鄭愛軍 老師
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鄭愛軍老師的內(nèi)訓課程
前言 互聯(lián)網(wǎng)正在改變我們的生活和工作?互聯(lián)網(wǎng)對傳統(tǒng)企業(yè)帶來的挑戰(zhàn)2高舉高打的營銷模式失效2研發(fā)設(shè)計出的產(chǎn)品不對路2制造模式反應(yīng)下降成本上升2人員管理筋疲力盡士氣低落篇：互聯(lián)網(wǎng)思維在管理上運用之一：轉(zhuǎn)變觀念 ?什么是互聯(lián)網(wǎng)思維2客戶至上2極簡思維2快速迭代2扁平組織2創(chuàng)新思維2追求極致?改變現(xiàn)狀的工具-創(chuàng)新思維 2創(chuàng)新思維的兩大支柱:邏輯思維和發(fā)散思維 2邏輯思維的核心：流程，體系2邏輯思維的過程：定義問題，實現(xiàn)過程，檢查控制2發(fā)散思維的核心：突破，創(chuàng)造2發(fā)散思維的方法：直覺靈感法，發(fā)散歸集法，想象聯(lián)想法，2創(chuàng)新思維在管理中的運用案例分析：“互聯(lián)網(wǎng)是如何影響傳統(tǒng)行業(yè)的”學習產(chǎn)出：學員能夠理解互聯(lián)
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?互聯(lián)網(wǎng)時代下對團隊的挑戰(zhàn)2組織目標模糊而分散2團隊向心力逐漸減弱2團隊結(jié)構(gòu)趨向扁平化2員工個體意識增強2虛擬團隊跨部門協(xié)作增多?打造團隊的步：正確理解團隊的定義和職責2團隊與組織的區(qū)別2團隊形成的邏輯過程2團隊是如何產(chǎn)生績效的2團隊的四個階段特征表現(xiàn)2中層管理者在不同階段的管理策略?打造團隊的第二步：建立團隊組織結(jié)構(gòu)2定義清晰的團隊目標2明確團隊的價值觀標準2調(diào)配適合的團隊成員2設(shè)定個人目標和計劃2明確團隊成員職責2培養(yǎng)員工能力?打造團隊的第三步：運轉(zhuǎn)團隊創(chuàng)造價值2建立團隊管理流程2設(shè)定溝通機制，處理沖突2團隊決策和會議管理2解決問題協(xié)調(diào)資源2控制檢查關(guān)鍵點?打造團隊的第四步：提升團隊的士氣
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?互聯(lián)網(wǎng)時代對團隊績效的挑戰(zhàn)2外部要求越來越高2團隊組織扁平化2員工自我意識的成長2時間愈來愈碎片化2......?員工的績效差距分析2績效的產(chǎn)生流程2分析績效差距的4步法 2差距分析中的工具2從績效推導到能力需求?定義員工能力需求2績效提升的要求2組織戰(zhàn)略的要求2員工個人發(fā)展的要求2定義崗位專業(yè)能力，管理能力，通用能力?制訂員工能力輔導計劃-IDP2績效改進與輔導的面談2培訓2在崗實踐2績效輔導的3個工具2制定能力培養(yǎng)地圖2績效改進的效果跟蹤?打造本部門的學習型組織2評估部門關(guān)鍵流程2確定內(nèi)部講師2建立部門內(nèi)部能力體系2制訂部門學習計劃o:pgt;2分析員工激勵因子2采取適合的激勵方法2創(chuàng)造
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?互聯(lián)網(wǎng)時代企業(yè)的焦慮感2跨界的競爭對手越來越多2客戶的要求越來越快2內(nèi)部項目溝通越來越頻繁2部門間沖突不斷增多2人們的想法也和以前不一樣了?互聯(lián)網(wǎng)時代下的溝通2溝通的流程變短2溝通的內(nèi)容更直接2人們更看重自我感受2溝通的方式更有趣2溝通雙方的性格測試分析?溝通前的準備2溝通的目的和5 why原則 2溝通前的內(nèi)容提煉2溝通前的對象分析2溝通前的情感準備2溝通前的發(fā)送渠道選擇?溝通中的執(zhí)行2與上級溝通：匯報，請示，澄清，說服2與同級溝通：協(xié)調(diào)，會議，請求，澄清2與下級溝通：分派工作，會議，績效面談，激勵，批評2溝通的反饋?溝通中的異常--沖突解決 2先心情，后事情2沖突的利弊2沖突的產(chǎn)生原理2沖
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?互聯(lián)網(wǎng)正在改變我們的生活和工作2互聯(lián)網(wǎng)對傳統(tǒng)企業(yè)帶來的挑戰(zhàn)2高舉高打的營銷模式失效2研發(fā)設(shè)計出的產(chǎn)品不對路2制造模式反應(yīng)下降成本上升2人員管理筋疲力盡士氣低落?轉(zhuǎn)變思維--理解互聯(lián)網(wǎng)思維的本質(zhì) 2互聯(lián)網(wǎng)思維定義2客戶至上2極簡思維2快速迭代2扁平組織2創(chuàng)新思維2追求極致?轉(zhuǎn)變思維--學習互聯(lián)網(wǎng)時代的工匠精神2展示德國企業(yè)工匠精神2理解工匠精神內(nèi)涵2探尋工匠精神的本質(zhì)2培養(yǎng)工匠精神的4個步驟 2如何建立精益求精，追求極致的價值觀?轉(zhuǎn)變思維--厘清互聯(lián)網(wǎng)時代管理者的角色 2互聯(lián)網(wǎng)不是顛覆而是優(yōu)化2制定行動計劃2建立適合組織2協(xié)調(diào)相關(guān)資源2指揮協(xié)調(diào)處理問題2控制檢查評估?互聯(lián)網(wǎng)時代管理者的職責清
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?互聯(lián)網(wǎng)時代管理者面臨的挑戰(zhàn)2企業(yè)競爭更加無序2客戶的忠誠度在降低2上級的任務(wù)不斷加碼2可用資源捉襟見肘2每天頻于應(yīng)付，沒有成就感?設(shè)定切實可行的工作目標2能出成績的才是真目標2確定客戶2客戶需求排序2確定影響績效的關(guān)鍵流程2設(shè)定目標的4步法?制訂邏輯的目標行動計劃2制定計劃的流程2確定關(guān)鍵產(chǎn)出2實現(xiàn)目標的價值流分析2行動計劃的資源及風險分析2與下屬溝通目標與計劃?目標計劃的執(zhí)行與控制2用項目管理方式來執(zhí)行2設(shè)定關(guān)鍵檢核點2解決問題的技巧2有效的溝通與協(xié)調(diào)2建立適合的員工激勵機制?復盤與反思--讓效果固化 2復盤的作用2復盤的四步法2目標未達成的原因分析2目標改進計劃2建立內(nèi)部經(jīng)驗交流機制..