王旭老師的內(nèi)訓(xùn)課程
IT服務(wù)管理體系建設(shè)(ITIL) 課程培訓(xùn)方案 1. 課程大綱1. 培訓(xùn)目標(biāo) 本課程全程結(jié)合授課老師實(shí)際工作和項(xiàng)目中IT服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn),生動(dòng)闡明IT服務(wù)理論在實(shí)際中如何運(yùn)用,以項(xiàng)目案例進(jìn)行深入剖析,使參訓(xùn)人員能夠很好的理解并掌握所學(xué)內(nèi)容。本課程通過培訓(xùn)使學(xué)習(xí)者達(dá)到如下目標(biāo): 1. 了解ITSM及ITIL的發(fā)展歷程及ITSM、ITIL、ISO20000三者的區(qū)別和聯(lián)系; 2. 掌握IT服務(wù)管理的重要概念,其最
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IT項(xiàng)目管理實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)課程實(shí)施方案 1. 課程大綱1. 培訓(xùn)目標(biāo) IT項(xiàng)目代表了其為了實(shí)現(xiàn)信息化總體目標(biāo)而實(shí)施的信息化建設(shè)過程。實(shí)質(zhì)上,如何IT項(xiàng)目進(jìn)行立項(xiàng)規(guī)劃、計(jì)劃規(guī)劃設(shè)計(jì)、高績(jī)效執(zhí)行、階段化監(jiān)控評(píng)審及其項(xiàng)目收尾與后評(píng)估等,必須做到有方法可循、有框架可循。通過課程學(xué)習(xí),可以獲得如下收益: 1.了解識(shí)別信息化建設(shè)項(xiàng)目經(jīng)理在IT項(xiàng)目中的崗位定位與任務(wù)挑戰(zhàn)的方法; 2.掌握IT項(xiàng)目中關(guān)鍵管理問題的解決方法; 3.理解改善IT項(xiàng)目管理計(jì)劃與控制的方法; 4.掌握IT項(xiàng)目后評(píng)