AI處理EXCEL技巧及實戰(zhàn)【課程梗概】 本課程主要介紹如何使用ChatGPT這個強大的AI助手來提高Excel數(shù)據(jù)處理能力,通過與ChatGPT的互動來生成測試數(shù)據(jù)、篩選數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)分析和可視化等實戰(zhàn)操作,使學習者能夠快速提高Excel技能,助力工作?！菊n程特色】AI驅動:使用先進的AI技術ChatGPT作為Excel數(shù)據(jù)處理的強大助手?；邮綄W習:通過與ChatGPT的問答互動形式進行學習,直觀生動。實戰(zhàn)案例:每個知識點都配備實際工作中的案例進行演練?！臼谡n方式】 講解+案例+實戰(zhàn)+互動?！灸繕巳巳骸?對Excel數(shù)據(jù)處理感興趣的企業(yè)員工,希望提升數(shù)據(jù)處理工作效率的人群?！臼谡n時長】 0.5

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AI賦能客服課程概述在數(shù)字化時代，AI賦能客服已成為企業(yè)提高效率、滿足客戶需求的重要策略。此課程旨在為參與者提供深入了解如何將AI技術與傳統(tǒng)客服流程結合，創(chuàng)建智能、高效和用戶友好的客服體驗。從AI在客服場景的應用，到技術實現(xiàn)的探索，再到具體的實踐案例，本課程將為您提供全面的知識體系。課程特色全面性：覆蓋了AI賦能客服的各個方面，從場景探索、技術實現(xiàn)到實際應用案例。實戰(zhàn)性：結合真實的企業(yè)案例，如同花順和浙江移動，為學員提供實際操作的經(jīng)驗。前沿性：涵蓋了最新的AI技術和方法，如大模型、embedding和語義搜索。互動性：課程中融入了多種互動環(huán)節(jié)，鼓勵學員參與討論和實踐。授課方式線上直播：利用先進

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課程大綱：技術方案撰寫及項目管理DICT項目技術方案和項目管理需要哪些知識領域？DICT項目技術方案的本質為什么寫好DICT項目的技術方案需要深入了解企業(yè)架構？了解TOGAF的4A為什么做好DICT項目的項目管理應該用Prince2體系而不是PMBOK體系？為什么要做好技術方案和項目管理還需要了解LTC？二、業(yè)務架構設計（1）戰(zhàn)略到業(yè)務：業(yè)務架構在數(shù)字化轉型的位置戰(zhàn)略解碼是戰(zhàn)略落地的基礎戰(zhàn)略解碼業(yè)務視圖業(yè)務戰(zhàn)略執(zhí)行力BEM模型從戰(zhàn)略到業(yè)務架構（2）業(yè)務架構解剖業(yè)務架構概念基于業(yè)務價值鏈的流程體系框架業(yè)務架構組成業(yè)務架構元模型框架業(yè)務能力組織地圖信息地圖價值流價值流實例：etom模型，從0級分解

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行業(yè)大項目運作操盤大項目運作需要哪些知識體系？MTL（從市場到線索）：如何進行市場洞察發(fā)現(xiàn)線索？LTC（從線索到回款）：如何把線索變成回款？MCR（管理客戶關系）：如何做好大客戶關系？Partner（伙伴體系）：如何利用伙伴體系運作？案例：華為集客部深圳團隊如何篩選客戶（2022）案例：騰訊云地產(chǎn)事業(yè)部如何運作資陽智慧城市項目（2022）MTL篇市場洞察：五看三定（打麻將的方法尋找線索方向）市場管理形成線索知識庫建設賦能營銷能力合作伙伴線索對碰公司線索庫案例：華為市場拓展8法案例：中建八局市場拓展信息化規(guī)劃（2022，埃森哲咨詢）三、LTC篇Part1：問題的提出銷售不給力怎么辦如何對業(yè)務進行

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行業(yè)解決方案設計與呈現(xiàn)賦能 行業(yè)解決方案需要哪些知識領域？行業(yè)解決方案的本質為什么寫好行業(yè)解決方案設計與呈現(xiàn)賦能需要深入了解企業(yè)架構？了解TOGAF的4A為什么做好行業(yè)解決方案設計與呈現(xiàn)賦能應該用Prince2體系而不是PMBOK體系？為什么要做好技術方案和項目管理還需要了解LTC？二、業(yè)務架構設計（1）戰(zhàn)略到業(yè)務：業(yè)務架構在數(shù)字化轉型的位置戰(zhàn)略解碼是戰(zhàn)略落地的基礎戰(zhàn)略解碼業(yè)務視圖業(yè)務戰(zhàn)略執(zhí)行力BEM模型從戰(zhàn)略到業(yè)務架構（2）業(yè)務架構解剖業(yè)務架構概念基于業(yè)務價值鏈的流程體系框架業(yè)務架構組成業(yè)務架構元模型框架業(yè)務能力組織地圖信息地圖價值流價值流實例：etom模型，從0級分解到3級業(yè)務架構常用的一

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“連接+算力+能力”新型信息服務體系連接全量全要素的連接是數(shù)字化轉型的起點2、通信網(wǎng)絡（有線無線）實戰(zhàn)前沿5G+生態(tài)有線+無線融合3、物聯(lián)網(wǎng)趨勢前沿物聯(lián)網(wǎng)是信息聯(lián)網(wǎng)、移動聯(lián)網(wǎng)基礎上一種新的連接模式物聯(lián)網(wǎng)穿針引線，多技術相輔相成、共存共生物聯(lián)網(wǎng)技術框架數(shù)據(jù)參與社會分工，無人化工作將成為標準分工范式產(chǎn)業(yè)鏈已形成閉環(huán)式發(fā)展，步入跨界融合、規(guī)?；瘎?chuàng)新階段參與者眾多，角色界限開始模糊，平臺層玩家數(shù)量顯著增多眾多垂直領域企業(yè)融合物聯(lián)網(wǎng)技術，變革創(chuàng)新推出解決方案 應用需求、標準碎片化與深度應用不足問題同時存在基于傳統(tǒng)技術二次開發(fā)，難以形成技術壁壘具備了信息世界感知、通信與計算能力的物理世界的人或物 步入多技

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