持續(xù)增長的營銷管理

一、重新認識營銷管理 長大需要營銷管理 企業(yè)管理的三大主題 增長意味著變化 客戶價值就是營銷管理 營銷管理就是管理價值 營銷為什么存在－價值 營銷的進化歷程 營銷管理的計劃歷程 經(jīng)營者角度的營銷管理 管理者的三個階段 新的賺錢模式 永續(xù)經(jīng)營的條件 營銷管理的內(nèi)部結(jié)構(gòu) 本段說明：營銷管理的核心就是不斷實現(xiàn)客戶價值，并不斷刺激企業(yè)的增長，而在這其中以經(jīng)營者的角度思考問題，并直到營銷管理體系的構(gòu)建至關(guān)重要。 二、組織與管理體系 從服務到營銷管理 什么是客戶 內(nèi)外部客戶的特點 客戶服務的基本原則 構(gòu)建服務與管理并存的管理體系 以服務為基礎(chǔ)的管理體系 以控制為基礎(chǔ)的管理體系 適應競爭與客戶需要的組織

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實戰(zhàn)電話營銷

　　一章、電話營銷概述　　一、何謂電話營銷　　二、電話營銷的優(yōu)勢與劣勢　　三、電話營銷的作用　　四、影響電話營銷效果的因素　　第二章、電話營銷準備工作 （短片觀看、案例與分析討論）　　一、樹立售前服務觀念?！　《⒏腥玖Α　∪?、制定電話營銷的目標　　四、重視電話營銷禮儀　　五、扎實的產(chǎn)品知識與 行業(yè)知識　　六、客戶資料的收集與信息管理　　七、輔助材料工具的準備　　第三章、電話營銷的銷售流程與技巧（短片觀看、案例與分析討論）　　一、繞過前臺秘書關(guān)技巧　　二、開場白技巧　　三、收集信息與挖掘顧客的潛在需求　　四、成功的產(chǎn)品推介　　五、處理異議技巧　　六、成功成交技巧　　七、結(jié)束通話技巧　　第四章、

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如何快速“制造”銷售人員—模壓式銷售訓練系統(tǒng)

一、制造與“人海戰(zhàn)術(shù)” “人海戰(zhàn)術(shù)”是優(yōu)秀的戰(zhàn)法 “優(yōu)秀銷售”是靠不住的 能“培養(yǎng)”多少人就能做多大 “合格”銷售是“制造”出來的 本段說明：人海戰(zhàn)術(shù)有效的戰(zhàn)術(shù)，但是它的關(guān)鍵是人，即是否能夠源源不斷的獲得合格的士兵，而這其中根本的就是“制造”。 二、“制造”必須選對人 如何提高甄選銷售的準確率 甄選需要“老君爐” 用人標準是甄選的關(guān)鍵 本段說明：制造的目的是將更多一般人變成“合格”的士兵，而不是極少數(shù)的人，因此，甄選不是選擇優(yōu)秀的，而是淘汰那些永遠不可能培養(yǎng)的人。 三、制造＝模壓式訓練系統(tǒng) 入門訓練系統(tǒng)的設(shè)計與實施 隨崗訓練系統(tǒng)的設(shè)計與實施 專項訓練系統(tǒng)的設(shè)計與實施 本

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每日銷售動作“工具化”管理

一、單兵裝備與戰(zhàn)斗力單兵戰(zhàn)斗力=技能 裝備單兵技能要依靠訓練裝備是“固化”的技能裝備實現(xiàn)“集體技能”傳承本段說明：單兵裝備是銷售技能“集體傳承”的好手段，強大的單兵裝備可以使“差的”人一躍成為具有合格戰(zhàn)斗能力的人。使不可能掌握的技能，變得輕松掌握。二、單兵裝備與單兵管理從“標準化”到“工具化”“使用”是好的管理以工具“固化”制度以工具實現(xiàn)“自我管理”本段說明：銷售管理不僅要標準化，更要實現(xiàn)在“標準化”基礎(chǔ)上的“工具化”。因為“工具”本身就是好的標準化。只有工具化了，才能將日常管理徹底融入銷售動作中，才能將企業(yè)規(guī)范與個人發(fā)揮完美結(jié)合。三、《銷售日志》工具系統(tǒng)“銷售”《日志》的特點《日志》的五大核

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品牌的價值營銷

一、品牌、價值、營銷 “價值”是中國企業(yè)與國外企業(yè)的大差距 中國更多的是“名牌”不是“品牌” 探索中國企業(yè)的死亡之路 中國品牌建設(shè)的三大誤區(qū) 品牌營銷就是營銷“價值” 本段說明：營銷是將公司創(chuàng)造的價值在客戶處得到兌現(xiàn)的過程，品牌價值的道路上才有常青企業(yè)，但中國企業(yè)往往并不能準確把握“創(chuàng)造的價值是否真的被客戶接受”，也不能準確把握“創(chuàng)造的價值是否真的有別于競爭對手”。 二、品牌是做出來的，不是吹出來的 什么是品牌的價值？ 品牌，先天決定后天！ 品牌價值的核心是客戶價值 品牌的實現(xiàn)就是學會當農(nóng)民！ 本段說明：品牌是做出來的，不是吹出來的，中國企業(yè)缺乏品牌價值的準確把握，更缺乏實現(xiàn)品牌價值的能力與系

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品牌價值塑造

一、品牌、價值、營銷-“價值”是中國企業(yè)與國外企業(yè)的大差距- 中國更多的是“名牌”不是“品牌”- 探索中國企業(yè)的死亡之路- 中國品牌建設(shè)的三大誤區(qū)- 品牌營銷就是營銷“價值”本段說明：營銷是將公司創(chuàng)造的價值在客戶處得到兌現(xiàn)的過程，品牌價值的道路上才有常青企業(yè)，但中國企業(yè)往往并不能準確把握“創(chuàng)造的價值是否真的被客戶接受”，也不能準確把握“創(chuàng)造的價值是否真的有別于競爭對手”。二、品牌是做出來的，不是吹出來的- 什么是品牌的價值？- 品牌，先天決定后天！- 品牌價值的核心是客戶價值- 品牌的實現(xiàn)就是學會當農(nóng)民！本段說明：品牌是做出來的，不是吹出來的，中國企業(yè)缺乏品牌價值的準確把握，更缺乏實現(xiàn)品牌價值

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