ERP從"有限"走向"無限"
眾所周知,ERP即企業(yè)資源計劃,它是由MRPⅡ(制造資源計劃)發(fā)展而來的, 90年代初,美國Gartner Group公司用一系列功能標準來界定ERP,其定義如下:
•超越了MRPⅡ的范圍和集成功能;
•支持混合方式的制造環(huán)境;
•支持動態(tài)的監(jiān)控能力,提高業(yè)務績效;
•支持開放的客戶機/服務器計算環(huán)境。
ERP最初是一種基于企業(yè)內(nèi)部供應鏈的管理思想,它在MRPⅡ的基礎上擴展了管理范圍。其基本思想是把企業(yè)的業(yè)務流程看作是一個緊密聯(lián)接的供應鏈,并將企業(yè)內(nèi)部劃分成幾個相互協(xié)同作業(yè)的支持子系統(tǒng),如財務、市場營銷、生產(chǎn)制造、服務維護、工程技術等,可對企業(yè)內(nèi)部供應鏈上的所有環(huán)節(jié)如訂單、采購、庫存、計劃、生產(chǎn)制造、質(zhì)量控制、運輸、分銷、服務與維護、財務、成本控制、經(jīng)營風險與投資、決策支持、實驗室 / 配方、人力資源等有效地進行管理,從管理范圍和深度上為企業(yè)提供了更豐富的功能和工具。
供應鏈的擴充
隨著第三產(chǎn)業(yè)的飛速發(fā)展,數(shù)字化、網(wǎng)絡化、信息化進程的推進,人們再一次改變了生產(chǎn)、工作和生活的方式,工業(yè)經(jīng)濟也由主要是制造業(yè)轉(zhuǎn)變?yōu)橹圃鞓I(yè)和服務業(yè)逐步一體化。近年來,知識經(jīng)濟初現(xiàn)端倪,制造業(yè)占 GNP的比重逐年下降,在發(fā)達國家,這一比例已從鼎盛時期的30%～50%下降到目前的20%左右。即使從制造業(yè)本身來看,與傳統(tǒng)的制造業(yè)相比,也發(fā)生了很大的變化,增加了許多知識和科技的內(nèi)容。特別是當企業(yè)面臨全球化的大市場競爭環(huán)境時,任何一個企業(yè)都不可能在所有業(yè)務上都成為佼佼者,如果所有業(yè)務完全由企業(yè)自己來承擔,那么它必然要面對所有相關領域的競爭對手。因此,只有聯(lián)合該行業(yè)中其他上下游企業(yè),建立一條業(yè)務關系緊密、經(jīng)濟利益相連的供應鏈,才能實現(xiàn)優(yōu)勢互補,增強市場競爭實力。
鑒于此,供應鏈的概念就由狹義的企業(yè)內(nèi)部業(yè)務流程擴展為廣義的行業(yè)供應鏈,這種供應鏈是由物料獲取并加工成中間件或成品,再將成品送到消費者手中的一些企業(yè)和部門的供應鏈所構成的網(wǎng)絡。這樣,ERP的管理范圍亦相應地由企業(yè)的內(nèi)部拓展到整個行業(yè)的原材料供應、生產(chǎn)加工、配送環(huán)節(jié)、流通環(huán)節(jié)以及最終消費者,即整個行業(yè)供應鏈的管理。這種新型的管理能更有效地實現(xiàn)企業(yè)之間的資源共享。美國喬治.華盛頓大學著名的管理學教授威廉.哈拉爾在其《無限的資源》一書中詳細論述了在21世紀企業(yè)單靠自己有限的資源來進行經(jīng)營是不夠的,必須最大限度地利用一切可利用的資源。他說:企業(yè)協(xié)作是當代商業(yè)活動中最重要的發(fā)展趨勢,它使知識和構想得到更大范圍的交換和共享,信息和資源得到更大范圍的合理利用,從而大大地提高了商業(yè)活動的效率。
