陳馨賢老師的內(nèi)訓課程
第1講 管理信息信息系統(tǒng)的系統(tǒng)設計 節(jié) 系統(tǒng)設計的主要工作 第二節(jié) 代碼設計 第三節(jié) 功能結構圖設計 第四節(jié) 信息系統(tǒng)流程圖設計 第五節(jié) 系統(tǒng)物理配置方案設計 第六節(jié) 制訂設計規(guī)范 第七節(jié) 數(shù)據(jù)存儲設計 第八節(jié) 輸出設計 第九節(jié) 輸入設計 第十節(jié) 處理流程圖設計 第十一節(jié) 編寫程序設計說明書和系統(tǒng)設計報告 分析：企業(yè)如何貫徹管理信息信息全過程 分析：管理信息信息培訓，我們做對過什么 案例：海爾集團管理信息信息咨詢方案案例研究第2講 管理信息信息系統(tǒng)的系統(tǒng)實施 節(jié) 物理系統(tǒng)的實施 第二節(jié) 程序設計 第三節(jié) 軟件開發(fā)工具 第四節(jié) 程序和系統(tǒng)調(diào)試 第五節(jié) 系統(tǒng)切
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一、管理者需掌握的員工心理活動規(guī)律 富士康：員工之殤 企業(yè)之困 社會之痛 自殺是綜合力量作用的結果 事件根源是員工的心靈枯竭 心理壓力大易產(chǎn)生多重人格?！ ⌒睦戆凳九c心理健康 角色的心理暗示 分析：管理心理學培訓案例 解析：管理心理學內(nèi)訓案例 案例：管理心理學課程案例分析二、心理管理缺位導致管理能力的缺陷 對環(huán)境沖突的不同適應 布什陷入嚴重的“酗酒危機” 東航高管的心理迷航 管理者工作的水平不足 管理者工作方法的心理誤區(qū) 不同體制員工身心健康狀況調(diào)查報告 普通員工心理健康問題為嚴重 討論：管理心理學經(jīng)典案例討論 分組：管理心理學培訓案例學習指南 分析：管理心
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一、認識自己，做成功的管理者 1.MTP中層管理者的核心價值 2.MTP中層管理者必備的八項基本技能二、作為下屬的MTP中層管理者 1.MTP中層管理者在企業(yè)中的位置 2.MTP中層管理者作為下屬的四項職業(yè)準則 3.作為下屬時常見的三個認識誤區(qū)三、作為同事的MTP中層管理者 1.跳出本位看問題 2.同事是自己的“內(nèi)部客戶” 3.共贏心態(tài)與全局觀念的樹立 4.MTP中層管理者常見誤區(qū)四、作為上司的MTP中層管理者 1.MTP中層管理者如何領導下屬 2.認識作為上司的三個角色： 管理者、領導者、教練 3.從業(yè)務員到MTP中層管理者 4.作為上司的角色認識誤區(qū) 分析：M
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1.有效的目標管理 (1)關于目標管理 (2)目標的制定 (3)為什么沒有一個好目標 (4)分解并整合目標 2.有效的績效管理 (1)績效管理 (2)績效管理的方法 (3)如何進行績效面談 領導力提升 1.管理者角色的二次轉(zhuǎn)變 作為上司的角色：從野牛型向領頭雁型轉(zhuǎn)變 2.有效激勵 (1)了解員工需要和愿望的方法 (2)6種常用激勵理論及其在企業(yè)中的實踐應用 (3)激勵的原則 3.建立自身影響力 解決問題型團隊建設方法 1.解決問題的思路和方法 (1)界定問題 (2)尋找關鍵的驅(qū)動因素 (3)所有解決問題的途徑和方法 (4)考慮到可能的負面作用后執(zhí)行
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一、招聘與面試技巧——招聘與選材體系概述 關于招聘與面試技巧內(nèi)訓制定招聘戰(zhàn)略 招聘需要有預算嗎 招聘錄用程序的制訂思路與原則 彌補工作空缺的技巧 人才招聘錄用、人才面試評價的流程 二、招聘與面試技巧——引子: 智商情商逆境商 三、招聘與面試技巧——目標選材六步曲： 步 避免面試前容易出現(xiàn)的誤區(qū) 信息不一致 面試中泄密 定式(刻板印象) 忽略情商逆商 尋找超人 “俄羅斯套娃”現(xiàn)象 第二步 確定勝任某工作崗位所需的預期業(yè)績 預期業(yè)績的三個組成成分：目標;工作障礙;能力素質(zhì) 素質(zhì)及素質(zhì)模型的介紹 素質(zhì)定義及作用 冰山模型與素質(zhì)
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1、關于TTT-培訓師培訓實戰(zhàn)訓練引導大家認識到提高培訓演講技能對大家的意義 2、演講互動： 每組幾位學員上臺做二分鐘的自我介紹、設立哼哈官、計時官 提示學員在演講中如何能消除綴語的方式 3、演講互動： 每組幾位學員上臺做三分鐘的《因成就他人而成功》的演講，老師針對學員的表現(xiàn)對演講的基本要求一一點評 4、針對現(xiàn)場學員表達的情況分析導致演講失敗的原因 5、互動： 指導學員如何克服講課的緊張情緒、并現(xiàn)場演練 講培訓師應具備的觀念與條件 1、關于TTT-培訓師培訓實戰(zhàn)訓練培訓師應該有的綜合的個人能力 1)表達能力 2)專業(yè)技能 3)激勵能力 4)制作能力 5)反應能力 6