張毅鳴 老師
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- 所在地區(qū)： 北京
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長(zhǎng)領(lǐng)域：營(yíng)銷(xiāo)渠道 大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo) 銷(xiāo)售技巧
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張毅鳴老師的內(nèi)訓(xùn)課程
高效溝通技巧課程前言：為什么有的人講話(huà)你會(huì)聽(tīng)，有的人講話(huà)你不會(huì)聽(tīng)為什么同樣的事情，不同人表達(dá)出來(lái)效果不一樣？為什么同樣一句話(huà)，有的聽(tīng)了深受鼓舞，有的聽(tīng)了卻讓人沮喪。本次課程將帶你：研究分析、了解溝通過(guò)程，認(rèn)識(shí)溝通的各種障礙及消除辦法。練習(xí)有效的聆聽(tīng)、發(fā)問(wèn)、表達(dá)、回饋、非語(yǔ)言溝通等技巧，掌握有效溝通的主要步驟與方法。領(lǐng)會(huì)與上司、下屬有效溝通的要點(diǎn)。研究橫向溝通協(xié)作障礙的產(chǎn)生原因，學(xué)會(huì)建立信任與感情賬戶(hù)、知己知彼、換位思考、相互尊重與欣賞等跨部門(mén)溝通協(xié)作技巧。學(xué)習(xí)有效預(yù)防、處理沖突的要點(diǎn)與步驟，學(xué)會(huì)在工作中通過(guò)有效溝通協(xié)作獲得雙贏。課程大綱：一、溝通的基本認(rèn)知什么是溝通溝通的程序與要素溝通障礙與風(fēng)