在這種供應鏈的管理過程中,首先需要在整個行業(yè)中建立一個環(huán)環(huán)相扣的供應鏈,使多個企業(yè)能在一個整體的ERP管理下實現(xiàn)協(xié)作經(jīng)營和協(xié)調(diào)運作。把這些企業(yè)的分散計劃納入整個供應鏈的計劃中,實現(xiàn)資源和信息共享,從而大大增強了該供應鏈在大市場環(huán)境中的整體優(yōu)勢,同時也使每個企業(yè)均可實現(xiàn)以最小的個別成本和轉(zhuǎn)換成本獲得較大的成本優(yōu)勢。例如,在供應鏈統(tǒng)一的ERP計劃下,上下游企業(yè)可最大限度地減少庫存,使所有上游企業(yè)的產(chǎn)品能夠準確、及時地到達下游企業(yè),這樣既加快了供應鏈上的物流速度,又減少了各企業(yè)的庫存量和資金占用,還可及時地獲得最終消費市場的需求信息,從而使整個供應鏈能緊跟市場的變化。通過這種供應鏈ERP管理的優(yōu)化作用,達到整個價值鏈的增值。在21世紀,企業(yè)間的競爭將會演變?yōu)檫@種供應鏈之間的競爭。
其次,在市場、加工、組裝環(huán)節(jié)與流通環(huán)節(jié)之間,建立協(xié)調(diào)相關業(yè)務的動態(tài)企業(yè)聯(lián)盟(又稱虛擬公司)。它是指為完成向市場提供商品或服務等任務而由多個企業(yè)相互聯(lián)合所形成的一種合作組織形式。它通過信息技術把這些企業(yè)連成一個網(wǎng)絡,以便更有效地向市場提供商品和服務來完成單個企業(yè)不能承擔的市場功能。這不僅使每個企業(yè)保持了自己的技術優(yōu)勢,也擴大了其資源利用的范圍,使單個企業(yè)可以享用聯(lián)盟中其他企業(yè)的資源。例如,配送環(huán)節(jié)是連接生產(chǎn)制造與流通領域的橋梁,起到重要的紐帶作用,以它為核心可使這二者的供需連接更為緊密。在市場經(jīng)濟發(fā)達的國家,為了加速產(chǎn)品流通,往往是以一個配送中心為核心,上與生產(chǎn)加工領域相連,下與批發(fā)商、零售商、連鎖超市相接,建立一個企業(yè)聯(lián)盟,把它們?nèi)考{入自己的供應鏈進行管理,從而最有效地規(guī)劃和調(diào)用整體資源,以此實現(xiàn)其業(yè)務跨行業(yè)、跨地區(qū)甚至是跨國經(jīng)營,對大市場的需求作出快速的響應。在它的作用下,供應鏈上的產(chǎn)品可實現(xiàn)及時生產(chǎn)、及時交付、及時配送、及時地送達到最終消費者手中,快速實現(xiàn)資本循環(huán)和價值鏈增值,并基本上實現(xiàn)了零庫存管理。我國也已開始將這一相關技術列入了國家863/CIMS主題科技項目,計劃在兩年內(nèi)完成這一課題。
技術基礎
先進的IT技術已為這種行業(yè)供應鏈管理提供了技術支持手段,如網(wǎng)絡技術、Internet/Intranet技術、EDI技術、條碼技術、電子商務技術、數(shù)據(jù)倉庫技術、遠程通信技術等。這些技術的采用使各企業(yè)在業(yè)務往來和數(shù)據(jù)傳遞過程中實現(xiàn)了電子方式連接;在管理技術上,ERP也為企業(yè)提供了從內(nèi)部到外部各環(huán)節(jié)上的管理工具,特別是當今的ERP系統(tǒng),已將上述先進的IT技術融入了自己的系統(tǒng),例如排名全球首位的ERP軟件商SAP公司的產(chǎn)品R/3就具備了上述所有的支持技術和功能,完全可以幫助企業(yè)實現(xiàn)這種全行業(yè)的供應鏈管理和企業(yè)聯(lián)盟管理,實現(xiàn)社會資源在企業(yè)間、部門間的優(yōu)化配置及充分利用。
實踐證明,這種新型的管理可降低整體物流成本和費用水平,加快資金周轉(zhuǎn)率和信息傳遞,使供應鏈上的各項資源得到最大化的合理利用。因此,這種供應鏈管理是適應國際經(jīng)濟發(fā)展潮流、提高科學管理水平的最佳選擇。
