劉建老師的內訓課程
贏在合作——打造團隊凝聚力的十八般兵器對團隊而言需要的六種合作兵器文化目標感恩利益忠誠團結對同事而言需要的六種合作兵器尊重熱情信任坦誠溝通寬容對自己而言需要的六種合作兵器誠信負責敬業(yè)樂觀進取謙虛序：團隊精神與合作意識1.螞蟻/大雁/狼/海豚的啟示2.什么是團隊3.什么是團隊的凝聚力4.團隊精神與合作意識的十八種表現上：對團隊而言需要的六種合作兵器一、文化1.認同企業(yè)價值觀2.企業(yè)文化代表全體員工的意識形態(tài)3.團隊精神是企業(yè)文化的靈魂4.適應企業(yè)文化5.融入企業(yè)文化二、目標1.確立和衡量團隊目標2.讓團隊目標具備挑戰(zhàn)性3.團隊目標對話4.將團隊目標轉化為工作計劃5.對團隊目標進行有效控制三、感恩
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課程大綱： 一、團隊領袖——以人格魅力引領班組成員 二、制度規(guī)范者——以嚴謹制度規(guī)范班組行為 三、非親家長——以感情維系班組和諧 四、日常牧師——以精神感召鑄就班組靈魂 五、教練——以授業(yè)者角色帶出卓越班組...
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課程大綱： 講溝通與有效溝通 一、溝通及其功能和意義 二、溝程 三、人際關系溝通 四、自我和溝通 五、傾聽和溝通 六、反饋及技巧 第二講有效溝通的基本步驟 一、有效溝通的原則 二、做好有效溝通的事前準備 三、確定恰當的溝通方式 四、在溝通中恰當地運用語言表達技巧 五、在溝通中準確闡述自己的觀點 六、在溝通中恰當地處理對方的異議 七、推進溝通中的相互交談 八、克服溝通中的障礙 九、在溝通之后與對方及時達成協(xié)議 第三講與同級溝通的技巧 一、與同級溝通和相處的原則 二、應對不同類型的同級 三、同級領導溝通和相處之道
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序：團隊精神與合作意識1.螞蟻/大雁/狼/海豚的啟示2.什么是團隊3.什么是團隊的凝聚力4.團隊精神與合作意識的十八種表現上：對團隊而言需要的六種合作兵器一、文化1.認同企業(yè)價值觀2.企業(yè)文化代表全體員工的意識形態(tài)3.團隊精神是企業(yè)文化的靈魂4.適應企業(yè)文化5.融入企業(yè)文化二、目標1.確立和衡量團隊目標2.讓團隊目標具備挑戰(zhàn)性3.團隊目標對話4.將團隊目標轉化為工作計劃5.對團隊目標進行有效控制三、感恩1.善待擁有，常懷一顆感恩的心2.抱著感恩的心情去工作3.對團隊和工作心存感激4.用行動代替抱怨5.感恩是成就人生的智慧四、利益1.與團隊雙贏2.沒有團隊的成功，就沒有個人的成功 3.把團隊利益
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講測評技術n篩選簡歷u篩選簡歷進行初選的方法n評估求職申請表u求職申請表的作用n筆試u深度考試u廣度考試n心理測驗u投射技術u自陳量表l職業(yè)人格測驗l職業(yè)能力測驗l職業(yè)興趣測驗n評價中心測試u文件筐測驗法l文件筐測試法的考評維度l文件筐測試法的操作流程l文件筐測試法的題目設計u無領導小組討論法l無領導小組討論法的考評維度l無領導小組討論法的操作流程l無領導小組討論法的題目設計u決策模擬競賽法u訪談法u公文寫作u案例分析u角色扮演u管理游戲u模擬面談u即興演講n核查有關證件及履歷u背景調查n討論并做出錄用決定u群體決策法n主要的測評對象u管理人員u生產人員u技術人員u營銷人員u財務人員u行政人員
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上：招聘甄選（約1H）n人才招聘的規(guī)劃流程n人才招聘甄選的實施流程n招聘甄選計劃的制定n人才招募的渠道和方法n發(fā)布招聘信息n篩選應聘資料n人才測評：筆試/面試/心理測驗/評價中心測試n背景調查n錄用決策中：面試技巧（約3-4H）n面試官的素質要求n面試的團隊n面試的準備n面試的內容u品質測試u能力測試u傾向測試u情商測試n面試的問題設計n面試的流程n面試的實施技巧u望u聞u問u切n面試的評價方式n面試的誤區(qū)n常用的面試方法u漫談面試法u情景面試法u車輪面試法u電話面試法u答辯面試法u實測面試法u結構面試法u行為面試法下實操演練（約1-2H）n安排大三或應屆畢業(yè)生多名（8個或以上）進行現場模擬面