04年7月質量管理(一)試題
課程代碼：00153
一、單項選擇題(在每小題的四個備選答案中，選出一個正確答案，并將正確答案的序號填在題干的括號內。每小題1分，共15分)
1.在汽車輪胎的各個質量特性中，下列屬于真正質量特性的是( )。
A.耐磨度 B.抗壓度
C.抗拉強度 D.使用壽命
2.在全面質量管理過程中，組織的上層的質量管理側重點是( )。
A.開展合理化建議 B.制定質量方針、質量目標
C.開展質量管理小組活動 D.對基層工作進行具體管理
3.在制造過程中發(fā)生的質量缺陷而造成的停工損失屬于( )。
A.內部故障成本 B.外部故障成本
C.鑒定成本 D.預防成本
4.在產品設計中，產品的構思階段輸出的是( )。
A.顧客需要 B.新產品計劃任務書
C.產品技術指標 D.產品開發(fā)建議書
5.前進造紙廠選擇桑稈作原材料，研制成功茶葉包裝紙，是考慮了產品包裝的哪一方面?( )
A.包裝方式 B.包裝設計
C.包裝材料 D.包裝功能
6.若Cp=1.45時，可以采取的措施是( )。
A.降低對原材料的要求，簡化質量檢驗
B.加強質量檢驗，增加檢驗頻次
C.改進工藝，提高Cp值
D.停止加工，挑出不合格品
7.檢驗準確性的度量或評定是為了( )。
A.評定產品質量狀況 B.判斷工序是否異常
C.考核檢驗員的工作質量 D.測量儀器精密度
8.以提高產品質量、降低消耗為目的，通過分析診斷，制訂改進的目標，確定達到
這些目標的具體措施和方法，這是PDCA循環(huán)的( )。
A.P階段 B.D階段
C.C階段 D.A階段
9.企業(yè)本身或外部對企業(yè)實施的質量體系諸要素能否有效地達到規(guī)定的質量目標和顧客的要求所進行的有計劃、獨立、定期的檢查和評價活動。這是( )。
A.產品質量審核 B.質量體系審核
C.過程審核 D.管理評審
10.視力不好引起數據讀錯屬于( )。
A.無意差錯 B.技術差錯
C.有意差錯 D.工藝差錯
11.采用假設檢驗、顯著檢驗等檢驗方式，可以( )。
A.表示事物特征 B.比較兩事物的差異
C.分析影響事物變化的因素 D.分析事物之間的相互關系
12.對于正常型直方圖，如屬于偏心型，應采取的調整關系為( )。
A.已出現(xiàn)了合格品，應多方面采取措施，減少標準偏差，或放寬過嚴的公差范圍
B.減少標準偏差
C.工序能力出現(xiàn)過剩，應改變工藝，放寬加工精度或減檢驗頻次
D.調整分布中心，使分布中心與公差中心重合
13.在散布圖中，成對的數據形成點子云，研究點子云的分布狀態(tài)，便可推斷成對數據之間的相關程度，當X值增加，相應的Y值也增加，說明X與Y之間是( )。
A.不相關 B.正相關
C.非線性相關 D.負相關
14.我國參加ISO是( )。
A.1979年 B.1981年 C.1983年 D.1985年
15.下面文件中，哪一個是質量體系文件的主要文件，因為它闡明了一個組織的質量
方針和質量體系的基本結構( )。
A.質量記錄 B.程序文件 C.質量計劃 D.質量手冊
二、多項選擇題(在每小題的五個備選答案中，選出二至五個正確的答案，并將正確答案的序號分別填在題干的括號內，多選、少選、錯選均不得分。每小題1分，共10分)
1.在質量檢驗階段，執(zhí)行檢驗職能的人員先后為( )。
A.操作者 B.工長 C.專職的檢驗人員
D.工程師 E.廠長
2.計量工作的特點體現(xiàn)在( )。
A.一致性 B.準確性 C.可溯源性
D.法制性 E.科學性
3.一個產品的市場壽命周期一般可以劃分為( )。
A.投入期 B.研發(fā)期 C.成長期
D.成熟期 E.衰退期
4.在設計評審中，與滿足顧客需要和使顧客滿意有關的項目有( )。
A.產品在預期的使用和環(huán)境條件下的工作能力
B.安全性和環(huán)境相容性
C.分差與過程能力的比較
D.產品接收準則
E.材料、零部件和組件的規(guī)范
5.實現(xiàn)質量可追查性的方法有( )。
A.分層法 B.批次管理法 C.日期管理法
D.連續(xù)編號管理法 E.抽樣法
6.消除產生不合格品的原因的措施來源于( )。
A.審核(內部的和外部的) B.過程不合格報告 C.管理評審
D.市場反饋和顧客投訴 E.計劃
7.下列各項措施中，可以減少工人技術差錯的( )。
A.開展技術培訓 B.總結并推廣經驗 C.加強質量意識教育
D.研究人的行為，運用人機工程成果 E.建立質量責任制
8.參加產品質量審核小組的人員一般是( )。
A.計劃人員 B.質量控制人員 C.工藝人員
D.檢驗人員 E.銷售人員
9.為了研究在質量改進活動中兩個或多個變量之間相關關系的性質和程序，可以運用的統(tǒng)計方法有( )。
A.散布圖 B.實驗設計法 C.排列圖
D.樹圖 E.頭腦風暴法
10.產品質量責任包括( )。
A.行政責任 B.生產者責任 C.消費者責任
D.民事責任 E.刑事責任
三、判斷題(判斷下列各題，正確的在題后括號內打“√”，錯的打“╳”。每小題1分，共10分)
1.“在質量大堤的保護下生活”是美國著名的管理學家朱蘭博士為比喻提高產品質量的意義而提出來的。( )
2.與傳統(tǒng)的質量管理相比，全面質量管理從管因素轉變?yōu)楣芙Y果。( )
3.市場需求量的調查就是對現(xiàn)實需求的調查。( )
4.初期評審的內容偏重于對技術理論、設計原理以及技術經濟效果和實現(xiàn)技術方案
的可能性的論證和評審。( )
5.質量控制點可以是流程性材料的重要工藝過程。( )
6.在檢驗的四項職能中最基本、最主要的是預防職能。( )
7.產品的單價高低與顧客意見多少有正相關關系。( )
8.過程審核就是調查過程能力和審核過程中產品的質量。( )
9.管理可控差錯也分為無意差錯、技術差錯和有意差錯。( )
10.矩陣圖中，最基本的形式是T型矩陣圖。( )
四、名詞解釋(每小題3分，共15分)
1.質量環(huán)
2.全面質量管理
3.質量職責
4.糾正措施
5.親和圖
五、簡答題(每小題6分，共24分)
1.全員的質量管理需做好的工作是什么?
2.市場調研必須考慮的技術條件的內容有哪些?
3.售后服務的作用體現(xiàn)在哪些方面?
4.做好質量監(jiān)督工作應遵循哪些原則?
六、論述題(共12分)
如何理解質量審核的含義及產品質量審核的作用?
七、計算題(共14分)
1.某建材的設計硬度為480-520kg/cm2，從1000件樣品中測得樣本平均值為500kg/cm2，標準偏差(s)為6.2kg/cm2，試求制造過程的工序能力指數。(6分)
2.某紡織廠漂染車間Qc小組針對一年中出現(xiàn)的染色疵點進行統(tǒng)計分析如下：色花280個，色漬50個，蠟花17個，色差120個，其他33個。要求列出頻數統(tǒng)計表、畫出排列圖并指出影響質量的主要問題。(8分)

04年7月質量管理(一)試題