當前市場經(jīng)濟趨向國際化,地域經(jīng)濟趨向全球化,生產(chǎn)環(huán)境更加復雜多變,消費者的需求瞬息萬變,多樣化趨勢更加強烈,企業(yè)為了適應這種需求,紛紛求助ERP管理。據(jù)權威機構調(diào)查,1996年全球企業(yè)資源計劃和供應鏈管理軟件的年銷售額超過了50億美元,而且將持續(xù)以每年30%以上的速度增長。國外的應用結果表明,企業(yè)采用供應鏈管理后,提高了服務質(zhì)量,降低了成本,增加了利潤。
ERP的管理思想

人們對ERP已經(jīng)聽得很多了,但究竟什么是ERP在業(yè)界內(nèi)似乎還缺乏一個比較深層次的一致認識。這里談談筆者的理解,歡迎共同研討,取得共識。
MRP是ERP的核心功能
只要是"制造業(yè)",就必然要從供應方買來原材料,經(jīng)過加工或裝配,制造出產(chǎn)品,銷售給需求方,這也是制造業(yè)區(qū)別于金融業(yè)、商業(yè)、采掘業(yè)(石油、礦產(chǎn))、服務業(yè)的主要特點。任何制造業(yè)的經(jīng)營生產(chǎn)活動都是圍繞其產(chǎn)品開展的,制造業(yè)的信息系統(tǒng)也不例外,MRP就是從產(chǎn)品的結構或物料清單(對食品、醫(yī)藥、化工行業(yè)則為"配方")出發(fā),實現(xiàn)了物料信息的集成——一個上小下寬的錐狀產(chǎn)品結構:其頂層是出廠產(chǎn)品,是屬于企業(yè)市場銷售部門的業(yè)務;底層是采購的原材料或配套件,是企業(yè)物資供應部門的業(yè)務;介乎其間的是制造件,是生產(chǎn)部門的業(yè)務。如果要根據(jù)需求的優(yōu)先順序,在統(tǒng)一的計劃指導下,把企業(yè)的"銷產(chǎn)供"信息集成起來,就離不開產(chǎn)品結構(或物料清單)這個基礎文件。在產(chǎn)品結構上,反映了 各個物料之間的從屬關系和數(shù)量關系,它們之間的連線反映了工藝流程和時間周期;換句話說,通過一個產(chǎn)品結構就能夠說明制造業(yè)生產(chǎn)管理常用的"期量標準"。MRP主要用于生產(chǎn)"組裝"型產(chǎn)品的制造業(yè),如果把工藝流程(工序、設備或裝置)同產(chǎn)品結構集成在一起,就可以把流程工業(yè)的特點融合進來。
通俗地說,MRP是一種保證既不出現(xiàn)短缺,又不積壓庫存的計劃方法,解決了制造業(yè)所心的缺件與超儲的矛盾。所有ERP軟件都把MRP作為其生產(chǎn)計劃與控制模塊,MRP是ERP系不可缺少的核心功能。
MRPⅡ是ERP的重要組成
MRP解決了企業(yè)物料供需信息集成,但是還沒有說明企業(yè)的經(jīng)營效益。MRPⅡ 同MRP的要區(qū)別就是它運用管理會計的概念,用貨幣形式說明了執(zhí)行企業(yè)"物料計劃"帶來的效益,實現(xiàn)物料信息同資金信息集成。衡量企業(yè)經(jīng)營效益首先要計算產(chǎn)品成本,產(chǎn)品成本的實際發(fā)生過程,還要以MRP系統(tǒng)的產(chǎn)品結構為基礎,從最底層采購件的材料費開始,逐層向上將每一件物料的材料費、人工費和制造費(間接成本)累積,得出每一層零部件直至最終產(chǎn)品的成本。再進一步結合市場營銷,分析各類產(chǎn)品的獲利性。MRPⅡ把傳統(tǒng)的帳務處理同發(fā)生帳務的事務結合起來,不僅說明帳務的資金現(xiàn)狀,而且追溯資金的來龍去脈——例如將體現(xiàn)債務債權關系的應付帳、應收帳同采購業(yè)務和銷售業(yè)務集成起來、同供應商或客戶的業(yè)績或信譽集成起來、同銷售和生產(chǎn)計劃集成起來等,按照物料位置、數(shù)量或價值變化,定義"事務處理(Transaction)",使與生產(chǎn)相關的財務信息直接由生產(chǎn)活動生成。在定義事務處理相關的會計科目之間,按設定的借貸關系,自動轉(zhuǎn)帳登錄,保證了"資金流(財務帳)"同"物流(實物帳)"的同步和一致,改變了資金信息滯后于物料信息的狀況,便于實時做出決策。
