郇婭冉 老師
- 所在地區(qū)： 江蘇 南京
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長(zhǎng)領(lǐng)域：商務(wù)禮儀 職場(chǎng)形象打造溝通技巧提升
- 企業(yè)培訓(xùn)請(qǐng)聯(lián)系董老師
- 聯(lián)系手機(jī)：
郇婭冉老師培訓(xùn)聯(lián)系微信
掃一掃,關(guān)注公眾號(hào)
郇婭冉老師的內(nèi)訓(xùn)課程
《贏在職場(chǎng)---商務(wù)禮儀》【培訓(xùn)對(duì)象】注重個(gè)人修養(yǎng)和職業(yè)素養(yǎng)的人群【課時(shí)】一天【課程目標(biāo)】掌握各類商務(wù)活動(dòng)的必備禮儀，從容應(yīng)對(duì)各種社交場(chǎng)合，推動(dòng)事業(yè)成功掌握職場(chǎng)生活的必備禮節(jié)，增強(qiáng)自信，塑造專業(yè)的個(gè)人形象。【課程綱要】現(xiàn)代商務(wù)禮儀篇一、商務(wù)禮儀概述1.禮儀的定義與特征2.商務(wù)禮儀的作用3.商務(wù)禮儀的基本原則與要求二、商務(wù)禮儀適用范圍三個(gè)場(chǎng)合：初次交往、距離：常規(guī)距離二、交際禮儀1.商務(wù)會(huì)面禮儀2.接待與拜訪禮儀3.乘坐交通工具的禮儀4.商務(wù)通訊禮儀5.座次禮儀6.饋贈(zèng)禮儀三、溝通禮儀與技巧1.語音、語速、語調(diào)、音量的把握2.待客三聲3.交際禮貌用語與禁忌語4.不要讓舌頭超越思想5.人際表達(dá)三準(zhǔn)
講師：郇婭冉查看詳情
《贏在職業(yè)化---服務(wù)禮儀速效篇》【課程目標(biāo)】：1、通過培訓(xùn)使學(xué)員塑造與職業(yè)相符合的職業(yè)形象；2、通過培訓(xùn)使學(xué)員了解服務(wù)領(lǐng)域的基本禮儀；3、通過培訓(xùn)使學(xué)員掌握處理棘手問題的技巧；4、通過培訓(xùn)使學(xué)員能更有效的與客戶進(jìn)行溝通；5、通過培訓(xùn)使學(xué)員提高自身職業(yè)化素養(yǎng)，從而提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。【課程大綱】：第一講、服務(wù)禮儀概述一、服務(wù)禮儀的本質(zhì)1、服務(wù)禮儀的內(nèi)涵2、服務(wù)禮儀的本質(zhì)3、服務(wù)態(tài)度4、職業(yè)道德5、服務(wù)定位二、服務(wù)禮儀的基本要求1、文明服務(wù)2、禮貌服務(wù)3、主動(dòng)服務(wù)4、熱情服務(wù)5、周到服務(wù)第二講、服務(wù)禮儀的原則一、3A原則1、接受服務(wù)對(duì)象（Accept）2、重視服務(wù)對(duì)象（Attention）3、贊美