吳蕓 老師
- 所在地區(qū)： 湖北 武漢
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長領(lǐng)域：服務(wù)技巧 禮儀
- 企業(yè)培訓(xùn)請聯(lián)系董老師
- 聯(lián)系手機：
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吳蕓老師的內(nèi)訓(xùn)課程
2022杭州亞運會涉外禮儀專題培訓(xùn)服務(wù)禮儀——亞運會最美的一張名片杭州2022年第19屆亞運會（The 19th Asian Games Hangzhou 2022），簡稱“杭州2022年亞運會”，將于2022年9月10日至25日在中國浙江杭州舉行。杭州2022年亞運會以“中國新時代·杭州新亞運”為定位、“中國特色、浙江風(fēng)采、杭州韻味、精彩紛呈”為目標(biāo)，秉持“綠色、智能、節(jié)儉、文明”的辦會理念，堅持“以杭州為主，全省共享”的辦賽原則。為精細(xì)做好禮儀培訓(xùn)工作，全面提升銀行系統(tǒng)的服務(wù)水平，打造一支“服務(wù)規(guī)范、熱情大方、細(xì)致溫馨”的團(tuán)隊，讓全體銀行工作人員以最充足的準(zhǔn)備、最專業(yè)的知識、最積極的心態(tài)、
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《銀行商務(wù)禮儀實務(wù)》培訓(xùn)方案一、前言（一）課程性質(zhì) 《商務(wù)禮儀》在各行各業(yè)具有較強的普遍應(yīng)用性，本課程主要根據(jù)商務(wù)活動開展過程中禮儀基本要求，講授商務(wù)禮儀的基本常識，掌握商務(wù)活動各環(huán)節(jié)和場合必須遵循的禮儀規(guī)范知識和技能。 通過本課程的學(xué)習(xí)，使員工在掌握商務(wù)禮儀的基本常識基礎(chǔ)上能在商務(wù)活動中運用禮儀；通過本課程的學(xué)習(xí)，提升員工在儀容儀表儀態(tài)方面的素養(yǎng)；掌握在特定商務(wù)專題活動中組織及服務(wù)禮儀；提高員工的口頭表達(dá)、溝通協(xié)調(diào)、跨文化交際等方面的能力，為企業(yè)員工構(gòu)建良好的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，為生活與工作創(chuàng)造良好的內(nèi)部和外部環(huán)境奠定良好的基礎(chǔ)。（二）課程
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《商務(wù)禮儀》培訓(xùn)方案此方案包括培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)特色、培訓(xùn)時間、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方法。一、培訓(xùn)目標(biāo)：1.通過培訓(xùn)，提升員工商務(wù)接待與拜訪能力。2.通過培訓(xùn)，讓員工掌握商務(wù)形象、商務(wù)舉止等禮儀提升個人綜合素質(zhì)。3.通過培訓(xùn)，使員工提升商務(wù)會面、交流等，讓交流更順暢。二、培訓(xùn)特色：1.由從事十四年的專業(yè)禮儀導(dǎo)師親授，總結(jié)出一套行之有效的教學(xué)方法及實戰(zhàn)訓(xùn)練技能，讓學(xué)員學(xué)后轉(zhuǎn)身即可落地。三、培訓(xùn)時間：3小時/半天四、培訓(xùn)內(nèi)容：序號主題內(nèi)容 備注1商務(wù)形象——商務(wù)形象會說話1.標(biāo)準(zhǔn)形象與毛坯形象的區(qū)別2.標(biāo)準(zhǔn)形象與毛坯形象的真實案例對比3.標(biāo)準(zhǔn)形象第一印象的重要性4.男女士接待妝容、發(fā)型標(biāo)準(zhǔn)與禁忌5.男女士接
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課程名稱：《商務(wù)禮儀與職業(yè)形象》課程簡介：中華民族素有禮儀之邦的美譽，可謂歷史悠久。我國歷史上第一位禮儀專家孔子就認(rèn)為禮儀是修身養(yǎng)性、持家立業(yè)、治國平天下的基礎(chǔ)。禮儀是普通人修身養(yǎng)性、持家立業(yè)的基礎(chǔ)，是一個領(lǐng)導(dǎo)者治理好國家、管理好企業(yè)的根基。業(yè)務(wù)接待最重要的是以禮待人，作用不可估量。從某種意義上講，禮儀比智慧和學(xué)識都重要。隨著社會的發(fā)展，企業(yè)也越來越多面臨日趨激烈的競爭，能否在競爭中保持優(yōu)勢的地位獨樹一幟，并且不斷發(fā)展壯大。在各種因素中，良好的品牌形象無疑會起到非常重要的作用。從某種意義上說，現(xiàn)代金融市場競爭真是一種形象競爭。企業(yè)要樹立良好的形象需要很多因素，其中高素質(zhì)的員工、高質(zhì)量的服務(wù)以及
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課程名稱：《醫(yī)院服務(wù)禮儀》課程簡介：醫(yī)務(wù)人員禮儀作為一種專業(yè)文化，也是醫(yī)務(wù)工作者綜合素質(zhì)的表現(xiàn)。醫(yī)療行業(yè)作為一種特殊職業(yè)，不只需求精深的業(yè)務(wù)技術(shù)和良好的職業(yè)道德，更需求良好的職業(yè)形象。而醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員標(biāo)準(zhǔn)專業(yè)的操作、自然親切的笑容、體恤關(guān)切的言語等都將極大地影響患者，穩(wěn)定患者的心態(tài)，激起患者追求美妙生活的愿望。這關(guān)于恢復(fù)患者的身心安康，將產(chǎn)生無可替代的積極影響。所以醫(yī)務(wù)人員在工作中就要將優(yōu)質(zhì)效勞當(dāng)成一種習(xí)氣，讓患者在治病的過程中領(lǐng)會到有溫度、有質(zhì)量的優(yōu)質(zhì)效勞。 隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人民生活水平的改善，人們對健康的要求也在不斷提高，因而對醫(yī)護(hù)工作者也提出了更好的要求，除了具備扎實的理論知識
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課程名稱：《做卓越的銀行人》課程簡介：中華民族素有禮儀之邦的美譽，可謂歷史悠久。我國歷史上第一位禮儀專家孔子就認(rèn)為禮儀是修身養(yǎng)性、持家立業(yè)、治國平天下的基礎(chǔ)。禮儀是普通人修身養(yǎng)性、持家立業(yè)的基礎(chǔ)，是一個領(lǐng)導(dǎo)者治理好國家、管理好銀行或企業(yè)的根基。銀行大廳業(yè)務(wù)接待最重要的是以禮待人，作用不可估量。從某種意義上講，禮儀比智慧和學(xué)識都重要。隨著社會的發(fā)展，商業(yè)銀行也越來越多面臨日趨激烈的競爭，能否在競爭中保持優(yōu)勢的地位獨樹一幟，并且不斷發(fā)展壯大。在各種因素中，良好的品牌形象無疑會起到非常重要的作用。從某種意義上說，現(xiàn)代金融市場競爭真是一種形象競爭。銀行要樹立良好的形象需要很多因素，其中高素質(zhì)的員工、高