AI處理EXCEL技巧及實(shí)戰(zhàn)【課程梗概】 本課程主要介紹如何使用ChatGPT這個(gè)強(qiáng)大的AI助手來(lái)提高Excel數(shù)據(jù)處理能力,通過(guò)與ChatGPT的互動(dòng)來(lái)生成測(cè)試數(shù)據(jù)、篩選數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)分析和可視化等實(shí)戰(zhàn)操作,使學(xué)習(xí)者能夠快速提高Excel技能,助力工作?！菊n程特色】AI驅(qū)動(dòng):使用先進(jìn)的AI技術(shù)ChatGPT作為Excel數(shù)據(jù)處理的強(qiáng)大助手?；?dòng)式學(xué)習(xí):通過(guò)與ChatGPT的問(wèn)答互動(dòng)形式進(jìn)行學(xué)習(xí),直觀生動(dòng)。實(shí)戰(zhàn)案例:每個(gè)知識(shí)點(diǎn)都配備實(shí)際工作中的案例進(jìn)行演練?！臼谡n方式】 講解+案例+實(shí)戰(zhàn)+互動(dòng)?！灸繕?biāo)人群】 對(duì)Excel數(shù)據(jù)處理感興趣的企業(yè)員工,希望提升數(shù)據(jù)處理工作效率的人群?！臼谡n時(shí)長(zhǎng)】 0.5

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AI賦能客服課程概述在數(shù)字化時(shí)代，AI賦能客服已成為企業(yè)提高效率、滿足客戶需求的重要策略。此課程旨在為參與者提供深入了解如何將AI技術(shù)與傳統(tǒng)客服流程結(jié)合，創(chuàng)建智能、高效和用戶友好的客服體驗(yàn)。從AI在客服場(chǎng)景的應(yīng)用，到技術(shù)實(shí)現(xiàn)的探索，再到具體的實(shí)踐案例，本課程將為您提供全面的知識(shí)體系。課程特色全面性：覆蓋了AI賦能客服的各個(gè)方面，從場(chǎng)景探索、技術(shù)實(shí)現(xiàn)到實(shí)際應(yīng)用案例。實(shí)戰(zhàn)性：結(jié)合真實(shí)的企業(yè)案例，如同花順和浙江移動(dòng)，為學(xué)員提供實(shí)際操作的經(jīng)驗(yàn)。前沿性：涵蓋了最新的AI技術(shù)和方法，如大模型、embedding和語(yǔ)義搜索?；?dòng)性：課程中融入了多種互動(dòng)環(huán)節(jié)，鼓勵(lì)學(xué)員參與討論和實(shí)踐。授課方式線上直播：利用先進(jìn)

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課程大綱：技術(shù)方案撰寫及項(xiàng)目管理DICT項(xiàng)目技術(shù)方案和項(xiàng)目管理需要哪些知識(shí)領(lǐng)域？DICT項(xiàng)目技術(shù)方案的本質(zhì)為什么寫好DICT項(xiàng)目的技術(shù)方案需要深入了解企業(yè)架構(gòu)？了解TOGAF的4A為什么做好DICT項(xiàng)目的項(xiàng)目管理應(yīng)該用Prince2體系而不是PMBOK體系？為什么要做好技術(shù)方案和項(xiàng)目管理還需要了解LTC？二、業(yè)務(wù)架構(gòu)設(shè)計(jì)（1）戰(zhàn)略到業(yè)務(wù)：業(yè)務(wù)架構(gòu)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的位置戰(zhàn)略解碼是戰(zhàn)略落地的基礎(chǔ)戰(zhàn)略解碼業(yè)務(wù)視圖業(yè)務(wù)戰(zhàn)略執(zhí)行力BEM模型從戰(zhàn)略到業(yè)務(wù)架構(gòu)（2）業(yè)務(wù)架構(gòu)解剖業(yè)務(wù)架構(gòu)概念基于業(yè)務(wù)價(jià)值鏈的流程體系框架業(yè)務(wù)架構(gòu)組成業(yè)務(wù)架構(gòu)元模型框架業(yè)務(wù)能力組織地圖信息地圖價(jià)值流價(jià)值流實(shí)例：etom模型，從0級(jí)分解

