滕佳老師的內(nèi)訓(xùn)課程
以文化景觀為主要消費對象的鄉(xiāng)村旅游課程目標：理解文化景觀的基本概念及其在鄉(xiāng)村旅游中的重要性。掌握如何規(guī)劃和開發(fā)以文化景觀為主要消費對象的鄉(xiāng)村旅游項目。了解鄉(xiāng)村旅游中的可持續(xù)發(fā)展和社會責(zé)任，以及如何實現(xiàn)這些目標。課時：3小時學(xué)員：旅游企業(yè)中高層及政府文旅工作人員課程大綱: 文化景觀與鄉(xiāng)村旅游概述文化景觀的定義與內(nèi)涵鄉(xiāng)村旅游的概念與特點文化景觀與鄉(xiāng)村旅游的關(guān)系全球鄉(xiāng)村旅游的現(xiàn)狀與趨勢以文化景觀為主要消費對象的鄉(xiāng)村旅游規(guī)劃與開發(fā)資源評估與市場分析文化景觀資源的分類與評估市場需求分析與定位鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品策劃產(chǎn)品設(shè)計原則與方法文化景觀體驗產(chǎn)品的創(chuàng)新旅游設(shè)施規(guī)劃與建設(shè)基礎(chǔ)設(shè)施規(guī)劃與建設(shè)服務(wù)設(shè)施規(guī)劃與建設(shè)形象
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用逆向思維助力景區(qū)破繭重生課程背景：在疫情后文旅景區(qū)發(fā)展大洗牌的大環(huán)境下，以某景區(qū)為例受到嚴重影響。如何打破疫情影響，重新創(chuàng)立營銷思維與策略，成為本堂課重點研究內(nèi)容。課時：1天（6小時）學(xué)員：核心領(lǐng)導(dǎo)層授課方法：案例分析法、行動學(xué)習(xí)法課程特色：以經(jīng)典與流行案例為主要講課內(nèi)容，加入思維工具，思維導(dǎo)圖手繪方法等，在課堂上將理論與景區(qū)實際情況相結(jié)合，拆解本景區(qū)問題與解決方案。課程大綱：疫情下文旅景區(qū)的后遺癥疫情過后，景區(qū)流量不再以淡旺季為主要判斷依據(jù)，而是疫情下的影響和政策調(diào)控成為主流變化因素。由此要分析并找到疫情三年留下的新規(guī)律，才能有新玩法。季節(jié)不再是判斷淡旺季的主要因素游客需求變集中而聚焦網(wǎng)紅
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文旅行業(yè)大客戶營銷及談判技巧課程交付：大客戶營銷方法大客戶談判技巧授課方式：案例分析法、行動學(xué)習(xí)課時：2天（6小時/天）課程特色：課堂中會教會使用思維導(dǎo)圖手繪方法課堂案例均使用文旅行業(yè)營銷案例課綱：大客戶概述對大客戶概念和基礎(chǔ)知識做普及，讓學(xué)員在學(xué)習(xí)前有形成知識體系客戶價值熊貓客戶分級和分級四大指標大客戶的三種類型和特征大客戶關(guān)鍵信息及分析如何收集和大客戶關(guān)鍵信息是了解和分析大客戶的重點工作。這里不僅僅有模型還有提問溝通技巧，從說到用全面講授。收集信息有效方法一內(nèi)線和教練客戶采購組織分析的5個模型確定關(guān)鍵決策人VITO的方法確定關(guān)鍵需求方法—需求漏斗有效問問題方法—5W2H傾聽技巧——如何聽出
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文旅行業(yè)的品牌策劃課程目標理解文旅行業(yè)的基本概念和發(fā)展趨勢掌握品牌策劃的基本原理和方法具備在文旅行業(yè)進行品牌策劃的實際操作能力學(xué)員：中層或高層管理者授課方法：案例分析、行動學(xué)習(xí)課程特色：講座：理論知識的傳授案例分析：實踐經(jīng)驗的總結(jié)與分享項目實踐：實際操作，提升學(xué)生解決實際問題的能力小組討論：鼓勵學(xué)生團隊協(xié)作，提升溝通能力課時：1天課綱：文旅行業(yè)概述文旅行業(yè)的定義和主要參與者文旅行業(yè)的主要業(yè)態(tài)和發(fā)展趨勢文旅行業(yè)的挑戰(zhàn)與機遇品牌策劃基礎(chǔ)品牌策劃的基本概念品牌策劃的主要流程品牌策劃中的市場調(diào)研和分析品牌定位策略品牌傳播策略文旅行業(yè)品牌策劃實踐文旅景區(qū)品牌策劃案例分析文創(chuàng)產(chǎn)品品牌策劃案例分析旅游目的地
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文旅行業(yè)基層管理者能力提升課程主要內(nèi)容：領(lǐng)班的角色與定位、基層班組管理、精細化排班管理學(xué)員：旅游行業(yè)基層管理者課程特色：現(xiàn)場以旅游景區(qū)、酒店真實案例情景演練，以行動學(xué)習(xí)模式讓學(xué)員掌握學(xué)習(xí)內(nèi)容將思維導(dǎo)圖手繪方法教給學(xué)員，讓學(xué)員迅速掌握事物發(fā)展本質(zhì)和邏輯，迅速找對對策，提升基層管理者管理能力。課時：1天（7小時）課綱：課前討論：旅游行業(yè)班組長的素質(zhì)模型是什么？擺正位置，從團隊成員到管理者轉(zhuǎn)型在服務(wù)中，一線服務(wù)人員隨時要接觸游客，處理各種問題，同時游樂場還兼顧管理安全秩序等。但很多一線員工在轉(zhuǎn)型管理者時，會因為角色辨別不清而出現(xiàn)過度親歷親為，無法帶領(lǐng)團隊等情況，所以首先明確身份定位，是做好一線管理的
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現(xiàn)代企業(yè)檔案高效管理課程目的：在國家大力發(fā)展檔案事業(yè)前提下，在習(xí)總書記的重要批示“檔案工作存史資政育人”的理念深入各行各業(yè)。企業(yè)借助檔案這一工作，借助于信息自動化管理平臺，實現(xiàn)企業(yè)的信息產(chǎn)生、信息處理、信息傳遞、信息留存和信息使用的自動化監(jiān)控功能，提高信息利用的效率，將企業(yè)歷史記錄與未來發(fā)展緊密聯(lián)系，透過檔案看本質(zhì)，透過歷史看規(guī)律，最終助力企業(yè)高效穩(wěn)健發(fā)展。課程交付：整理檔案的國家責(zé)任與企業(yè)使命學(xué)會檔案整理底層邏輯掌握檔案管理科學(xué)整理方法課時：1天培訓(xùn)對象：檔案管理工作相關(guān)工作人員課程特色：根據(jù)企業(yè)實際需要，講練結(jié)合課程大綱：檔案與企業(yè)前瞻性發(fā)展的緊密聯(lián)系企業(yè)前瞻性發(fā)展規(guī)律企業(yè)檔案詮釋企業(yè)的生