【課程大綱】模塊一：臨床銷售工作前的準備一、“硬件”的準備1、銷售資料—產品說明、名片/位置2、服飾—職業(yè)裝/商務裝3、拜訪的醫(yī)務人員的綜合信息/姓名、愛好、性格、互動策略二、“軟件”的準備1、電話與拜訪的目標2、銷售話術與應對策略3、具有競爭優(yōu)勢的心態(tài)與軟實力n 什么決定著我們的銷售結果n 積極主動是成功金律之首是軟實力的驅動n 積極主動的8字訣：讓我試試/馬上行動n 大無畏與自信的精神/貢獻、工作價值、自我價值n 思考力問題分析能力：5WHY分析法n 銷售人員靈性打造三部曲：會來事兒/有眼力勁/眼里有活角度/人性化/靠譜n 銷售與服務禮儀：良好的印象/介紹/名片遞與接/出行陪同/坐姿與座次

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【課程大綱】 模塊一：團隊執(zhí)行力打造一、人生考場與職場職場導言:用心才能把事做好1、考試中我們全力以赴2、工作上我們是什么樣子3、人生處處是考場、人生事事是考題、人生人人是我?guī)煻?、重新探索自我職場導?你無法改變別人只能改變自己1、什么決定行為與態(tài)度 2、思維定式決定結果模型3、結果—做法—看法—想法—觀念4、我們無法改變風向但可以改變風帆三、積極主動的工作精神是開啟成功的金鑰匙職場導言:成功的關鍵就是積極主動◆ 影片案例：兒時的我們1、人為什么會消極2、積極主動是人類的天賦3、積極主動行為結果邏輯與方法4、別找借口找方法——潛力（擊掌）5、提高執(zhí)行力的8字秘訣◆ 影片案例：購買火車票

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【培訓大綱】一、為什么不開口1、不敢開口原因分析 2、不愿開口原因分析3、不會開口原因分析 4、不能開口原因分析備注：影片案例二、什么決定結果1、正念決定正行 2、積極主動突破自我3、勇敢自信挑戰(zhàn)自我 4、極致服務完善自我備注：影片案例三、如何搞定顧客1、展現良好的自我形象：外在 內在2、銷售從微笑開始：微笑的方法 現場演練3、銷售從贊美切入：贊美的3種方法 現場演練 20套話術4、禮節(jié)用語：一個關鍵字 結合實際現場演練5、專業(yè)知識提升：提升秘籍 結合13個產品梳理賣點6、客戶異議處理：同理心溝通公式 結合35個實際異議梳理話術7、結構性表達產品及服務的價值：

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【課程大綱】一、金牌導購良好心理素養(yǎng)的打造1、面對公司：正確認知 2、面對崗位：不卑不亢落落大方 3、面對銷售：自信 4、面對拒絕：樂觀與勇敢5、面對顧客：寬容平和 6、面對同事：團隊合作與榮譽感 二、金牌導購職業(yè)形象的塑造1、儀容n 頭發(fā)：干凈整潔、長度適宜、顏色主流 n 面部：干凈、淡妝 n 口部：兩大禁忌 n 手部：兩大注意 n 化妝：三個標準2、儀表n 統(tǒng)一工裝與工牌 n 干凈整潔之領口與袖口 n 工裝的特別注意之鞋襪 n 配飾的佩戴要領3、儀態(tài)n 精氣神的打造 n 微笑基本的

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【課程綱要】一、大客戶銷售的特征1、八大鮮明特征2、相應特征下的對策二、銷售人員軟實力打造1、什么決定著我們的銷售結果2、思維定式的力量與模型3、積極主動是成功金律之首是軟實力的驅動4、積極主動的8字訣：讓我試試/馬上行動5、思考力問題分析能力：5WHY分析法6、銷售人員靈性打造三部曲：會來事兒/有眼力勁/眼里有活角度/人性化/靠譜三、新客戶開發(fā)思路與方法1、客戶開發(fā)的整體理念：魚塘理論2、開發(fā)重點目標客戶的6大魚塘—魚塘在這里四、找對客戶關鍵人1、一個案例引發(fā)的6種業(yè)務拓展模式2、6種與業(yè)務相關的權力：決策權/影響權/采購權/建議權/使用權/推薦權3、不是所有的采購流程老板都參與4、找對關鍵

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【課程大綱】模塊一：禮儀在銷售中的價值一、什么是銷售禮儀1、什么是禮儀2、什么是銷售禮儀3、銷售禮儀的特征4、銷售禮儀與社交禮儀的區(qū)別二、銷售禮儀的基本原則1、平等原則2、誠信原則3、雙贏原則4、謙虛原則5、自信原則模塊二：給客戶留下美好的印象一、儀容1、發(fā)型：男女發(fā)型三標準2、面部：毛發(fā)特別管理3、口部：兩大禁忌4、手部：兩大注意5、化妝：三個標準二、儀表1、著裝三原則2、男士著裝五個重點3、女士著裝八項注意4、配飾三原則三、儀態(tài)1、精氣神與精神2、微笑與眼神3、走姿與注意事項4、站姿與注意事項5、坐姿與注意事項6、與客戶保持適當的距離模塊三：與客戶互動中的禮儀一、客戶拜訪禮儀1、敲門禮儀：

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