ERP是一個高度集成的信息系統(tǒng),它必然體現(xiàn)物流信息同資金流信息的集成。傳統(tǒng)的RPⅡ系統(tǒng)主要包括的制造、供銷和財務三大部分依然是ERP系統(tǒng)不可跨越的重要組成。
所以,MRPⅡ的信息集成內(nèi)容既然已經(jīng)包括在ERP系統(tǒng)之中,就沒有必要再突出MRPⅡ。形象說,MRPⅡ已經(jīng)"融化"在ERP之中,而不是"不再存在"。
總之,從管理信息集成的角度來看,從MRP到MRPⅡ再到ERP,是制造業(yè)管理信息集成的不斷擴展和深化,每一次進展都是一次重大質(zhì)的飛躍,然而,又是一脈相成的。
那么,ERP同MRPⅡ的區(qū)別是什么呢?
世界經(jīng)濟形勢、管理思想和信息技術都是在不斷發(fā)展的。隨著全球化經(jīng)濟的形成,以面向企業(yè)內(nèi)部信息集成為主的MRPⅡ系統(tǒng)已不能滿足企業(yè)多元化(多行業(yè))、跨地區(qū)、多供應和銷售渠道的全球化經(jīng)營管理模式的要求。進入90年代,隨著網(wǎng)絡通信技術迅速發(fā)展和廣泛應用,一些跨國經(jīng)營的制造企業(yè)開始朝著更高的管理信息系統(tǒng)層次——ERP邁進。需要再次指出的是——MRPⅡ不是"過時了",而是"不夠了",不能滿足新形勢的需求了。
ERP是由美國加特納公司(Gartner Group Inc.)在90年代初首先提出的,那時的ERP概念的報告,還只是根據(jù)計算機技術的發(fā)展和供需鏈管理,推論各類制造業(yè)在信息時代管理信息系統(tǒng)的發(fā)展趨勢和變革;當時,Internet的應用還沒有廣泛普及。隨著實踐和發(fā)展,ERP至今已有了更深的內(nèi)涵,概括起來主要有三方面特點,也是ERP同MRPⅡ的主要區(qū)別:
1.　ERP是一個面向供需鏈管理(Supply Chain Management)的管理信息集成。ERP除了傳統(tǒng)MRPⅡ系統(tǒng)的制造、供銷、財務功能外,在功能上還增加了支持物料流通體系的運輸管理、倉庫管理(供需鏈上供、產(chǎn)、需各個環(huán)節(jié)之間都有運輸和倉儲的管理問題);支持在線分析處理(Online Analytical Processing,OLAP)、售后服務及質(zhì)量反饋,實時準確地掌握市場需求的脈搏;支持生產(chǎn)保障體系的質(zhì)量管理、實驗室管理、設備維修和備品備件管理;支持跨國經(jīng)營的多國家地區(qū)、多工廠、多語種、多幣制需求;支持多種生產(chǎn)類型或混合型制造企業(yè),匯合了離散型生產(chǎn)、流水作業(yè)生產(chǎn)和流程型生產(chǎn)的特點;支持遠程通信、Web / Internet / Intranet / Extranet、電子商務(E-commerce、E-business)、電子數(shù)據(jù)交換(EDI);支持工作流(業(yè)務流程)動態(tài)模型變化與信息處理程序命令的集成。
此外,還支持企業(yè)資本運行和投資管理、各種法規(guī)及標準管理等。事實上,當前一些ERP軟件的功能已經(jīng)遠遠超出了制造業(yè)的應用范圍,成為一種適應性強、具有廣泛應用意義的企業(yè)管理信息系統(tǒng)。但是,制造業(yè)仍然是ERP系統(tǒng)的基本應用對象。
