一、如何制定衛(wèi)生標準1、衛(wèi)生定義2、認識衛(wèi)生工具3、如何做好相關清潔4、如何制作衛(wèi)生工具稽核表5、如何制作衛(wèi)生工具監(jiān)察表6、如何制定打分標準7、日常細部清潔流程二、如何制定營業(yè)廳商品監(jiān)察標準1、確定商品品類、標簽、道具等2、做好商品清潔標準3、明確陳列位置4、做好臺賬管理5、收銀臺物品擺放三、做后勤監(jiān)察標準1、消防標準的制定2、安全標準的制定3、水電標準的制定四、市場巡查稽核標準制定1、宣傳品的制定標準2、人員的制定標準3、廣告的監(jiān)播標準4、相關表格的提供五、人員標準制定1、儀容儀表標準制定2、服務標流程準制定3、服務語言標準制定六、處理投訴標準制定1、處理投訴流程的制定2、處理投訴語言標準的

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講、手機導購積極心態(tài)的建立積極的心態(tài)決定命運與公司心心相連不以穿著差別對待顧客幫助他人的積極態(tài)度心在哪里收獲就在哪里大量工作忘記傷口第二講、贏在起點個人外在的形象就是公司的形象塑造優(yōu)質的銷售服務工作環(huán)境優(yōu)質的禮儀迎接顧客有自信的肢體語言體現(xiàn)品牌—坐、立、行、走用贊美接近客戶第三講、完美的待客之道掌握接近客戶的時機等待銷售時機時的注意事項身體姿勢的不良習慣結帳作業(yè)不容忽視第四講、開場技巧基本認知技巧一：新的…技巧二：項目與計劃技巧三：唯一性技巧四：簡單明了技巧五：重要誘因技巧六：制造熱銷的氣氛技巧七：老顧客開場技巧技巧八：老顧客帶新顧客開場技巧技巧九：老顧客找導購員離職開場技巧技巧十：老顧客找的

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　　講、導購正確心態(tài)的建立　　導購員自我認知　　心態(tài)決定行為　　與公司站在同一陣線　　一視同仁的服務態(tài)度　　樂于助人的態(tài)度　　焦點導引思想　　大量工作忘記傷口　　第二講、贏在起點　　個人外在的形象就是公司的形象　　塑造優(yōu)質的銷售服務工作環(huán)境　　優(yōu)質的禮儀迎接顧客　　有自信的肢體語言體現(xiàn)品牌—坐、立、行、走　　用贊美接近客戶　　第三講、導購完美的待客之道　　掌握接近客戶的時機　　導購等待銷售時機時的注意事項　　導購身體姿勢的不良習慣　　結帳作業(yè)不容忽視　　電話的應對方式　　第四講 應對顧客銷售七流程　　銷售七流程　　第五講、門店導購員開場技巧　　基本認知　　技巧一：新的…　　技巧二：項目與計劃　

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茶藝師服務銷售技能標準化訓練　　篇：茶藝師的職業(yè)素養(yǎng)提升　　講、茶藝師正確心態(tài)的建立　　心態(tài)決定行為　　與公司站在同一陣線　　一視同仁的服務態(tài)度　　樂于助人的態(tài)度　　焦點導引思想　　大量工作忘記傷口　　第二講、贏在起點　　個人外在的形象就是公司的形象　　塑造優(yōu)質的銷售服務工作環(huán)境　　優(yōu)質的禮儀迎接顧客　　有自信的肢體語言體現(xiàn)品牌—坐、立、行、走　　用贊美接近客戶　　第二篇：茶藝師銷售技巧篇　　第三講、茶藝師完美的待客之道　　掌握接近客戶的時機　　等待銷售時機時的注意事項　　茶藝師身體姿勢的不良習慣　　結帳作業(yè)不容忽視　　電話的應對方式　　第四講 應對顧客銷售七流程　　銷售七流程　　顧客的類型及

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　　章 珠寶從業(yè)人員職業(yè)素養(yǎng)　　講、職業(yè)素養(yǎng)的重要性　　我的工資是誰發(fā)的？　　我的命運誰掌握　　我要到哪里去？　　第二講、珠寶導購職業(yè)心態(tài)的建立　　心態(tài)決定行為　　與公司站在同一陣線　　樂于助人的態(tài)度　　焦點導引思想　　大量工作忘記傷口　　忠誠比能力更重要　　勤奮與服從　　第三講、職業(yè)素養(yǎng)提升　　個人外在的形象就是公司的形象　　塑造優(yōu)質的銷售服務工作環(huán)境　　有自信的肢體語言體現(xiàn)品牌　　贊美讓你更和諧　　控制你的情緒　　溝通潤滑人際關系　　第二章 珠寶門店實戰(zhàn)銷售技巧 　　第四講、珠寶導購完美的待客之道　　掌握接近客戶的時機　　導購等待銷售時機時的注意事項　　導購身體姿勢的不良習慣　　結帳作業(yè)不

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　　部分 門店銷售業(yè)績的提升　　一、如何做好單店業(yè)績提升　　前言　　終端店鋪四項收入　　門店業(yè)績關鍵因素　　1、規(guī)范化銷售服務，打造統(tǒng)一性　　關鍵觀念:降低個性靈活型,關注共性統(tǒng)一性，加強執(zhí)行力　　規(guī)范化的目的　　規(guī)范化的內容　　規(guī)范化銷售服務的流程示范　　一般銷售流程　　規(guī)范化銷售服務的語言示范　　潛在業(yè)績數(shù)據(jù)分析　　2、共性化人員培訓，確保員工服務統(tǒng)一規(guī)范　　關鍵觀念:建立系統(tǒng)化培訓,完成人員訓練的一貫性　　培訓對店鋪的目的　　培訓誤區(qū)　　規(guī)劃培訓的正確步驟　　共性化培訓內容的設計　　3、多變化視覺陳列，提升銷售業(yè)績　　關鍵觀念:先吸引而后銷售,機會來自于吸引之后　　陳列之于消費者的六大功

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