錢春江老師的內訓課程
一、人力資源3P系統(tǒng)說明 Part 1 如何對HR系統(tǒng)進行調研和診斷 Part 2 如何設計組織結構 Part 3 如何建立職位說明書系統(tǒng) Part 4 如何建立能力素質模型 Part 5 如何建立目標績效管理系統(tǒng) Part 6 如何建立薪酬福利系統(tǒng) 二、組織和職位體系 Part 1 組織結構 Part 2 部門與工作崗位分析構 Part 3 職位說明書及其應用 三、績效管理體系 Part 1 理解績效管理 Part 2 麥肯錫四步法建立科學的指標體系與考核表設計 Part 3 考核標準的設置與目標管理 Part 4 績效管理各環(huán)節(jié)詳解 Part 5 平衡記分
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一、公司戰(zhàn)略 1、模擬經營，練習使用戰(zhàn)略分析的工具和方法，評估內部資源與外部環(huán)境，分析與識別市場機會與威脅 2、制定、實施模擬企業(yè)的中、長期發(fā)展戰(zhàn)略 3、設計適合模擬企業(yè)戰(zhàn)略需要的組織結構與運作流程 4、學習企業(yè)核心競爭力的確立與競爭優(yōu)勢締造策略 5、根據模擬企業(yè)發(fā)展需要，運用穩(wěn)定、增長與收縮戰(zhàn)略 二、產品戰(zhàn)略 學習運用產品組合策略和產品開發(fā)策略規(guī)劃產品線，為模擬企業(yè)謀求穩(wěn)定的利潤來源,根據產品生命周期的不同階段制定適應性戰(zhàn)略 三、競爭戰(zhàn)略 1、進行模擬市場細分和市場定位，制定新市場進入戰(zhàn)略 2、練習使用競爭者辨識與分析技術 3、策劃戰(zhàn)略進攻與防御 4、運用營銷組合
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一、營業(yè)廳營銷服務人員的成功銷售心態(tài)訓練 1、成功銷售人員的基本特征 2、積極的銷售心態(tài)培養(yǎng) 3、轉變思維，多角度思考問題 4、如何樂觀的面對拒絕 5、主動營銷對營業(yè)廳營銷服務人員的挑戰(zhàn) 6、主動營銷對營業(yè)廳營銷服務人員的價值 二、營業(yè)廳顧客心理分析和需求引導 游戲：現場交易剖析顧客銷費心理 1、顧客的四種分類與心理分析 2、顧客購買移動業(yè)務產品的四個要素 3、顧客購買心理曲線圖示 4、如何識別顧客的購買信號 5、針對客戶需求進行銷售促成，成交是銷售人員唯一生存的本質 課堂討論：顧客購買需求的產生與滿足條件 三、如何成為受顧客喜愛的溝通高手 1、重要的印象
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部分:銷售經理的角色與職責 1.銷售經理的職責 2.銷售經理與超級銷售員 3.銷售經理的錯誤管理方法 4.銷售經理的EQ與IQ 第二部分:市場戰(zhàn)略和目標管理 1.如何分析市場 2.什么是銷售目標和銷售預估( Target and Fore) 3.如何制定銷售計劃 4.銷售管理的對象 5.目標管理的誤區(qū) 6.目標評估和成本核算(ROI) 第三部分:銷售經理的管理藝術 1.領導風格的類型 2.有效地與部屬溝通 3.工作動機與激勵—心靈雞湯 4.贊美與表揚 5.合理的授權 6.團隊精神與團體決策 7.高效地組織會議 第四部分: 銷售經理的人才戰(zhàn)略 1.人
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導語：萬法皆有門 入門萬法生 模塊一：銷售精英心態(tài)與動力激發(fā) 1.悟道即是悟規(guī)律悟本質 2.心態(tài)為根：升卦啟示 3.思想為源：井卦啟示 4.驚天動地：從明夷走向晉的智慧 5.激情是對事業(yè)無限忠誠無比熱愛 6.漸卦啟示：有一種成功叫積累 7.蹇卦啟示：困難只是一面鏡子 8.水卦啟示：上善若水溶入之智 9.家人卦啟示：人應有顆責任心 10.影響人生發(fā)展的4個因素 11.創(chuàng)造結果的六級職業(yè)人 模塊二：銷售本質與通用技巧 1.銷售不是買賣而是一種專業(yè) 2.銷售是信心的傳遞 情緒的轉移 3.信心源自實力，實力是練出來的 4.三招成為真正銷售高手 5.分享：有一種差
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節(jié) 終端門店管理概述 一、終端七大作用 促銷開展 實現銷售 信息收集 渠道凝聚 競爭壁壘 品牌傳播 顧客忠誠 討論：以上哪個是重要的 二、終端門店日常管理要做好四個關鍵點 導購素質 產品陳列 品牌生動化 消費者 討論：以上哪個是重要的 案例：某賣場導購的超級銷售術 三、終端門店管理制勝十大策略 親切的商店形象 美好的商品陳設 誘人的促銷計劃 忠實的從業(yè)人員 迅速的執(zhí)行態(tài)度 和諧的團隊合作 系統(tǒng)的培訓計劃 卓越的服務理念 敏捷的收銀作業(yè) 不時的整潔查核 第二節(jié) 具實戰(zhàn)性的顧問式面對面營銷技巧提升訓練 一、你平時是如何銷售產品的？ 情