【關(guān)于教練】教練技術(shù)的核心是:1、從人出發(fā)去思考解決企業(yè)中遇到的各種問題并更好地實現(xiàn)企業(yè)目標。2、引發(fā)員工以積極、負責、思考、創(chuàng)造的心態(tài)投入工作，更透過一套非常實用而有效的教練技巧，讓合適的人、用積極的心態(tài)、采取正確的方式、做正確的事情、獲取創(chuàng)造性的結(jié)果。3、有效的達到增加利潤、改善效益、提升業(yè)績之目的。4、隨著社會的不斷發(fā)展，教練技術(shù)已成為領(lǐng)導者必備的技能。5、就如杰克.韋爾奇說:“偉大的CEO是偉大的教練”?！菊n程主題】【承諾、選擇、信任、目標】、【成功、信念、態(tài)度、合作】【責任、團隊、細節(jié)、感恩】、【學習、創(chuàng)新、行動、堅持】★研討內(nèi)容（十大模塊課程）一、 關(guān)于教練型領(lǐng)導力 影響他人，讓他

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單元：溝通知識篇①溝通，使人擁有邁向卓越成功的力量 ②溝通的意義與目的 ③五種溝通網(wǎng)絡(luò)形態(tài) ④人際溝通技巧，可以運用在那些情境第二單元：口頭溝通篇①說話既是一門技術(shù)也是一門藝術(shù) ②說話的工具 —— 語言 ③說話的過程 ④話的進行 ⑤話的結(jié)束第三單元：傾聽技巧篇①聽的意義 ②聽的目的③傾聽不良的原因 ④聽的方法⑤聽的三個層次 ⑥聽的三個法寶⑦聽的發(fā)展 ⑧回饋與抉擇第四單元: 非語言溝通的藝術(shù)和技巧篇①印象不光是靠語言制造的 ②善用眼睛溝通③善用姿勢、動作進行溝通 ④善用手勢、面部表情進行溝通⑤人體空間位置的溝通第五單元: 溝通技巧與運用篇①如何向下溝通 ②正確下達指令、命令的要訣③如何向上溝通

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章 TWI之角色轉(zhuǎn)換一. 班組長的成長背景二. 班組長的類型三. 班組長角色轉(zhuǎn)換四. 基層主管應(yīng)有的心態(tài)和觀念五. 班組長的職責與一日管理六. 班組長的角色認知七. 構(gòu)建班組管理模式第二章 TWI之工作教導（JI）一. OJT概述二. OJT崗位訓練計劃的建立三. 標準化與經(jīng)驗傳承四. OJT的四階段五. 如何做好學習和回饋六. OJT成果評估七. 掌握作業(yè)分解技術(shù)八. 掌握四階段的教學方法階段——使其做好學習準備第二階段——說明作業(yè)內(nèi)容第三階段——讓其試做第四階段——實踐第三章 TWI之工作改善（JM）一. 工作分析與七大浪費二. 工作改善的工具三. 工作改善的四個步驟四. 案例分享與研討五

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章、什么是“7S”1、“5s”的起源和涵義2、“5S”和“7S”的關(guān)系3、“7S”是現(xiàn)代企業(yè)管理的基礎(chǔ)4、推行“7S”的目的與作用5、“7S”之間的關(guān)系第二章、“7S”的推進原理1、“7S”推進的基本原理2、“7S”推進階段3、“7S”推進要訣4、“7S”推行步驟5、準備階段與各階段開展6、如何持續(xù)推進7S7、7S巡查與檢討第三章、“7S”推行的標準化1、標準化的概念2、標準化的誤區(qū)3、標準化的作用4、標準化的要點5、標準化的步驟6、如何讓員工按標準作業(yè)7、標準化的效果第四章、“7S”推行實務(wù)1、組織架構(gòu)和制度章程2、宣傳策劃與教育培訓3、合理化建議4、改善布局5、規(guī)劃生產(chǎn)現(xiàn)場6、改善物流7、

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章、什么是“6S”1、“5s”的起源和涵義2、“5S”和“6S”的關(guān)系3、“6S”是現(xiàn)代企業(yè)管理的基礎(chǔ)4、推行“6S”的目的與作用5、“6S”之間的關(guān)系第二章、“6S”的推進原理1、“6S”推進的基本原理2、“6S”推進階段3、“6S”推進要訣4、 “6S”推行步驟5、準備階段與各階段開展6、如何持續(xù)推進6S7、6S巡查與檢討第三章、“6S”推行的標準化1、標準化的概念2、標準化的誤區(qū)3、標準化的作用4、標準化的要點5、標準化的步驟6、如何讓員工按標準作業(yè)7、標準化的效果第四章、“6S”推行實務(wù)1、組織架構(gòu)和制度章程2、宣傳策劃與教育培訓3、合理化建議4、改善布局5、規(guī)劃生產(chǎn)現(xiàn)場6、改善物流7

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課程大綱章管理的基礎(chǔ)一、管理的基礎(chǔ)1、何謂管理2、管理者的任務(wù)3、管理者的基本心態(tài)二、組織經(jīng)營的原則1、何謂組織2、組織的基本原則三、組織的檢討與重新設(shè)計1、組織的基本型態(tài)2、其他的組織3、組織運作與再檢討的著眼點4、企業(yè)如何建立優(yōu)秀的組織環(huán)境四、管理的兩個輪子1、維持管理水準的法寶——標準化2、標準化的功能3、企業(yè)推行制度化常見的問題點4、提升管理水準的法寶——PDCA第二章問題的解決與創(chuàng)造一、問題與問題意識1、問題的定義2、問題的再認識3、阻礙問題意識的大敵4、如何建立問題意識5、問題的種類6、問題的表達方式二、解決問題的步驟1、問題的發(fā)現(xiàn)與把握2、收集事實，決定目標3、分析事實，檢討改善

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