黃傳武 老師
- 所在地區(qū)： 北京
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長(zhǎng)領(lǐng)域：營(yíng)銷與新媒體
- 企業(yè)培訓(xùn)請(qǐng)聯(lián)系董老師
- 聯(lián)系手機(jī)：
黃傳武老師培訓(xùn)聯(lián)系微信
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黃傳武老師的內(nèi)訓(xùn)課程
課程大綱國(guó)際標(biāo)桿運(yùn)營(yíng)商商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式現(xiàn)狀與創(chuàng)新商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式界定國(guó)際標(biāo)桿運(yùn)營(yíng)商選?。ū泵溃篈Tamp;T、VERIZON；歐洲：德國(guó)電信、法國(guó)電信、英國(guó)電信、EE、意大利電信、沃達(dá)豐等；東亞：SKT、NTT DOCOMO、新加坡電信等；亞太區(qū)：澳大利亞電信等）運(yùn)營(yíng)商以業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型為導(dǎo)向的商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式創(chuàng)新探索運(yùn)營(yíng)商互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型帶來(lái)的商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式創(chuàng)新運(yùn)營(yíng)商數(shù)字化服務(wù)轉(zhuǎn)型帶來(lái)的商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式創(chuàng)新（如：北美ATamp;T數(shù)字家庭帶來(lái)的管道+視頻內(nèi)容+家庭娛樂(lè)游戲的O2O運(yùn)營(yíng)；VERIZON發(fā)展4G帶來(lái)的融合通信JOHN陣營(yíng)聯(lián)盟；德國(guó)電信互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型催生的T-SHOP模式、沃達(dá)豐發(fā)展遠(yuǎn)程教育、醫(yī)療和政務(wù)服務(wù)的政企合
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課程大綱課程單元課程內(nèi)容第一單元：客戶關(guān)系對(duì)銷售的價(jià)值1、集團(tuán)客戶關(guān)系管理的背景分析2、從“經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目”到“經(jīng)營(yíng)客戶”的價(jià)值1）從隨意性的關(guān)系營(yíng)銷提升到系統(tǒng)化的客戶關(guān)系管理策略2）關(guān)系管理的本質(zhì)：經(jīng)營(yíng)企業(yè)及個(gè)人在客戶心目中的價(jià)值感3）認(rèn)識(shí)“關(guān)系是手段，價(jià)值是目標(biāo)”的關(guān)系經(jīng)營(yíng)原則3、集團(tuán)客戶關(guān)鍵人“關(guān)系”的現(xiàn)狀分析4、集團(tuán)客戶營(yíng)銷的“道、法、術(shù)”第二單元：客戶關(guān)系與營(yíng)銷策反的前提：關(guān)系布局1、關(guān)系布局的四大要素2、客戶中找對(duì)人的五個(gè)步驟amp;情景案例3、在組織結(jié)構(gòu)搭建關(guān)系鏈條amp;情景案例1）上層關(guān)鍵人：從“陌生”到“熟悉”2）中層聯(lián)系人：從“業(yè)務(wù)”到“朋友”3）基層成員：從使用者、傳播者到同
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集團(tuán)客戶信息化深度營(yíng)銷培訓(xùn)方案項(xiàng)目背景三大運(yùn)營(yíng)商全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)以后，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇，尤其是對(duì)集團(tuán)客戶的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更為激勵(lì)。在新的市場(chǎng)環(huán)境下，如何結(jié)合公司集團(tuán)信息化任務(wù)指標(biāo)方案，整合公司內(nèi)部集團(tuán)客戶資源，深度挖掘集團(tuán)客戶需求，為集團(tuán)客戶提供個(gè)性化定制產(chǎn)品，形成長(zhǎng)期穩(wěn)定的客戶關(guān)系，成為集團(tuán)客戶部門的工作重心。為了更好的為運(yùn)營(yíng)商提供專業(yè)的服務(wù)支持。使集團(tuán)客戶部門能應(yīng)對(duì)當(dāng)今激烈的競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)。我們專門成立了“集團(tuán)客戶信息化深度營(yíng)銷研究課題組”，我們依托工信部、電信研究院、北京郵電大學(xué)的行業(yè)師資優(yōu)勢(shì)、剖析集團(tuán)信息化指標(biāo)體系，收集運(yùn)營(yíng)商的集團(tuán)客戶服務(wù)案例、提出集團(tuán)客戶信息化深度營(yíng)銷培訓(xùn)方案。課程目標(biāo)：1、 通過(guò)個(gè)性產(chǎn)
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《落地有聲——流量經(jīng)營(yíng)實(shí)戰(zhàn)技能提升》課程大綱第一部分 流量經(jīng)營(yíng)解析認(rèn)識(shí)篇 一、認(rèn)識(shí)流量經(jīng)營(yíng) 1、從話務(wù)經(jīng)營(yíng)向流量經(jīng)營(yíng)的轉(zhuǎn)變 2、流量經(jīng)營(yíng)是運(yùn)營(yíng)商轉(zhuǎn)型的方向 3、流量經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)：客戶價(jià)值提升 4、流量經(jīng)營(yíng)的兩大基礎(chǔ)三大方向 5、三家運(yùn)營(yíng)商流量經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)策略 二、流量經(jīng)營(yíng)落地實(shí)施的關(guān)鍵 1、產(chǎn)品優(yōu)化，提升業(yè)務(wù)的體驗(yàn) 2、營(yíng)銷創(chuàng)新，經(jīng)營(yíng)模式的組合 3、明晰指標(biāo)，量化考核是關(guān)鍵 4、落實(shí)責(zé)任，配套資源的支撐 5、有效激勵(lì)，推動(dòng)一線的行動(dòng)第二部分 流量經(jīng)營(yíng)營(yíng)銷策劃篇 一、流量經(jīng)營(yíng)的營(yíng)銷策劃思路 1、營(yíng)銷，如何先“營(yíng)”后“銷” 2、流量經(jīng)營(yíng)的營(yíng)銷模式創(chuàng)新 1）精