程廣見老師的內訓課程
專業(yè)收款培訓[課時：13學時]客戶永遠是正確的嗎？在客戶服務部門，這句話是正確的，但是對于負責收款的部門和人員，這句話就值得商榷?？蛻舻牧晳T多數是我們培養(yǎng)出來的，尤其是延遲付款的習慣。催款時我們經常得到這樣的答復：“我們的會計休假了，等她回來就給你付款。”“醫(yī)院現(xiàn)在在蓋新樓，銀行貸款還沒有到位，沒有錢付給你?！薄拔覀兩现芤呀洀你y行付出了，你們怎么還沒收到？”……樹立正確的收款觀念，建立必勝的收款信心，掌握科學的溝通技巧，你一定會成為專業(yè)的收款人員嗎？客戶就一定會付款嗎？且看下面：實戰(zhàn)中煉得真金：收款的理論大家都懂得，但并不是每個人都會按照正確的方式去操作，這就是實戰(zhàn)練習的作用。在實戰(zhàn)練習中，每
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銷售中的談判技巧與專業(yè)收款培訓[課時：13學時]沒有談判，就沒有銷售。一個單跟了很久，客戶總不下單怎么辦？如何才能找到客戶的利益點和關注點？如何運用談判來使自己在銷售過程中處于有利地位？如何才能擺脫談判困境，并達成銷售目標？收款的理論大家都懂得，但并不是每個人都會按照正確的方式去操作，這就是實戰(zhàn)練習的作用。在實戰(zhàn)練習中，每個人都得到了鍛煉的機會，并從他人的方式中汲取經驗和教訓。收款理論的介紹，配合反復的練習，即使從來沒有收款經驗的人也可以成為專業(yè)的收款人員。課程收益：u 幫助銷售人員增加銷售成功幾率。u 可以使自己及產品（或服務）有別于競爭對手。u 可與難以應付及要求很高的客戶成功交往。u 有
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信用管理及應收帳款管理:新的利潤增長點[課時：13學時]這樣的說法是否很熟悉？“我們的戰(zhàn)略重點是擴大銷售額、占領市場，客戶風險管理當然重要，但是在精力有限的情況下，我們選擇銷售，而不是風險管理?！薄肮緦ξ业目冃Э己瞬粌H考慮銷售額，還要考慮回款銷售額，這本來就是矛盾的，我真的覺得壓力很大。”“催款會影響和客戶的關系，公司給我的壓力又大，真不知道如何去做”“客戶風險管理是財務人員的事情，銷售人員簽訂了合同，就是為公司創(chuàng)造了利潤?！薄翱蛻羰盏截浳锖笮枰獣r間去生產并銷售自己的產品，當然需要很長時間，我們應等待客戶收到貨款后支付我們的貨款?！薄?…信用管理可以成為公司的下一個利潤增長點人們容易忘記為什
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《銷售談判與專業(yè)回款技巧內訓》一、銷售談判總論1. 談判是什么？為什么談判？2. 如果你是客戶？3. 銷售過程談判焦點分解4. 談判發(fā)生的前提5. 成功談判的原則6. 新世紀的銷售談判的特點二、銷售談判前的準備1. 談判前的幾種實用心態(tài)調整技巧2. 能力測試：提升談判中的溝通能力3. 如何確定切入時機？4. 如何組建談判團隊5. 不同個性的人談判優(yōu)缺點分析三、銷售談判的開局1. 如何探詢對方最關注什么？如何提問？2. 如何主導談判？如何造勢？3. 如何松動對方立場四、銷售談判的中期1. 談判中的人際關系把握2. 談判環(huán)境營造的學問3. 如何布置談判機關？如何防止掉入陷阱？4. 中場策略學習五、
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《有效的管理銷售團隊》一、銷售團隊的建設1. 高效銷售團隊的金字塔模型2. 三種銷售團隊類型3. 測試：銷售經理的能力和素質4. 優(yōu)秀銷售人員的品質二、銷售團隊的溝通與沖突管理1. 如何與銷售精英溝通2. 銷售冠軍與管理者3. 銷售團隊沖突對團隊的消極作用4. “三種技能”成為有效的銷售團隊沖突管理者三、軟硬兼施與授權銷售隊伍1. 如何獲得管理的權力和影響力2. 為什么需要授權？3. 哪些事情需要授權？4. 授權的六個步驟5. 討論練習：如何授權才有效四、銷售團隊的業(yè)績評估與激勵1. 測試：診斷低績效并增強動機2. 銷售人員業(yè)績評估常見問題3. 三緯度評價法4. 解決能力問題的五步驟5. 綜合
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一、大客戶認知 1. 什么是大客戶核心客戶 2. 客戶銷售分級的必要性與理論 3. 帕累托80/20法則 4. 關注大客戶采購的要素 5. 大客戶銷售的六個步驟 6. 大客戶銷售漏斗 二、建立與大客戶的信任 1. 客戶關系營銷 #61656; 客戶關系管理的定義 #61656; 關系管理的營銷學基礎 #61656; 關系管理的重要性 #61656; 科特勒五種客戶關系類型 2. 提升大客戶的滿意度與忠誠度 #61656; 客戶滿意與滿意度 #61656; 影響客戶滿意度的因素 #61656; 提升滿意度技巧 #61656; 客戶忠誠度與滿意度的關系 #61656; 客戶關懷公式 3. 與不同