退貨管理制度
第一條 運輸?shù)穆?lián)絡
物料管理科接到業(yè)務部門送達的“成品退貨單”應先審查有無注明依據(jù)及處理說明，若沒有 應將“成品退貨單”退回業(yè)務部門補充，若有則依“成品退貨單”上的客戶名稱及承運地址 聯(lián)絡承運商運回。

第二條 退貨品的驗收
1.退貨品運回工廠后，倉運科應會同有關人員確認退回的成品異常原因是否正確， 若確屬事 實，應將實退數(shù)量填注于“成品退貨單”上，并經(jīng)點收人員、質(zhì)量管理人員簽章后，第一聯(lián) 存于會計，第二聯(lián)送收貨部門存，第三聯(lián)由承運人攜回依此申請費用，第四聯(lián)送業(yè)務部向客 戶取回原發(fā)票或銷貨證明書。
2.物料管理科收到尚無“成品退貨單”的退貨品時，應立即聯(lián)絡業(yè)務部門主管確 認無誤后先暫予保管，等收到“成品退貨單”后再依前款規(guī)定辦理。

第三條 退貨品的處理
退貨品的處理方式系需重處理者，物料管理科應督促處理部門領回處理。

第四條 退貨的更正
1.若退回成品與“退貨單”記載的退貨品不符時，物料管理科應暫予保管(不入庫) ，同時于“成品退貨單”填注實收情況后，第三聯(lián)由運輸公司攜回依此申請運費，第二聯(lián)送 回業(yè)務部門處理，第一聯(lián)暫存?zhèn)}運科依此督促。
2.業(yè)務部門查驗退貨品確屬無誤時，應依實退情況更正“退貨單”送物料管理科 辦理銷案。
3.倘退貨品系屬誤退時，業(yè)務部門應于原開“退貨單”第四 聯(lián)注明“退貨品不 符”后，送回物料管理科據(jù)以辦理退回客戶，將其交運作業(yè)按有關的規(guī)定辦理，并在“成品 交運單”注明“退換貨不入賬”，本項退回的運費應由客戶負擔。

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