2. 采用計算機和網(wǎng)絡通信技術的最新成就。網(wǎng)絡通信技術的應用是ERP同MRPⅡ的又一個主要區(qū)別。ERP系統(tǒng)除了已經(jīng)普遍采用的諸如圖形用戶界面技術(GUI)、SQL結構化查詢語言、關系數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)(RDBMS)、面向?qū)ο蠹夹g(OOT)、第四代語言/計算機輔助軟件工程、客戶機/服務器和分布式數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)等等技術之外,還要實現(xiàn)更為開放的不同平臺互操作,采用適用于網(wǎng)絡技術的編程軟件,加強了用戶自定義的靈活性和可配置性功能,以適應不同行業(yè)用戶的需要。網(wǎng)絡通信技術的應用,使ERP系統(tǒng)得以實現(xiàn)供需鏈管理的信息集成。
3. ERP系統(tǒng)同企業(yè)業(yè)務流程重組(Business Process Reengineering,簡稱BPR)是密切相關的。信息技術的發(fā)展加快了信息傳遞速度和實時性,擴大了業(yè)務的覆蓋面和信息的交換量,為企業(yè)進行信息的實時處理、作出相應的決策提供了極其有利的條件。為了使企業(yè)的業(yè)務流程能夠預見并響應環(huán)境的變化,企業(yè)的內(nèi)外業(yè)務流程必須保持信息的敏捷通暢。正如局限于企業(yè)內(nèi)部的信息系統(tǒng)是不可能實時掌握瞬息萬變的全球市場動態(tài)一樣,多層次臃腫的組織機構也必然無法迅速實時地對市場動態(tài)變化做出有效的反應。因此,為了提高企業(yè)供需鏈管理的競爭優(yōu)勢,必然會帶來企業(yè)業(yè)務流程、信息流程和組織機構的改革。這個改革,已不限于企業(yè)內(nèi)部,而是把供需鏈上的供需雙方合作伙伴包羅進來,系統(tǒng)考慮整個供需鏈的業(yè)務流程。ERP系統(tǒng)應用程序使用的技術和操作必須能夠隨著企業(yè)業(yè)務流程的變化而相應地調(diào)整。只有這樣,才能把傳統(tǒng)MRPⅡ系統(tǒng)對環(huán)境變化的"應變性(Active)"上升為ERP系統(tǒng)通過網(wǎng)絡信息對內(nèi)外環(huán)境變化的"能動性(Proactive)"。BPR的概念和應用已經(jīng)從企業(yè)內(nèi)部擴展到企業(yè)與需求市場和供應市場整個供需鏈的業(yè)務流程和組織機構的重組。
ERP側(cè)重于各種管理信息的集成,而CIMS(計算機集成制造系統(tǒng))側(cè)重于技術信息的集成,它們之間在內(nèi)容上有重疊但又是互補的關系。制造業(yè)是否實現(xiàn)ERP系統(tǒng),什么時候?qū)崿F(xiàn),取決于企業(yè)的性質(zhì)、規(guī)模以及發(fā)展和經(jīng)營戰(zhàn)略的需要。但是不論如何,都應從ERP的高度來進行企業(yè)信息化建設的長遠規(guī)劃。作為制造業(yè)信息化建設的第一步,從實施MRPⅡ入手,仍然是絕大多數(shù)企業(yè)必要和可行的方案。
ERP的核心管理思想
ERP的核心管理思想是供需鏈管理。供需鏈按原文Supply Chain直譯是"供應鏈",但實質(zhì)上鏈上的每一個環(huán)節(jié)都含有"供"與"需"兩方面的雙重含義,"供"與"需"總是相對而言、相伴而生的;國外也稱Demand/Supply Chain。在市場經(jīng)濟下,供應總是因為有了需求才發(fā)生的,沒有需求,何談供應?因此,譯為供需鏈更為確切。作為供應系統(tǒng),通常是指Logis tics(后勤體系)的內(nèi)容,后勤體系是"從采購到銷售",而供需鏈是"從需求市場到供應市場"。
以集成管理技術和信息技術著稱的美國生產(chǎn)與庫存管理協(xié)會(APICS)從1997年起,將生產(chǎn)與庫存管理資格(CPIM)考試增加了供需鏈管理的內(nèi)容,并在7個主題中列為第一(其余主題依次為:庫存管理,JIT,主計劃,物料需求計劃,生產(chǎn)作業(yè)控制,系統(tǒng)與技術),說明其重要性。供需鏈管理的考試內(nèi)容有四個方面:
