劉學(xué)民 老師
- 所在地區(qū)： 山東 濟(jì)南
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長領(lǐng)域：企業(yè)文化
- 企業(yè)培訓(xùn)請(qǐng)聯(lián)系董老師
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劉學(xué)民老師的內(nèi)訓(xùn)課程
一、危機(jī)意識(shí)（一）、危機(jī)意識(shí)（二）、問題管理二、危機(jī)管理（一）、危機(jī)管理基本知識(shí) 1、危機(jī)的特點(diǎn)2、危機(jī)的類型（二）、危機(jī)管理原則1、兩要原則2、兩不要原則（三）、危機(jī)管理的法則1、24小時(shí)法則2、核心立場法則3、絕對(duì)領(lǐng)導(dǎo)法則4、單一口徑法則5、360度法則6、高利益法則7、信息對(duì)稱法則8、留白法則9、媒體友好法則（四）、危機(jī)管理過程 1、危機(jī)的預(yù)防 2、危機(jī)的確認(rèn) 3、危機(jī)的控制 4、危機(jī)的解決 5、從危機(jī)中追求新的利益（危機(jī)轉(zhuǎn)化生機(jī)）（五）、危機(jī)管理中的不良行為 1、危機(jī)發(fā)生時(shí)才匆忙應(yīng)對(duì) 2、用"打官司"的方式解決問題 3、一味"辯解" 4、保持沉默 5、手足無措 6
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一、團(tuán)隊(duì)的作用 1、三個(gè)臭皮匠，賽過諸葛亮 2、卓越團(tuán)隊(duì)有效性分析 3、團(tuán)隊(duì)是企業(yè)佳的生存之道 4、只有失敗的團(tuán)隊(duì)，沒有成功的個(gè)人 5、團(tuán)隊(duì)力量來自何處 6、沒有人能夠獨(dú)自成功二、卓越團(tuán)隊(duì)的愿景、使命和目標(biāo) 1、什么是團(tuán)隊(duì)愿景、理念、使命和目標(biāo) 2、成功團(tuán)隊(duì)愿景分析案例 3、團(tuán)隊(duì)統(tǒng)一思想的重要性 4、如何達(dá)成團(tuán)隊(duì)共識(shí)的方法和技巧5、團(tuán)隊(duì)粗文化的形成 三、 團(tuán)隊(duì)的生存期、磨合期、適應(yīng)期、發(fā)展期、衰退期的發(fā)展階段 1、各期團(tuán)隊(duì)發(fā)展的特性 2、各期管理團(tuán)隊(duì)的手段和技巧 3、團(tuán)隊(duì)發(fā)展的策略 4、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和團(tuán)隊(duì)各期的關(guān)系 5、團(tuán)隊(duì)制度建立 四、 團(tuán)隊(duì)成員的角色定位 1、如何理解角色定位 2、如何應(yīng)對(duì)角色
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一．機(jī)構(gòu)自身分析1．危機(jī)來自哪里2．危機(jī)類型3．危機(jī)癥狀及典型表現(xiàn)形式4．生命周期各階段的危機(jī)5．分析目前經(jīng)濟(jì)和社會(huì)環(huán)境對(duì)機(jī)構(gòu)的影響6．危機(jī)中的機(jī)遇二．機(jī)構(gòu)危機(jī)管理的重要性1．為什么要學(xué)習(xí)危機(jī)管理2．機(jī)構(gòu)要認(rèn)識(shí)危機(jī)管理的價(jià)值3．逝者如斯夫（系列案例）4．危機(jī)的三重效應(yīng)5．危機(jī)管理是機(jī)構(gòu)良性發(fā)展的核心元素三．機(jī)構(gòu)危機(jī)管理的理念1．危機(jī)管理中需要提升的能力2．內(nèi)部危機(jī)管理技巧3．外部危機(jī)管理技巧4．機(jī)構(gòu)危機(jī)管理的整體框架5．機(jī)構(gòu)危機(jī)管理的過程四．機(jī)構(gòu)危機(jī)預(yù)警的實(shí)務(wù)操作1．危機(jī)管理意識(shí)的培養(yǎng)2．危機(jī)管理體制的建立3．建立危機(jī)預(yù)警系統(tǒng) 4．加強(qiáng)機(jī)構(gòu)內(nèi)部傳播流程管理5．危機(jī)管理資源的保障 6．危機(jī)管理技