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行業(yè)大項(xiàng)目運(yùn)作操盤大項(xiàng)目運(yùn)作需要哪些知識(shí)體系？MTL（從市場(chǎng)到線索）：如何進(jìn)行市場(chǎng)洞察發(fā)現(xiàn)線索？LTC（從線索到回款）：如何把線索變成回款？MCR（管理客戶關(guān)系）：如何做好大客戶關(guān)系？Partner（伙伴體系）：如何利用伙伴體系運(yùn)作？案例：華為集客部深圳團(tuán)隊(duì)如何篩選客戶（2022）案例：騰訊云地產(chǎn)事業(yè)部如何運(yùn)作資陽(yáng)智慧城市項(xiàng)目（2022）MTL篇市場(chǎng)洞察：五看三定（打麻將的方法尋找線索方向）市場(chǎng)管理形成線索知識(shí)庫(kù)建設(shè)賦能營(yíng)銷能力合作伙伴線索對(duì)碰公司線索庫(kù)案例：華為市場(chǎng)拓展8法案例：中建八局市場(chǎng)拓展信息化規(guī)劃（2022，埃森哲咨詢）三、LTC篇Part1：?jiǎn)栴}的提出銷售不給力怎么辦如何對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行

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行業(yè)解決方案設(shè)計(jì)與呈現(xiàn)賦能 行業(yè)解決方案需要哪些知識(shí)領(lǐng)域？行業(yè)解決方案的本質(zhì)為什么寫好行業(yè)解決方案設(shè)計(jì)與呈現(xiàn)賦能需要深入了解企業(yè)架構(gòu)？了解TOGAF的4A為什么做好行業(yè)解決方案設(shè)計(jì)與呈現(xiàn)賦能應(yīng)該用Prince2體系而不是PMBOK體系？為什么要做好技術(shù)方案和項(xiàng)目管理還需要了解LTC？二、業(yè)務(wù)架構(gòu)設(shè)計(jì)（1）戰(zhàn)略到業(yè)務(wù)：業(yè)務(wù)架構(gòu)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的位置戰(zhàn)略解碼是戰(zhàn)略落地的基礎(chǔ)戰(zhàn)略解碼業(yè)務(wù)視圖業(yè)務(wù)戰(zhàn)略執(zhí)行力BEM模型從戰(zhàn)略到業(yè)務(wù)架構(gòu)（2）業(yè)務(wù)架構(gòu)解剖業(yè)務(wù)架構(gòu)概念基于業(yè)務(wù)價(jià)值鏈的流程體系框架業(yè)務(wù)架構(gòu)組成業(yè)務(wù)架構(gòu)元模型框架業(yè)務(wù)能力組織地圖信息地圖價(jià)值流價(jià)值流實(shí)例：etom模型，從0級(jí)分解到3級(jí)業(yè)務(wù)架構(gòu)常用的一

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“連接+算力+能力”新型信息服務(wù)體系連接全量全要素的連接是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的起點(diǎn)2、通信網(wǎng)絡(luò)（有線無(wú)線）實(shí)戰(zhàn)前沿5G+生態(tài)有線+無(wú)線融合3、物聯(lián)網(wǎng)趨勢(shì)前沿物聯(lián)網(wǎng)是信息聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)上一種新的連接模式物聯(lián)網(wǎng)穿針引線，多技術(shù)相輔相成、共存共生物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)框架數(shù)據(jù)參與社會(huì)分工，無(wú)人化工作將成為標(biāo)準(zhǔn)分工范式產(chǎn)業(yè)鏈已形成閉環(huán)式發(fā)展，步入跨界融合、規(guī)?；瘎?chuàng)新階段參與者眾多，角色界限開始模糊，平臺(tái)層玩家數(shù)量顯著增多眾多垂直領(lǐng)域企業(yè)融合物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，變革創(chuàng)新推出解決方案 應(yīng)用需求、標(biāo)準(zhǔn)碎片化與深度應(yīng)用不足問(wèn)題同時(shí)存在基于傳統(tǒng)技術(shù)二次開發(fā)，難以形成技術(shù)壁壘具備了信息世界感知、通信與計(jì)算能力的物理世界的人或物 步入多技

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