1. 經(jīng)營范圍的概念:供需鏈的要素;運作環(huán)境;財務基礎;制造資源計劃(MRPⅡ);準時制生產(chǎn)(JIT);全面質(zhì)量管理(TQM);MRPⅡ、JIT及TQM之間的關系。
2. 需求計劃:市場驅(qū)動;客戶期望與價值的定義;客戶關系;需求管理。
3. 需求與供應的轉(zhuǎn)換:設計;能力管理;計劃;執(zhí)行與控制;業(yè)績評價。
4. 供應:庫存;采購;物資分銷配送系統(tǒng)。
從以上考試內(nèi)容可以看出供需鏈管理思想的重點,它兼顧"供"與"需"兩方面的環(huán)境。
企業(yè)為了保持和擴大市場份額,先要有相對穩(wěn)定的銷售渠道和客戶,為了保證產(chǎn)品的質(zhì)量和技術含量,必須有相對穩(wěn)定的原材料和配套件以及協(xié)作件的供應商。企業(yè)同其銷售代理、客戶和供應商的關系,已不再簡單地是業(yè)務往來對象,而是利益共享的合作伙伴系,這是現(xiàn)代管理觀念的重大轉(zhuǎn)變。這種合作伙伴關系組成了一個企業(yè)的供需鏈,是"精益生產(chǎn)(Lean Production)"的核心思想。當遇到有特定的市場和產(chǎn)品需求時,企業(yè)的基本合作伙伴不一定能滿足這類新產(chǎn)品開發(fā)生產(chǎn)的要求,這時,企業(yè)會組織一個由特定的供應和銷售渠道組成的短期或一次性的供需鏈,形成"動態(tài)聯(lián)盟"(或稱"虛擬工廠"),把供應和協(xié)作單位(包括產(chǎn)品研究開發(fā))看成是企業(yè)的一個組成部分,運用"同步工程",用最短的時間將新產(chǎn)品打入市場,這是"敏捷制造(Agile Manufacturing)"的核心思想。當前,企業(yè)之間的競爭已不再是一個企業(yè)對一個企業(yè)的競爭,而是已經(jīng)發(fā)展成為一個企業(yè)的供需鏈同競爭對手的供需鏈之間的競爭。ERP系統(tǒng)正是適應這種競爭形勢的需求發(fā)展起來的。
在供需鏈上除了人們已經(jīng)熟悉的"物流""資金流""信息流"外,還有容易為人們所忽略的"增值流"和"工作流"。就是說,供需鏈上有5種基本"流"在流動。
從形式上看,客戶是在購買商品或服務,但實質(zhì)上,客戶是在購買商品或服務提供能帶來效益的價值。各種物料在供需鏈上移動,是一個不斷增加其技術含量或附加值的增值過程,在此過程中,還要注意消除一切無效勞動與浪費。因此,供需鏈還有增值鏈(Value-Added Chain)的含義。不言而喻,只有當產(chǎn)品能夠售出,增值才有意義。企業(yè)單靠成本、生產(chǎn)率或生產(chǎn)規(guī)模的優(yōu)勢打價格戰(zhàn)是不夠的,要靠價值的優(yōu)勢打創(chuàng)新戰(zhàn),這才是企業(yè)競爭的真正出路,而ERP系統(tǒng)要提供企業(yè)分析增值過程的功能。
信息、物料、資金都不會自己流動,物料的價值也不會自動增值,要靠人的勞動來實現(xiàn),要靠企業(yè)的業(yè)務活動──工作流(Work Flow)或業(yè)務流程(Business Process),它們才能流動起來。工作流決定了各種流的流速和流量,是企業(yè)業(yè)務流程重組(BPR)研究的對象。ERP系統(tǒng)提供各種行業(yè)的行之有效的業(yè)務流程,而且可以按照競爭形勢的發(fā)展,隨著企業(yè)工作流(業(yè)務流程)的改革在應用程序的操作上作出相應的調(diào)整。
