業(yè)務工作中的恭敬之道 【課程目的】業(yè)績是考量一家業(yè)務型企業(yè)的指標，完成指標的業(yè)務員是產生此生產力的重要人力。為了幫助業(yè)務型公司打造一支擁有良好職業(yè)形象、具有優(yōu)良業(yè)務禮儀素養(yǎng)并且訓練有素的業(yè)務隊伍，我們特制定以下培訓內容以期幫助業(yè)務型公司通過業(yè)務人員的對外交往提升公司的業(yè)務形象，提高業(yè)務成交率：【課程對象】 業(yè)務人員 【課程時間】36小時 【課程大綱】 一、“禮”是什么？中華禮文化的祭祀起源說 禮主敬禮在現(xiàn)代人際關系中的作用業(yè)務工作中的形象禮儀業(yè)務人士衛(wèi)生形象衛(wèi)生規(guī)范業(yè)務男士要穿好西裝3、女士正式職業(yè)裝穿戴要素4、業(yè)務基本著裝三、業(yè)務工作中的舉手投足1、傳統(tǒng)坐姿給我們留

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政務服務中心/窗口禮儀【課程背景】??? ?政務服務禮儀是指政府工作人 員在政務服務窗口工作中按照有關規(guī)定用以維護政府形象和個人形象、對服務對象表示友好、尊重時應遵循的文明規(guī)范、準則和慣例。隨著政務服務窗口的開放程度越來越高、人民群眾對政務窗口人員的要求也越來越高，為達到既能維護好政府形象又能提高工作效率、減少事務摩擦的目的，學習和推廣政務窗口服務禮儀是政務建設的必修課，該課程旨在樹立政務人員莊重、熱情的政府公務員形象，提高政務窗口服務人士的服務意識和工作規(guī)范，讓其妥善地在政務服務窗口中代表國家機關處理日常事務，更好的服務群眾、服務社會。? 【課程形式】講座/集體訓練【課程對象】政務窗口服

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職場女性·淑雅形象塑造訓練班【課程目的】培養(yǎng)職場女性的淑雅氣質與外在形象，旨在提升企業(yè)女員工的形象與魅力【課程大綱】一、職場女性的“三從四德” 1、從“女”字的象形文字中定位女性特點 2、職場中發(fā)揮女性優(yōu)勢的優(yōu)勢 3、職場女性的三“從”四“德”指什么？二、職場淑雅女士之形象禮儀 1、職場形象為何能反應自身女德與修養(yǎng) 2、讓你有精氣神的十分鐘化妝法A）備好簡單實用的四樣化妝品B）步驟與實操3、臉型與發(fā)型A）如何做自己的半個發(fā)型師 B）職場發(fā)型禁忌4、色彩基礎與搭配實操A）了解染料色三原色B）色彩配色基礎與搭配原則C) 小色布搭配練習實操 5、職業(yè)裝與TOPR原則三、 提升女性優(yōu)雅度形體訓練1、脊

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職業(yè)精神與職業(yè)素養(yǎng)【課程背景】隨著國內企業(yè)同質化的加劇、市場化競爭機制的不斷完善，中國的市場競爭急劇升級，企業(yè)分工將會更加專業(yè)化、細致化、精確化。相應的，對于企業(yè)員工的職業(yè)素養(yǎng)要求也將更加嚴苛，唯有具備卓越的職業(yè)精神和優(yōu)秀職業(yè)素養(yǎng)的員工才能勝任企業(yè)高期望值的崗位，才能成為企業(yè)高素質的人才。課程從職業(yè)精神和職業(yè)素養(yǎng)的概念入手，將職業(yè)精神的三大基石責任、敬業(yè)與合作以及由三大基石養(yǎng)成的六大職業(yè)素養(yǎng)更新、信實、認真、主動、服務、感恩進行了充分地論證、闡釋和引導，更把修煉職業(yè)素養(yǎng)的具體心法和做法進行落地教導，必定激發(fā)員工在職業(yè)生涯中的深刻思考和積極改變?！菊n程時間】6小時【課程大綱】職業(yè)人，別缺職業(yè)精神

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公務員禮儀素養(yǎng)提升講座【課程目的】 結合政務內勤和對外工作的特點，針對政務人員工作場合需要對他們進行相關的禮儀規(guī)范和禮儀訓練，以提高他們在政務工作中樹立良好的政務辦公形象?！菊n程對象】政務人員教學方法：? 講授、集體訓練課程大綱：一、知榮明恥懂禮儀1、認識中華禮文化2、禮即是“敬”3、公務員學習禮儀的意義二、公務員形象與著裝禮儀1、公務形象自我評估表2、公務員著裝“五應”與“九忌”3、男公務員著裝規(guī)范1）公務西裝著裝規(guī)范2）干部夾克著裝規(guī)范3）中山裝里的文化4）配飾簡潔原則4、女公務員著裝規(guī)范1）女士公務正裝著裝規(guī)范2）女士公務著裝禁忌5、公務員公務便裝基本要求6、公務員可以穿到正式場合

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會議接待禮儀·專業(yè)特訓班【課程目的】為企業(yè)提供專業(yè)的有針對性的接待禮儀培訓，幫助貴公司打造一支高水平、高素質、懂禮儀、會服務的專業(yè)接待隊伍，更好地在公司各項接待和對外交往任務中更好地塑造、維護公司形象?！菊n程特色】邊學邊練各種接待場合的專業(yè)接待禮儀，實用性強?！菊n程對象】會議接待人員【課程結構】A接待禮儀知識點講解B崗位專業(yè)知識訓練C接待場景禮儀模擬【課程時間】312小時【課程大綱】A 集中講授部分一、禮儀的內涵1、禮的內涵為什么是敬？2、接待人員習禮、用禮的關鍵點二、接待禮儀的三大原則1、“來者均為客”原則客無尊卑、按級款待2、零度干擾原則討論：哪些行為在五感上干擾了嘉賓3、親和力

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