模塊一TWI督導概論（JD）1.TWI的起源及發(fā)展2.督導人員認知1)何謂督導能力—督導的定義，地位，作用，使命2)督導工作職責—督導的主要職責與內(nèi)涵及范圍3)督導角色認知—督導角色功能，定位及誤區(qū)4)督導技能要求—不同層級的督導技能權重比例，六大法則5)督導現(xiàn)狀模塊二工作教導(JI)1.教導準備四階段1)制作訓練預定表2)制作工作分解表3)準備所需物品4)整理工作場所2.工作教導四階段階段——學習準備第二階段——傳授工作第三階段——試做第四階段——考核成效3.三種特殊教導方法l冗長工作的教導方法l嘈雜工作場所的教導方法l感覺與秘訣的教導方法4.教導方法的反省模塊三工作改善（JM）1.工作改善

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模塊一：中層管理者角色定位1.應具備的指示、能力、態(tài)度2.理想的高層、中層同級、下屬與“我”的關系3.中層管理者的五大困惑4.中層管理者的來源及推論5.卓越管理者、優(yōu)秀管理者與一般管理者差別6.中層管理者與各層級之間的關系模塊二：中層管理者角色修養(yǎng)1.主動意識2.服從意識3.責任意識4.成就意識5.結果意識模塊三：中層管理者角色成事1.企業(yè)常見執(zhí)行力不力的現(xiàn)象2.任務管理能力3.問題發(fā)現(xiàn)與解決模塊四：中層管理者角色管人1.了解中國人2.當代員工（后80、90后）特質分析3.當代員工管理思路模塊五：中層管理者角色作勢1.“勢”是什么？2.企業(yè)里常見的“勢”有哪些？3.如何識“勢”4.如何借“勢”

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1、企業(yè)管理困惑：工作有思路，過程出差錯；任務很明確，結果有偏差；制度也健全，邊做邊扯皮；企業(yè)有目標，不知找誰做。2、企業(yè)執(zhí)行誤區(qū)：n建立健全規(guī)章制度n招聘優(yōu)秀人才n提高績效工資n培訓3、困惑——企業(yè)執(zhí)行應該從哪里入手？4、愿景與使命：未來的企業(yè)形態(tài)及目標5、規(guī)章制度常見的執(zhí)行問題：n各自為政n推諉扯皮n偽“人性化”n滯后執(zhí)行n干部不夠公正6、落地的規(guī)章制度如何形成：充分發(fā)動、領導重視、自下而上、考核到位7、干部的個人修煉：n高效能管理者的七項修煉（積極主動、以終為始、雙贏思維、知彼解己）n老板意識n成就意識n結果意識n學習意識8、干部的管理方法——如何分配任務并督導n分配任務“適合的”與“信

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模塊一、角色認知1.中層管理者的五大困惑2.中層管理者的來源3.三個重要推論4.中層管理者的定位5.管理認知——管理的五大職能：計劃、組織、指揮、協(xié)調、控制；——角色扮演：上司代言人、員工意見反饋人、培訓者、督導員、改善者、協(xié)調者；——管理的四個方法及其運用——授權、命令、協(xié)商、參與；6.生產(chǎn)的六大任務——產(chǎn)量、質量、成本、交期、安全、士氣；sup2;討論：日工作流程——導引出合格與優(yōu)秀之間行為上的差別。模塊二、現(xiàn)場管理1.5S管理：①　5S的產(chǎn)生背景及傳播途徑②　5S給企業(yè)、員工、社會帶來的好處③　5S的知識要點回顧④　5s推進過程中常見的問題⑤　5S推行的步驟⑥　5S推行的幾個工具⑦　案例

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