總之,ERP所包含的管理思想是非常廣泛和深刻的,這些先進的管理思想之所以能夠?qū)崿F(xiàn),又同信息技術的發(fā)展和應用分不開。ERP不僅面向供需鏈,體現(xiàn)精益生產(chǎn)、敏捷制造、同步工程的精神,而且必然要結合全面質(zhì)量管理(TQM)以保證質(zhì)量和客戶滿意度;結合準時制生產(chǎn)(JIT)以消除一切無效勞動與浪費、降低庫存和縮短交貨期;它還要結合約束理論(TOC,Theory of Constraint,是優(yōu)化生產(chǎn)技術OPT的發(fā)展)來定義供需鏈上的瓶頸環(huán)節(jié)、消除制約因素來擴大企業(yè)供需鏈的有效產(chǎn)出。
隨著信息技術和現(xiàn)代管理思想的發(fā)展,ERP的內(nèi)容還會不斷擴展。讓我們共同探討ERP系統(tǒng)具有跨世紀意義的深刻內(nèi)涵,為提高我國企業(yè)在全球市場的競爭力、提供全面的企業(yè)管理解決方案做出貢獻
ERP系統(tǒng)的概念及其管理思想

本世紀90年代初，美國著名的IT分析公司Gartner Group Inc根據(jù)當時計算機信息處理技術IT（Information Technology)的發(fā)展和企業(yè)對供應鏈管理的需要，對信息時代以后制造業(yè)管理信息系統(tǒng)的發(fā)展趨勢和即將發(fā)生的變革作了預測，提出了企業(yè)資源計劃ERP（Enterprise Resources Planning)這個概念。
近幾年來，伴隨著全球經(jīng)濟一體化進程的不斷加快，IT技術的飛速發(fā)展，Internet/Intranet技術和電子商務的廣泛應用，人類已從工業(yè)經(jīng)濟時代跨入了知識經(jīng)濟時代，企業(yè)所處的商業(yè)環(huán)境發(fā)生了根本性變化。顧客需求瞬息萬變、技術創(chuàng)新不斷加速、產(chǎn)品生命周期不斷縮短、市場競爭日趨激烈，這些構成了影響現(xiàn)代企業(yè)生存與發(fā)展的三股力量：顧客（Customer)、競爭（Competition)和變化（Change)（簡稱3C）。過去在工業(yè)經(jīng)濟時代的商業(yè)規(guī)則、“科層制”管理模式和以MRP-Ⅱ應用為主的管理手段已經(jīng)不再適用于今天企業(yè)的發(fā)展，甚至嚴重影響到企業(yè)的生存。為了適應以“顧客、競爭和變化”為特征的外部環(huán)境，企業(yè)必須要進行管理思想上的革命（Reform)(管理模式與業(yè)務流程上的重組（reengineering)、管理手段上的更新（Reform)（漢普公司稱之為3R），從而在全球范圍內(nèi)引發(fā)了一場以業(yè)務流程重組BPR（Business Process Reenginering)為主要內(nèi)容的管理模式革命和以ERP系統(tǒng)應用為主體的管理手段革命。
ERP系統(tǒng)與MRP-Ⅱ的區(qū)別
ERP是在MRP-Ⅱ基礎上進一步發(fā)展起來的企業(yè)管理信息系統(tǒng)，為了進一步理解ERP系統(tǒng)的概念及其主要功能，需要弄清ERP與MRP-Ⅱ之間的區(qū)別。
1.在資源管理范圍方面的差別
MRP-Ⅱ主要側(cè)重對企業(yè)內(nèi)部人、財、物等資源的管理，ERP系統(tǒng)提出了供應鏈（Supply Chain)的概念，即把客戶需求和企業(yè)內(nèi)部的制造活動以及供應商的制造資源整合在一起，并對供應鏈上的所有環(huán)節(jié)進行有效管理，這些五一節(jié)包括訂單、采購、庫存、計劃、生產(chǎn)制造、質(zhì)量控制、運輸、分銷、服務與維護、財務管理、人事管理、實驗室管理、項目管理、配方管理等。
2.在生產(chǎn)方式管理方面的差別