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一、企業(yè)文化及其本質(zhì)（一）什么是文化 （二）什么是企業(yè)文化 1. 企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)2.企業(yè)文化的表現(xiàn) （三）企業(yè)文化概念的形成和演變、企業(yè)核心價(jià)值觀 （四）企業(yè)文化與企業(yè)生存 二、企業(yè)文化的作用和力量（一）文化優(yōu)勢(shì)即力量優(yōu)勢(shì) 1.文化是生產(chǎn)力2.文化優(yōu)勢(shì)與經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì) 3.中國的實(shí)質(zhì)進(jìn)步源自新文化的引入 （二）成功企業(yè)的企業(yè)文化特質(zhì) （三）世界500強(qiáng)企業(yè)文化共性分析 三、知識(shí)創(chuàng)新型企業(yè)特點(diǎn)（一）什么是知識(shí)型企業(yè) （二）知識(shí)型企業(yè)的創(chuàng)新特質(zhì) （三）從知識(shí)管理到創(chuàng)新型企業(yè)（四）知識(shí)創(chuàng)新型企業(yè)文化八大原則 四、知識(shí)創(chuàng)新型企業(yè)文化的構(gòu)建（一）將企業(yè)文化落實(shí) 1.企業(yè)流程支持企業(yè)文化2.企業(yè)制度落實(shí)企業(yè)文化
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一、市場營銷概論1．市場營銷的概念與內(nèi)涵； 2．市場營銷策劃的基本內(nèi)容； 3．市場營銷學(xué)的基本概念； 4．市場營銷觀念發(fā)展與演變的過程； 5．運(yùn)用市場營銷觀念指導(dǎo)企業(yè)的營銷實(shí)踐。 二、顧客價(jià)值理論1．顧客讓渡價(jià)值的內(nèi)涵、意義； 2．顧客滿意的涵義與重要性； 3．顧客忠誠的涵義、意義； 4．處理顧客抱怨的方法； 5．全面質(zhì)量營銷的含義。 三、市場營銷戰(zhàn)略1．營銷戰(zhàn)略的含義； 2．營銷戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)容； 3．波士頓咨詢集團(tuán)法與通用電器公司法； 4．市場營銷戰(zhàn)略和策略； 5．市場營銷組合策略。 四、市場營銷環(huán)境1．市場營銷環(huán)境； 2．營銷環(huán)境對(duì)企業(yè)營銷活動(dòng)的影響； 3．營銷環(huán)境分析的方法和基本策略；
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一、市場營銷概論 1．市場營銷的概念與內(nèi)涵； 2．市場營銷策劃的基本內(nèi)容； 3．市場營銷學(xué)的基本概念； 4．市場營銷觀念發(fā)展與演變的過程； 5．運(yùn)用市場營銷觀念指導(dǎo)企業(yè)的營銷實(shí)踐。 二、顧客價(jià)值理論 1．顧客讓渡價(jià)值的內(nèi)涵、意義； 2．顧客滿意的涵義與重要性； 3．顧客忠誠的涵義、意義； 4．處理顧客抱怨的方法； 5．全面質(zhì)量營銷的含義。 三、市場營銷戰(zhàn)略 1．營銷戰(zhàn)略的含義； 2．營銷戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)容； 3．波士頓咨詢集團(tuán)法與通用電器公司法； 4．市場營銷戰(zhàn)略和策略； 5．市場營銷組合策略。 四、市場營銷環(huán)境 1．市場營銷環(huán)境； 2．營銷環(huán)境對(duì)企業(yè)營銷活動(dòng)的影響； 3．營銷環(huán)境分析的方法和基本