課程名稱： 《大堂經(jīng)理服務(wù)營銷》 主講： 王鐵勇老師 69課時課程收益：明確網(wǎng)點大堂經(jīng)理的工作定位，職責與服務(wù)營銷內(nèi)容。通過學習，讓學員對于大堂經(jīng)理崗位有清晰的認識。對于大堂經(jīng)理在實際服務(wù)營銷開展中常見問題及相關(guān)知識做深入分析和講解，幫助大堂經(jīng)理具備更好的服務(wù)營銷能力及素養(yǎng)，掌握更好的廳堂客戶及營業(yè)現(xiàn)場掌控能力。【注意事項】課程側(cè)重在講授則選擇1天，需要講授+各模塊現(xiàn)場訓練則選擇1.5天。授課對象：大堂經(jīng)理課程大綱/要點：一、大堂經(jīng)理的定位 1、大堂經(jīng)理的工作定位 2、大堂經(jīng)理的技能要求

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課程名稱： 《廳堂服務(wù)營銷實務(wù)訓練》 主講： 王鐵勇老師 12課時課程收益： 課程通過服務(wù)意識與追求卓越服務(wù)培養(yǎng)，完美職業(yè)形象塑造，優(yōu)質(zhì)服務(wù)禮儀與服務(wù)技巧訓練，與銀行工作人員工作實際結(jié)合緊密、挖掘問題、形成共識并進行現(xiàn)場演練改善的實務(wù)性培訓。同時針對柜面服務(wù)營銷開展及廳堂服務(wù)營銷開展進行模塊化講解及現(xiàn)場訓練通關(guān)，通過學習后的訓練通關(guān)加深學習效果，便于在后續(xù)工作中順勢應(yīng)用?！咀⒁馐马棥坑捎谑怯柧毷秸n程，為了確?，F(xiàn)場學員都能參與訓練，人數(shù)上建議不超過60人的小班制開展（68組，每組8人），培

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課程名稱： 《差異化網(wǎng)點經(jīng)營策略（一點一策）》 主講： 王鐵勇老師 612課時課程收益：本課程通過對差異化網(wǎng)點經(jīng)營策略進行分析講解，旨在幫助網(wǎng)點負責人充分理解差異化網(wǎng)點經(jīng)營策略及業(yè)務(wù)發(fā)展的內(nèi)在邏輯，提升網(wǎng)點精細化管理能力。授課對象：支行長課時選擇：1天版本：講解差異化網(wǎng)點經(jīng)營策略的制定，為學員搭建差異化經(jīng)營框架，解 析重點抓手并結(jié)合頭腦風暴及模擬演練； 2天版本：講解差異化網(wǎng)點經(jīng)營策略的制定，通過詳細講解及工具使

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