MRP-Ⅱ系統(tǒng)把企業(yè)歸類為幾種典型的生產(chǎn)方式來進行管理，如重復制造、批量生產(chǎn)、按訂單生產(chǎn)、按訂單裝配、按庫存生產(chǎn)等，針對每一種類型都有一套管理標準。而在80年代末、90年代初期，企業(yè)為了緊跟市場的變化，多品種、小批量生產(chǎn)以及看板式生產(chǎn)成為企業(yè)主要采用的生產(chǎn)方式，而ERP則能很好地支持和管理這種混合型制造環(huán)境，滿足了企業(yè)多元化經(jīng)營需求。
3.在管理功能方面的差別
ERP除了MRP-Ⅱ系統(tǒng)的制造、分銷、財務管理功能外，還增加了支持整各個環(huán)節(jié)之間的運輸管理和倉庫管理；支持生產(chǎn)保障體系的質(zhì)量管理、實驗室管理、設備維修和備品備件管理；支持對工作流（業(yè)務處理流程）的管理。
4.在事務處理控制方面的差別
MRP-Ⅱ是通過計劃的及時滾動來控制整個生產(chǎn)過程，它的實時性較差，一般只有實現(xiàn)事中控制。而ERP系統(tǒng)支持在線分析處理OLAP（Online Analytical Processing)、售后服務及質(zhì)量反饋，強調(diào)企業(yè)的事前控制能力，它可以將設計、制造、銷售、運輸?shù)韧ㄟ^集成來并行地進行各種相關的作業(yè)，為企業(yè)提供了對質(zhì)量、適應變化、客戶滿意、效績等關鍵問題的實時分析能力。
此外，在MRP-Ⅱ中，財務系統(tǒng)只是一個信息的歸結者，它的功能是將供、產(chǎn)、銷中的數(shù)量信息轉(zhuǎn)變?yōu)閮r值信息，是物流的價值反映。而ERP系統(tǒng)則將財務計劃功能和價值控制功能集成到整個供應鏈上，如在生產(chǎn)計劃系統(tǒng)中，除了保留原有的主生產(chǎn)計劃、物料需求計劃和能力計劃外還擴展了銷售執(zhí)行計劃SOP和利潤計劃。
5.在跨國（或地區(qū)）經(jīng)營事務處理方面的差別
現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展，使得企業(yè)內(nèi)部各個組織單元之間、企業(yè)與外部的業(yè)務單元之間的協(xié)調(diào)變得越來越多和越來越重要，ERP系統(tǒng)運用完善的組織架構，從而可以支持跨國經(jīng)營的多國家地區(qū)、多工廠、多語種、多幣制應用需求。
6.在計算機信息處理技術方面的差別
隨著IT技術的飛速發(fā)展，網(wǎng)絡通信技術的應用，使得ERP系統(tǒng)的以實現(xiàn)對整個供應鏈信息進行集成管理。ERP系統(tǒng)應用客戶/服務器（C/S）體系結構和分布式數(shù)據(jù)處理技術，支持Internet/Intranet/Extranet、電子商務（E-busincss,E-commerce)、電子數(shù)據(jù)交換EDI，此外，還能實現(xiàn)在不同平臺上的互操作。
ERP系統(tǒng)的管理思想
ERP的核心管理思想就是實現(xiàn)對整個供應鏈的有效管理、主要體現(xiàn)在以下三個方面：
1.體現(xiàn)對整個供應鏈資源進行管理的思想
在知識經(jīng)濟時代僅靠自己企業(yè)的資源不可能有效地參與市場競爭，還必須把經(jīng)營過程中的有關各方如供應商、制造工廠、分銷網(wǎng)絡、客戶等納入一個緊密的供應鏈中，才能有效地安排企業(yè)的產(chǎn)、供、銷活動，滿足企業(yè)利用全社會一切市場資源快速高效進行生產(chǎn)經(jīng)營的需求，以期進一步提高效率和在市場上獲得競爭優(yōu)勢。換句話說，現(xiàn)代企業(yè)競爭不是單一企業(yè)與單一企業(yè)間的競爭，而是一個企業(yè)供應鏈與另一個企業(yè)供應鏈之間的競爭。ERP系統(tǒng)實現(xiàn)了對整個企業(yè)供應鏈的管理，適應了企業(yè)在知識經(jīng)濟時代市場競爭的需要。

ERP從"有限"走向"無限"