一、對授權(quán)的基本認知1、什么是授權(quán)2、授權(quán)的四大誤區(qū)3、授權(quán)的意義二、管理者授權(quán)的要點1、管理者授權(quán)的心態(tài)2、授權(quán)的兩個要素3、有效授權(quán)的要訣三、授權(quán)的基本步驟1、工作分析2、指定被授權(quán)人3、委派工作4、激勵與監(jiān)控5、工作評估四、課程回顧...

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引子：關(guān)于管理與管理者問題：什么是管理？什么是管理者？1、管理的基本認知（管理游戲）2、管理者的涵義部分管理者的本質(zhì)一個職位一項業(yè)績一創(chuàng)造業(yè)績的五項全能1、明確自己的想法（1）自己的想法（2）團隊成員的想法（3）為團隊命名的三個方法：2、自律（1）企業(yè)以及顧客的要求（2）團隊的問題（3）培養(yǎng)團隊成員對共同環(huán)境的認知3、動員能力（1）管理者必須依靠大家實現(xiàn)目標（2）動員的對象4、注重貢獻互動環(huán)節(jié)：你在企業(yè)里負責做什么工作？（1）貢獻的對象是自己崗位的“顧客”（2）用結(jié)果衡量貢獻（3）顧客滿意與感動顧客6、留下業(yè)績（1）業(yè)績的認知（2）傳承者與創(chuàng)新者（3）業(yè)績的三個層面：財務(wù)、育人、精神第二部分創(chuàng)

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部分管理者的本質(zhì)與角色認知一管理者的本質(zhì)（一）一個職位一項業(yè)績1、明確自己的想法2、自律3、動員能力4、我能貢獻什么5、切實留下業(yè)績（二）承前啟后的管理者1、永恒財產(chǎn)2、前任的“遺產(chǎn)”3、承前啟后的三個課題二管理者的角色（一）管理者的錯位(二)角色定位的基礎(chǔ)—人際交往的定律作為下屬的管理者作為下屬的管理者的四項職業(yè)定位準則我與上司的關(guān)系管理上司的四個理由了解上司如何獲得上司的授權(quán)上司的“訓斥”做好上司政策的落實者作為上司的管理者1、管理者2、領(lǐng)導者3、修路者、教練作為同事的管理者1、服務(wù)者2、指導者3、情感協(xié)同者第二部分時間管理一、時間哪去了對時間的分析　1.忙亂的任經(jīng)理　2.那里浪費了時間　

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引子：領(lǐng)導力的秘密：世界因你而不同服務(wù)他人一領(lǐng)導力修煉一：展望未來1、個人愿景分享：你的個人愿景2、團隊的愿景研討：你的團隊的愿景3、如何展望和傳達未來前景4、領(lǐng)導者的時間更多的用在展望未來5、案例：二領(lǐng)導力修煉二：提拔與發(fā)展他人1、招募與選擇人才分享：過去是如何參加招聘人才的？2、創(chuàng)造良好的工作環(huán)境3、顧問與教練4、有效授權(quán)5、案例：TBM接班人計劃三領(lǐng)導力修煉三：持續(xù)改革1、自我改變分享：至今為止，你是如何自我改變的？2、團隊改變3、系統(tǒng)和過程的改變4、案例：四領(lǐng)導力修煉四：重視結(jié)果與人際關(guān)系1、如何定義結(jié)果2、良好人際關(guān)系建立是領(lǐng)導者的重要責任3、案例：五領(lǐng)導力修煉五：堅守價值觀1、團隊

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一企業(yè)培訓的基本認知1、什么是企業(yè)培訓2、培訓在工作中體現(xiàn)的三個方面3、培訓的兩種基本形式4、培訓的三大取向5、培訓的三大功能6、培訓師的三大角色及對應(yīng)的六大能力7、企業(yè)培訓的目標8、成人學習的三大特點9、成人學員喜歡的課堂氣氛10、讓課程美麗的三大關(guān)鍵詞：感性、理性、互動二培訓師的表達技巧—感性1、呈現(xiàn)心法：真性情平常話身邊事分組討論：作為一個培訓師培訓前應(yīng)該做哪些準備？2、優(yōu)秀培訓師的關(guān)鍵—準備（自我準備與課程準備）3、緩解緊張情緒的三大秘訣4、克服怯場的簡單小方法5、培訓師的有效表達技巧1）有效表達的“四個掌控”情緒、思路、身形、聲音2）手勢：表達、邀請、數(shù)字、區(qū)分、打招呼、號召、決斷3

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一關(guān)于管理者成為教練的意義1、為什么今天的員工越來越難管？2、今天解決問題的答案在哪里？3、管理者的本質(zhì)4、今天的管理關(guān)系的轉(zhuǎn)變（互動演示：指令與引導）5、教練應(yīng)該扮演的四個角色（布袋游戲）1）提攜者教練的目標就是冠軍2）鏡子3）指南針4）催化劑6、教練的涵義二作為教練的管理者應(yīng)該建立的信念1、每個人都有無限的潛能2、管理教練的人性觀3、真正的信任下屬4、答案都在下屬那里5、天底下沒有新鮮事，排列組合就是創(chuàng)新6、凡事都有可以提升的空間7、事情的中立與人的不中立的看法三教練的六大步驟1、厘清目標—選擇比能力更重要2、反映真相—還原被教練者的真實樣子3、調(diào)整心態(tài)—積極與主動4、計劃行動—任何計劃都

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