喬云 老師
- 所在地區(qū)： 浙江 杭州
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長領(lǐng)域：形象禮儀
- 企業(yè)培訓(xùn)請聯(lián)系董老師
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喬云老師的內(nèi)訓(xùn)課程
悅納自己 處處見禮 《銀行柜面人員服務(wù)形象禮儀》 主講：喬云老師【課程背景】銀行作為一個(gè)重要的金融機(jī)構(gòu)，在公眾心目中扮演著很重要的角色。優(yōu)質(zhì)的銀行服務(wù)和有形形象可以樹立一個(gè)良好的品牌形象，在市場上樹立突出的地位。銀行在競爭中將會圍繞服務(wù)進(jìn)行比拼，一家銀行提供更好的服務(wù)和更專業(yè)的柜臺形象，將會留住那些苛刻的高凈值客戶和業(yè)務(wù)量大的客戶，從而增強(qiáng)銀行的競爭力。銀行是靠服務(wù)贏得客戶的行業(yè)，銀行服務(wù)和柜面人員的形象直接反映了銀行文化和價(jià)值
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政務(wù)接待 處處見禮《政務(wù)禮儀之接待禮儀全流程》主講人：喬云老師【課程背景】政府部門、國家機(jī)關(guān)、企業(yè)之間的商務(wù)合作密切且頻繁，商務(wù)政務(wù)接待水平總是在潛移默化的影響著公司的形象及發(fā)展，越多的機(jī)關(guān)團(tuán)體、企事業(yè)單位對商務(wù)政務(wù)接待越來越重視。專業(yè)的政務(wù)接待及商務(wù)合作已成為政企溝通的重要途徑，企業(yè)員工的對外形象展示直接折射出該企業(yè)的內(nèi)在品質(zhì)和管理能力，缺乏商務(wù)政務(wù)接待禮儀常識必將大大折損企業(yè)的品牌力。如何讓員工在方方面面認(rèn)識到政務(wù)商務(wù)禮儀的周到？企業(yè)如何利用軟實(shí)力彰顯自身品牌力？政務(wù)商務(wù)交往中，如何提升政務(wù)商務(wù)接待能力及水平，提升企業(yè)整體競爭力？政務(wù)商務(wù)接待該準(zhǔn)備什么，又該怎樣準(zhǔn)備？政務(wù)商務(wù)接待流程如何設(shè)
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會務(wù)接待 處處有禮《政務(wù)禮儀之會務(wù)接待禮儀培訓(xùn)》主講人：喬云老師【課程背景】政者“正”也，風(fēng)清氣正的公務(wù)員形象，代表著美好的“中正之姿”；公務(wù)員在國內(nèi)代表著黨和政府的形象，在國際上代表著國家的形象和國民素質(zhì)的水平，舉手投足，氣質(zhì)風(fēng)度。得體的禮儀規(guī)范助力公務(wù)員在接待過程中展現(xiàn)出良好的風(fēng)度和魅力，體現(xiàn)出公務(wù)員良好形象和職業(yè)素養(yǎng)。何為會務(wù)接待禮儀？禮儀只是漂亮的手勢動作嗎？本課程通過對會務(wù)接待核心的理解：讓對方感受到高品質(zhì)的服務(wù)和尊重，通過對形象、儀態(tài)、會務(wù)接待禮儀三個(gè)方面的教學(xué)演練，充分掌握此三項(xiàng)技能運(yùn)用與政府工作中，以達(dá)到，內(nèi)強(qiáng)個(gè)人素質(zhì)，外樹組織形象的目標(biāo)。如何打造適配公務(wù)員的個(gè)人形象？如何讓公
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職場行走 處處有禮《企業(yè)員工職場禮儀培訓(xùn)》主講人：喬云老師【課程背景】職場禮儀體現(xiàn)出一個(gè)人在人格上的品育、氣局上的開闊、性情上的涵養(yǎng)。尊重上級是一種天職，尊重同事是一種本分，尊重下級是一種美德。尊重客人是一種常識，尊重對手是一種風(fēng)度，尊重所有人則是一種教養(yǎng)。企業(yè)員工的職場禮儀直接折射出該企業(yè)的內(nèi)在品質(zhì)和管理能力，企業(yè)員工如果不能呈現(xiàn)出良好的職業(yè)素養(yǎng)和禮儀習(xí)慣必將大大折損企業(yè)的品牌力。在中國，企業(yè)員工通常存在以下問題：形象邋遢，不尊重別人，更不尊重自己體態(tài)松散不僅影響個(gè)人形象管理，也折損企業(yè)形象；對同事，部門間的禮儀欠周全，嚴(yán)重缺乏職場禮儀知識。對社交禮儀的知識較缺乏；何為職場禮儀？禮儀只是漂亮
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高效提升企業(yè)服務(wù)品質(zhì)《高端服務(wù)品質(zhì)提升五項(xiàng)修煉》主講人：喬云老師【課程背景】商品同質(zhì)化的時(shí)代，企業(yè)競爭的本質(zhì)就是服務(wù)。企業(yè)員工如果沒有正確導(dǎo)向的服務(wù)意識，不能提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)必將大大折損企業(yè)的競爭力和品牌力。企業(yè)員工的服務(wù)也直接折射出該企業(yè)的內(nèi)在品質(zhì)和管理能力，在中國，常見的服務(wù)通常存在以下問題：缺乏服務(wù)意識，把服務(wù)和伺候人等同概念；缺乏強(qiáng)烈的責(zé)任心，工作細(xì)節(jié)不到位；缺乏自身儀表儀容管理，不重視形象；對優(yōu)化服務(wù)環(huán)境缺乏認(rèn)知；對服務(wù)技能的修煉不夠；正在面臨或即將面臨這些問題的企業(yè)，通過本課程的學(xué)習(xí)讓員工掌握高品質(zhì)服務(wù)的修煉技能，高效提升企業(yè)服務(wù)品質(zhì)，提升競爭力。什么樣服務(wù)才是優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，如何實(shí)現(xiàn)自
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悅納自己，品質(zhì)提升《高端服務(wù)品質(zhì)提升重要修煉》主講人：喬云老師【課程背景】商品同質(zhì)化的時(shí)代，企業(yè)競爭的本質(zhì)就是服務(wù)。企業(yè)員工如果沒有正確導(dǎo)向的服務(wù)意識，不能提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)必將大大折損企業(yè)的競爭力和品牌力。企業(yè)員工的服務(wù)也直接折射出該企業(yè)的內(nèi)在品質(zhì)和管理能力，在中國，常見的服務(wù)通常存在以下問題：缺乏服務(wù)意識，把服務(wù)和伺候人等同概念；缺乏強(qiáng)烈的責(zé)任心，工作細(xì)節(jié)不到位；缺乏自身儀表儀容管理，不重視形象；對優(yōu)化服務(wù)環(huán)境缺乏認(rèn)知；對服務(wù)技能的修煉不夠；正在面臨或即將面臨這些問題的企業(yè)，通過本課程的學(xué)習(xí)讓員工掌握高品質(zhì)服務(wù)的修煉技能，高效提升企業(yè)服務(wù)品質(zhì)，提升競爭力。什么樣服務(wù)才是優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，如何實(shí)現(xiàn)自我