季鍇源老師的內(nèi)訓課程
課程前沿：組織中的決策與判斷介紹#8226;決策的對于組織的重要性。西蒙：管理本身就是決策#8226;企業(yè)管理中，決策和判斷貫穿全部的管理過程#8226;有效的決策和判斷可以突破制度化管理應用的瓶頸#8226;決策應該符合團體組織符合社會心理學研究的范疇#8226;課程中有大量心理學研究成果對現(xiàn)代企業(yè)管理的應用#8226;以人為本，人本化管理的核心應用部分：管理決策的基礎理論：知覺記憶情境組織中，管理中，不依賴于情境的決策時不存在的。我們所做出的決策與判斷都取決于我們看待和解釋這個世界的方式。本部分將討論，我們的決策與判斷如何受到選擇性知覺、維持認知一致性的壓力、記憶偏差布魯納以及情境變化的影
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時間 主題 內(nèi)容 部分：心理學溝通的管理 09:00-10:00 引子 溝通與認知的心理學 成年人溝通與認知的特點 □ 溝通的理論與行為的差異 □ 成年人溝通說服的心理現(xiàn)象 □ 溝通與人際交往的關系 10:00-12:00 Lesson #1 溝通心理學的7個要素 ——（上） 第1心理要素：知彼解己 □ 換位思考與同理心溝通 □ 博弈的游戲：三個火槍手 第2心理要素：人格特質(zhì) □ 差異化人格的溝通心理與溝通風格 第3心理要素：提問傾聽 □ 提問與傾聽的理念和技巧 午休 HAVE A REST 14:00-17:00 Lesson #2 溝通心理學的7個要素 ——（下） 第4心理要素：情緒與關系
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授課方向知識點案例、分享、測試1、心理學與管理學的區(qū)隔和相互的補充管理學以績效文本，心理學以人為本，終做到人本化的管理案例：法國電信老齡員工調(diào)崗管理心理學4大基礎理念：知、情、意、行案例：富士康連續(xù)11跳事件有效管理員工的認識、情感、意志和行為分享：本位思考與換位思考及管理討論（利己與利他）2、應用心理學與現(xiàn)代企業(yè)管理計劃、組織、協(xié)調(diào)、指揮、控制以及領導力方面等應用案例：水溫測試實驗實驗：桑塔立大學選秀實驗認知方式、情緒知覺、心智模式、心理活動和行為規(guī)律分享：主觀、客觀與管理應用強制性管理失效與人本管理亟待訴求5大管理心理學基礎概念測試：5個是與否的回答3、中國古典心理學管理智慧儒家、道家、法
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營銷心理學-1：營銷心理學應用概述與案例分析1、營銷心理學（Marketing Psychology）——是專門研究營銷活動中賣方和買方的心理現(xiàn)象產(chǎn)生、發(fā)展的一般規(guī)律，以及買賣雙方心理溝通的一般過程的科學。2、心理學與營銷心理學研究內(nèi)容的四大方向：知、情、意、行3、營銷心理的案例研究和分析匯總. 戴爾公司的電腦銷售；肯德基的營銷設計；電信的套餐策略；航空公司的機票價格營銷心理學-2：消費者（客戶）購買行為的心理要素1、 購買動機的四大心理要素：需求、價值、信任、滿意2、 引導消費者需求 證明消費品價值 爭求消費者信任 獲得消費者滿意3、 客戶滿意的心理訴求 完美的現(xiàn)狀 滿意度下降 變
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□ 以心理學為藍本，以管理學為主線，提升管理者在管理流程中的溝通方向、溝通技能和溝通方法的核心課程。 一方面了解溝通本身的價值、意義、障礙、問題等，另一方面充分掌握在管理的計劃、組織、協(xié)調(diào)、指揮、控制等管理維度上對溝通的管理。 □ 基于高情商的溝通方法和技巧，基于雙贏理念的溝通方法和技巧。 ...
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附：影響力能力測評：《領導者的影響力能力報告》部分：從管理者向領導者轉(zhuǎn)型知識型、服務型企業(yè)中，知識型員工的比例增大，管理的制度化強制性的執(zhí)行方式遇到越來越多的挑戰(zhàn)，亟待更新管理者的心智模式和創(chuàng)新理念，即要求管理者向卓越的領導者轉(zhuǎn)型。Oslash;管理者和領導者的區(qū)別：領導者的管理方式與管理者的領導方式Oslash;控制力和影響力的區(qū)隔：影響力的建設與控制力的實效Oslash;心智模式的管理和強制執(zhí)行文化的博弈從職業(yè)講師走向管理崗位Oslash;管理者和職業(yè)者的區(qū)別：講師角色與管理角色認知Oslash;如何從職業(yè)人走向管理人：職業(yè)化與管理化的區(qū)隔第二部分：領導者與影響力Oslash;領導力的本質(zhì)