廖江月 老師
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- 所在地區(qū)： 四川 成都
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長(zhǎng)領(lǐng)域：客戶(hù)關(guān)系管理
- 企業(yè)培訓(xùn)請(qǐng)聯(lián)系董老師
- 聯(lián)系手機(jī)：
廖江月老師培訓(xùn)聯(lián)系微信
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廖江月老師的內(nèi)訓(xùn)課程
房地產(chǎn)客戶(hù)關(guān)系管理與危機(jī)預(yù)控體系構(gòu)建課程特點(diǎn)：以萬(wàn)科等行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)分享，針對(duì)交房、客訴、維修等關(guān)鍵業(yè)務(wù)進(jìn)行實(shí)操培訓(xùn)，喚醒各業(yè)務(wù)端口的潛在意識(shí)，建立以開(kāi)發(fā)全鏈條為基礎(chǔ)的客服思維體系培訓(xùn)對(duì)象：企業(yè)客戶(hù)關(guān)系部全體、營(yíng)銷(xiāo)/工程/報(bào)建/物業(yè)等業(yè)務(wù)層管理者和員工課酬大綱：行業(yè)領(lǐng)先的客戶(hù)關(guān)系管理體系何為CRM大客戶(hù)管理體系構(gòu)成客戶(hù)關(guān)系管理四大階段學(xué)習(xí)標(biāo)桿好榜樣標(biāo)桿企業(yè)客戶(hù)觸點(diǎn)管理客戶(hù)體驗(yàn)管理定義房地產(chǎn)客戶(hù)體驗(yàn)三大階段客戶(hù)流失與維護(hù)成本客戶(hù)價(jià)值全周期概念客戶(hù)觸點(diǎn)管理（CEM）24個(gè)重要觸點(diǎn)打造完美的交房體驗(yàn)完美的交付—交付前充分準(zhǔn)備交付風(fēng)險(xiǎn)梳理8大類(lèi)別完美的交付—過(guò)程中精細(xì)控制客戶(hù)體驗(yàn)與升華完美的交付—