一、團隊榮譽感與團隊精神1.團隊合作的概念：為什么我們要在一起工作？對我的實現(xiàn)目標有什么好處？2.團隊合作的基礎：信任、承諾、互助、參與3.在團隊中建立共同目標和榮譽感的平衡4.測試與分析：不同團隊風格及其在團隊合作中的不同作用5.分析：共同目標與不同角色之間的關系6.團隊合作的實質：能人 能人≠優(yōu)秀的團隊7.團隊合作演練：我們的團隊合作效果如何？二、拓展團隊的能力1.明確工作對團隊的意義2.分析團隊所需資源3.確定給予的支持4.優(yōu)化團隊的策略5.建立團隊內部的溝通1)什么是有效的溝通2)有效溝通的行動步驟6.小組練習三、建立共識提升執(zhí)行力1.共識的價值和意義2.領導常用的決策方法和思路3.為

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角色認知篇（47小時）主管的挑戰(zhàn)1.什么是管理：挑戰(zhàn)與機會2.管理的基本思路1)理解管理的基本內容和職能2)清晰公司的中層管理者圍繞管理的基本職能必須做的工作，優(yōu)先做的工作和應該做的工作3.角色轉變與意義1)錄像案例：面臨轉變的挑戰(zhàn)－作為主管，他們的問題是什么？2)明確從業(yè)務骨干到主管人對自己、對公司的意義3)明確主管對公司的價值4)明確下屬的成長對團隊的意義，明確負責任的主管下屬成長的作用主管的角色1.清楚認識主管的角色1)案例分析：李宏的煩惱－如果你是李宏，該如何擺脫眼下的困境？2)理解策略角色、溝通角色和輔導角色2.清晰主管的工作職責和流程1)小組游戲活動：桌上的籃球筐/團隊承諾生產線2

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一、目標與介紹1.介紹培訓的目標和方法2.了解對培訓的期望3.增進了解和信任二、激活變革能力1.如何理解什么是變革2.變革能力對贏得變革成功的意義3.加強對業(yè)務現(xiàn)狀的了解實踐練習：商業(yè)雷達4.突出優(yōu)勢和成功經驗1)分析團隊：變革接受圖2)發(fā)揮每個人的優(yōu)勢3)現(xiàn)實探尋：亮點聚焦如何在變革中發(fā)揮個人優(yōu)勢和成功的經驗5.歡迎嘗試案例分析：臨床試驗6.激勵有意義的參與7.實踐練習：如何激發(fā)有意義的參與三、溝通以獲得結果1.如何理解沒有有效的溝通就沒有變革的成功2.提供他人需要的信息1)抓住人心的秘訣2)提出有效的問題3)如何克服員工在變革中的“心不在焉”4)溝通打消員工的顧慮5)有效提供他人需要信息的

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一、目標與介紹說明培訓的目的、方法和了解學院對培訓的期望、二、溝通的基本概念–4小時1.什么是溝通2.溝通的基本過程3.溝通的前提：尊重、理解與興趣4.溝通的基本原則5.溝通的內在與外在障礙6.有效溝通的要素三、溝通的基本技巧–5小時1.聆聽的技巧2.表達你的想法和觀點，妙用言辭四、給予建設性反饋的技巧–3小時1.什么是建設性的反饋2.建設性反饋：員工之間合作的橋梁3.給予反饋的前提：積極的意圖4.給予和接受建設性的反饋的技巧五、接受任務的技巧–3小時1.明確工作的目標、意義和要求2.分析所需資源和自身的能力3.學習技巧六、向上司報告的技巧–3小時1.了解你的上司：他的興趣和利益2.做好準備：

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一、區(qū)分領導和管理1.什么是領導2.領導與管理的區(qū)別1)分析其中區(qū)別的意義2)明確如何在管理體系中實施領導3.領導力自我評估4.如何在團隊中建立愿景5.如何理解領導能力和確定方向6.領導的四大角色7.有效領導的五大特質8.領導者的重要職責1)統(tǒng)一團隊的思想2)激勵還是鼓勵9.實踐練習二、有效領導團隊1.團隊的定義2.為什么制定團隊憲章是重要的3.高效團隊的特征是什么4.團隊的發(fā)展和成長1)團隊發(fā)展的四個階段2)認識團隊發(fā)展階段對于領導的意義3)實踐練習：這是個什么樣的團隊5.團隊的挑戰(zhàn)和雨團隊溝通6.如何優(yōu)化團隊三、領導行為與下屬建立建設性的關系1.什么是有效的領導方式和領導風格2.情境化的領

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課程名稱核心內容（一）管理與角色認知#376;中層經理看管理：從制度到文化#376;管理的核心職能#376;建立管理意識#376;中層經理的角色與職責#376;清晰領導風格（二）業(yè)務管理#376;目標管理的核心#376;從建立計劃到有效執(zhí)行#376;積極授權#376;績效評估#376;解決問題（三）人員管理#376;員工的是企業(yè)的金礦–培養(yǎng)發(fā)展下屬的基本原則#376;基于實際情境的指導、輔導和反饋下屬#376;有效激勵下屬#376;打造高生產力的團隊（四）協(xié)作管理#376;非權力影響力#376;把握職場的個人需求#376;雙贏導向的協(xié)作技能（五）自我管理#376;中層經理的職業(yè)心態(tài)和職業(yè)習慣#

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