有效溝通技巧   01.01

課程大綱：　　講溝通與有效溝通　　一、溝通及其功能和意義　　二、溝程　　三、人際關(guān)系溝通　　四、自我和溝通　　五、傾聽(tīng)和溝通　　六、反饋及技巧　　第二講有效溝通的基本步驟　　一、有效溝通的原則　　二、做好有效溝通的事前準(zhǔn)備　　三、確定恰當(dāng)?shù)臏贤ǚ绞健　∷?、在溝通中恰?dāng)?shù)剡\(yùn)用語(yǔ)言表達(dá)技巧　　五、在溝通中準(zhǔn)確闡述自己的觀點(diǎn)　　六、在溝通中恰當(dāng)?shù)靥幚韺?duì)方的異議　　

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贏在合作——打造團(tuán)隊(duì)凝聚力的十八般兵器   01.01

贏在合作——打造團(tuán)隊(duì)凝聚力的十八般兵器對(duì)團(tuán)隊(duì)而言需要的六種合作兵器文化目標(biāo)感恩利益忠誠(chéng)團(tuán)結(jié)對(duì)同事而言需要的六種合作兵器尊重?zé)崆樾湃翁拐\(chéng)溝通寬容對(duì)自己而言需要的六種合作兵器誠(chéng)信負(fù)責(zé)敬業(yè)樂(lè)觀進(jìn)取謙虛序：團(tuán)隊(duì)精神與合作意識(shí)1.螞蟻/大雁/狼/海豚的啟示2.什么是團(tuán)隊(duì)3.什么是團(tuán)隊(duì)的凝聚力4.團(tuán)隊(duì)精神與合作意識(shí)的十八種表現(xiàn)上：對(duì)團(tuán)隊(duì)而言需要的六種合作兵器一、文化1.

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人才測(cè)評(píng)技術(shù)與面試技巧   01.01

講測(cè)評(píng)技術(shù)n篩選簡(jiǎn)歷u篩選簡(jiǎn)歷進(jìn)行初選的方法n評(píng)估求職申請(qǐng)表u求職申請(qǐng)表的作用n筆試u深度考試u廣度考試n心理測(cè)驗(yàn)u投射技術(shù)u自陳量表l職業(yè)人格測(cè)驗(yàn)l職業(yè)能力測(cè)驗(yàn)l職業(yè)興趣測(cè)驗(yàn)n評(píng)價(jià)中心測(cè)試u文件筐測(cè)驗(yàn)法l文件筐測(cè)試法的考評(píng)維度l文件筐測(cè)試法的操作流程l文件筐測(cè)試法的題目設(shè)計(jì)u無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論法l無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論法的考評(píng)維度l無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論法的操作流程l無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小

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績(jī)效溝通及面談   01.01

n績(jī)效管理u績(jī)效管理的主要階段u績(jī)效管理面臨的挑戰(zhàn)n績(jī)效溝通u管理就是溝通u績(jī)效溝通在績(jī)效管理中的作用u績(jī)效溝通的方式方法l正式l非正式u不同績(jī)效管理階段績(jī)效溝通的目的和側(cè)重點(diǎn)l績(jī)效計(jì)劃階段l績(jī)效實(shí)施與管理階段l績(jī)效反饋與面談階段u創(chuàng)造溝通氛圍u跨部門(mén)溝通l跨部門(mén)溝通中的常見(jiàn)問(wèn)題l跨部門(mén)溝通的解決方法l跨部門(mén)沖突的協(xié)調(diào)n績(jī)效面談u為何要進(jìn)行績(jī)效面談u績(jī)效面談

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跨部門(mén)溝通與協(xié)作技巧   01.01

講認(rèn)識(shí)溝通與有效溝通1.溝通及其功能和意義2.溝程3.自我和溝通4.傾聽(tīng)和溝通5.反饋及技巧6.無(wú)效的溝通可能會(huì)引發(fā)的問(wèn)題7.有效溝通的原則8.做好有效溝通的事前準(zhǔn)備9.確定恰當(dāng)?shù)臏贤ǚ绞?0.營(yíng)造良好的溝通氛圍11.在溝通中恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用語(yǔ)言表達(dá)技巧12.在溝通中準(zhǔn)確闡述自己的觀點(diǎn)13.在溝通中恰當(dāng)?shù)靥幚韺?duì)方的異議14.推進(jìn)溝通中的相互交談15.因人而異的溝通

