàn)。好的產(chǎn)品表

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