譚宏川老師的內(nèi)訓(xùn)課程
無需讓步的說服藝術(shù)——雙贏談判技巧課程背景： 談判是一門“讓對(duì)手按你的方式行事的藝術(shù)”。任何一場(chǎng)交易的背后都經(jīng)歷著艱苦的談判。在商業(yè)上通過談判達(dá)成交易并取得合理利潤(rùn)成為企業(yè)發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)力“。 雖然企業(yè)的技術(shù)專家和商務(wù)經(jīng)理在實(shí)際談判工作的“摸、爬、滾、打”中掌握了談判的基本要領(lǐng)，其中一些經(jīng)理還相當(dāng)老練。但是，巨大的商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)和競(jìng)爭(zhēng)壓力同樣他們使人犯下致命錯(cuò)誤，把企業(yè)置于危險(xiǎn)的境地，并付出慘痛的代價(jià)。不良的談判習(xí)慣是在不知不覺中慢慢形成的，而經(jīng)驗(yàn)會(huì)使這些壞習(xí)慣根深蒂固，再一次影響下去。 談判過程中經(jīng)常容易犯的錯(cuò)誤：讓談判過程中出現(xiàn)的盈利機(jī)會(huì)白
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高效的客戶拜訪與溝通課程背景： 當(dāng)你向客戶約訪，約了多次，客戶依然不愿意見你的時(shí)候；當(dāng)你該說的都說了，該做的都做了，下一次見面不知道說什么，做什么的時(shí)候；當(dāng)客戶的采購(gòu)進(jìn)程遲遲不能向前推進(jìn)，銷售團(tuán)隊(duì)正一籌莫展的時(shí)候；當(dāng)你把優(yōu)勢(shì)說盡，客戶依然無動(dòng)于衷，不置可否的時(shí)候；當(dāng)你想確定客戶是真的支持你，還是只是嘴上說說而已的時(shí)候；當(dāng)你不知道該如何了解客戶需求，撬不開客戶嘴的時(shí)候；當(dāng)你的臨門一腳總是射偏的時(shí)候…… 這是一門實(shí)戰(zhàn)性非常強(qiáng)的銷售溝通課程，除了解決以上的問題，還能幫助銷售人員建立系統(tǒng)的客戶拜訪的流程與方法，按照客戶的采購(gòu)決策模型進(jìn)行有
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步步為贏—銷售項(xiàng)目運(yùn)作與管理課程背景：企業(yè)級(jí)銷售中，大客戶經(jīng)理的銷售項(xiàng)目運(yùn)作水平高低直接決定了項(xiàng)目的成功率，然而在實(shí)際的銷售項(xiàng)目運(yùn)作過程中，銷售團(tuán)隊(duì)經(jīng)常會(huì)：做項(xiàng)目，依賴關(guān)系和利益紐帶，一旦失去這層保護(hù)傘，輸單概率大大增加；做項(xiàng)目跟著感覺走，缺乏系統(tǒng)分析和項(xiàng)目運(yùn)作的策略思維；銷售行動(dòng)目標(biāo)不清晰，為行動(dòng)而行動(dòng)，容易被友商和客戶牽著鼻子走；運(yùn)作項(xiàng)目只看點(diǎn)和線，不能全局的判斷和分析項(xiàng)目缺乏對(duì)客戶真正需求的探索，靠過去經(jīng)驗(yàn)判斷，陷入客戶需求不匹配的僵局；售前，售中，交付各自為政，不能形成統(tǒng)一銷售語言。由于對(duì)已有市場(chǎng)的輕視和策略的失誤，項(xiàng)目被友商逆風(fēng)翻盤。課程收益1：建立項(xiàng)目型結(jié)構(gòu)化、流程化的形勢(shì)分析與策
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客戶服務(wù)的關(guān)鍵時(shí)刻（MOT）課程背景： 客戶服務(wù)已經(jīng)不再是產(chǎn)品的簡(jiǎn)單附屬品，良好的服務(wù)和高效的交付不僅可以促進(jìn)銷售，提升客戶滿意度，更可以為企業(yè)在市場(chǎng)贏得更多的利潤(rùn)。 《MOT》課程最初源于IBM變革項(xiàng)目，當(dāng)時(shí)IBM公司為在全球?qū)崿F(xiàn)由技術(shù)導(dǎo)向轉(zhuǎn)變?yōu)轭櫩蛯?dǎo)向，特別訂制了這個(gè)課程。IBM為此支付課程開發(fā)費(fèi)800萬美元。課程取得巨大成功，成為唯一一門IBM全球員工必上的策略性課程。 華為在戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型過程中，在IBM咨詢顧問的幫助下，近萬名華為“鐵三角”營(yíng)銷服人員參加了該課程的研修，以提升客戶感知。同時(shí)，招商銀行，麥當(dāng)勞，聯(lián)想，平安公司等知
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搞定關(guān)鍵人-高層客戶公關(guān)技巧課程背景：根據(jù)統(tǒng)計(jì)，一個(gè)項(xiàng)目，如果得不到高層客戶或者關(guān)鍵決策者的支持，丟單的可能性為70，銷售常說，高層關(guān)系不好做，和高層客戶聊不到一起去，天然對(duì)高層客戶有畏難情緒等總之，銷售人員因?yàn)閷?duì)銷售的基本規(guī)律把握不清晰，導(dǎo)致銷售人員在面對(duì)客戶時(shí)候，無法真正理解客戶，引導(dǎo)客戶。使銷售項(xiàng)目往有利于成功的方向前進(jìn)，同時(shí)銷售人員只能拿下中低層客戶，不能真正把握高層客戶，缺乏對(duì)高層客戶的工作規(guī)律，對(duì)成功人士的個(gè)性特征的認(rèn)識(shí)，無法長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)客戶關(guān)系。課程收益：1：從大客戶銷售基本規(guī)律入手，掌握客戶在項(xiàng)目不同階段的心態(tài)和需求特點(diǎn)2：基于心理學(xué)，從人性規(guī)律入手，把握高層客戶的心理狀態(tài)3：從高
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客戶關(guān)系拓展與管理課程背景： 客戶關(guān)系的拓展是所有企業(yè)必須面對(duì)的、最基本的市場(chǎng)活動(dòng)，也是企業(yè)遇到的問題最多的市場(chǎng)活動(dòng)之一。客戶關(guān)系既是一門科學(xué)，更是一門藝術(shù)，隨著行業(yè)與市場(chǎng)的不斷變化，客戶關(guān)系拓展與管理的方法總在隨之變化。 企業(yè)要在市場(chǎng)殘酷的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，必須從組織客戶關(guān)系、關(guān)鍵客戶關(guān)系，及普遍客戶關(guān)系三個(gè)維度，結(jié)合業(yè)務(wù)目標(biāo)，經(jīng)常對(duì)齊進(jìn)行分析與研討。 本課程是華為市場(chǎng)一線的重點(diǎn)培訓(xùn)課程，對(duì)企業(yè)及個(gè)人客戶關(guān)系拓展與管理能力的提升很有幫助。課程模型：[pic]課程收益：● 企業(yè)收益：根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)準(zhǔn)確地確立組織客戶關(guān)系的拓