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內(nèi)部培訓(xùn)講師培訓(xùn)（TTT）   01.01

臺(tái)下的功夫項(xiàng)修煉素質(zhì)1、認(rèn)識(shí)培訓(xùn)l培訓(xùn)的特性l培訓(xùn)和教育的區(qū)別l妨礙培訓(xùn)成功的障礙l成人學(xué)習(xí)的特性2、“四面佛”：培訓(xùn)講師的化身l研發(fā)：做一名“醫(yī)生”l積累：做一名“學(xué)生”l備課：做一名“設(shè)計(jì)師”l課堂：做一名“指揮”3、培訓(xùn)講師的職業(yè)禮儀和形象塑造l培訓(xùn)講師形象自檢l師德、師表、師恩、師藝、師威、師風(fēng)4、培訓(xùn)講師的20個(gè)經(jīng)常性錯(cuò)誤第二項(xiàng)修煉備課1、培訓(xùn)需求

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時(shí)間管理-如何利用時(shí)間來(lái)提高工作效率   01.01

講認(rèn)識(shí)時(shí)間管理1、時(shí)間管理的哲學(xué)與思維方法2、時(shí)間管理的重要性3、樹(shù)立正確的時(shí)間觀念4、樹(shù)立正確的時(shí)間管理思想5、系統(tǒng)評(píng)估自己的時(shí)間管理狀況6、消除時(shí)間殺手7、時(shí)間管理的原則第二講制定工作計(jì)劃1、制定計(jì)劃2、完善行動(dòng)計(jì)劃3、推進(jìn)計(jì)劃工作4、保證計(jì)劃的按時(shí)完成5、制作待辦工作清單6、做工作日志第三講分清輕重緩急1、確定各項(xiàng)工作的優(yōu)先順序2、使用ABC時(shí)間管理法

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塑造員工的職業(yè)心態(tài)   01.01

講感恩的心態(tài)一、善待擁有，常懷一顆感恩的心二、抱著感恩的心情去工作三、對(duì)企業(yè)和工作心存感激四、用行動(dòng)代替抱怨五、感恩是成就人生的智慧第二講老板的心態(tài)一、培養(yǎng)老板心態(tài)二、像老板一樣思考和工作三、把公司的事當(dāng)成自己的事四、永遠(yuǎn)和老板站在一起五、永遠(yuǎn)超出老板的期望第三講忠誠(chéng)的心態(tài)一、忠誠(chéng)是職業(yè)發(fā)展的必備品質(zhì)二、忠誠(chéng)比能力更吸引人三、將忠誠(chéng)真正落實(shí)在行動(dòng)上四、忠誠(chéng)贏

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從崗位能手走向管理高手   01.01

講管理的基礎(chǔ)知識(shí)l管理的發(fā)展l管理的概念l管理的職能l管理的層次l管理的循環(huán)第二講崗位能手與管理人員l崗位能手與管理人員的特質(zhì)區(qū)別l崗位能手向管理人員轉(zhuǎn)型的障礙第三講管理角色認(rèn)知l團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖l非親家長(zhǎng)l教練l精神導(dǎo)師l制度模范第四講管理人員的勝任力模型l必備的知識(shí)l必備的技能l必備的修煉l必備的思維l必備的品格l必備的價(jià)值觀第五講管理人員的基本功l計(jì)劃與決策l

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80/90后員工管理之道   01.01

講聚焦新生代員工l企業(yè)中的普遍問(wèn)題l對(duì)新生代的常見(jiàn)看法l新生代員工的心理傾向l新生代員工的行為表現(xiàn)l新生代員工的職場(chǎng)特質(zhì)l新生代員工的管理挑戰(zhàn)l新生代員工的管理誤區(qū)第二講以全新的視角看待新生代員工u新生代員工的成長(zhǎng)環(huán)境u新生代員工的職業(yè)心理分析u新生代員工調(diào)查結(jié)果分析u新生代員工的真正需求u新生代員工適合的公司氛圍u新生代員工對(duì)所在公司的希望第三講管理好新生

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