泰達(dá)CRM平臺(tái)招標(biāo)項(xiàng)目Oracle應(yīng)標(biāo)書
第一章 項(xiàng)目需求分析 5
引言 5
系統(tǒng)結(jié)構(gòu)層分析 5
數(shù)據(jù)中心層分析 6
網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用平臺(tái)分析 6
運(yùn)作模式分析 7
硬件支撐系統(tǒng)分析 7
使用語(yǔ)言分析 8
第二章 Oracle 軟件系統(tǒng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 8
Oracle 公司簡(jiǎn)介 8
Oracle中國(guó)公司 10
100% Internet產(chǎn)品體系 11
第三章 ASP運(yùn)作模式 13
應(yīng)用服務(wù)提供商的定義 13
應(yīng)用服務(wù)提供商的特點(diǎn) 13
應(yīng)用服務(wù)提供商的種類 14
可提供的應(yīng)用產(chǎn)品 14
可提供的服務(wù) 15
我們建議E-TEDA采用的經(jīng)營(yíng)模式 15
第四章 Oracle e-Government 整體構(gòu)想（集成優(yōu)勢(shì)） 18
方案設(shè)計(jì)原則 18
E-TEDA 數(shù)字化平臺(tái)的遠(yuǎn)景目標(biāo) 20
企業(yè)信息門戶(品牌) 20
實(shí)現(xiàn)數(shù)字化經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)的電子商務(wù)中心 21
基于Internet的電子商務(wù) 22
保持現(xiàn)有的客戶關(guān)系 22
保持現(xiàn)有業(yè)務(wù)增長(zhǎng) 22
吸引新的客戶、拓展新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng) 22
第五章 E-TEDA 客戶關(guān)系管理系統(tǒng)平臺(tái)方案 23
一期系統(tǒng)實(shí)施范圍 23
二期系統(tǒng)實(shí)施范圍 27
第六章 Oracle CRM 應(yīng)用軟件系統(tǒng) 27
Oracle CRM 系統(tǒng)概述 27
商業(yè)的驅(qū)動(dòng)力—客戶關(guān)系管理 27
客戶關(guān)系管理的概念理解 29
客戶關(guān)系管理的優(yōu)勢(shì) 30
靈活的Web工作流技術(shù)及預(yù)警 35
預(yù)警系統(tǒng) 39
第七章 Oracle 技術(shù)平臺(tái)系統(tǒng) 40
Oracle技術(shù)平臺(tái)方案 40
數(shù)據(jù)庫(kù)結(jié)構(gòu) 42
Oracle數(shù)據(jù)庫(kù)解決方案 42
穩(wěn)定、成熟、支持大量信息的存儲(chǔ) 43
開放、可擴(kuò)充、應(yīng)用可移植 45
支持多種語(yǔ)言及多種字符集 45
數(shù)據(jù)存儲(chǔ) 46
支持分布式處理 46
高可靠性 47
安全性 49
先進(jìn)的多媒體處理功能 50
Partitioning Option 51
Oracle Parallel Server 52
Oracle 8i interMedia 53
Internet的構(gòu)建 - Application Server 54
Internet應(yīng)用開發(fā)及實(shí)施 56
WebDB 56
Oracle Jdeveloper 57
Oracle Designer 59
Oracle Developer 61
Oracle Programmer 63
系統(tǒng)管理工具 64
Enterprise Manager 64
Oracle Diagnostics Pack 67
Oracle Tuning Pack 67
Oracle Change Management Pack 67
第八章 第三方系統(tǒng)要求及集成方法 68
CA認(rèn)證系統(tǒng)的平臺(tái)支持 68
一次性認(rèn)證技術(shù)-RSA SECURID 68
第三方ERP系統(tǒng)的集成 70
推薦的硬件平臺(tái)系統(tǒng) 70
第九章 Oracle 技術(shù)服務(wù) 74
實(shí)施服務(wù) 74
項(xiàng)目實(shí)施服務(wù) 74
項(xiàng)目實(shí)施方法論 74
項(xiàng)目管理 74
項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃 75
項(xiàng)目組織和資源 77
技術(shù)服務(wù)和支持 81
Oracle支持服務(wù) 81
全天候支持 82
利用Oracle的全球基礎(chǔ)架構(gòu) 82
對(duì)延長(zhǎng)運(yùn)行時(shí)間的支持 82
OracleMetals支持項(xiàng)目 83
OracleGOLD 83
OracleCONTACT 83
世界級(jí)支持的優(yōu)點(diǎn) 83
OracleSILVER的組成 83
OracleMetaLink 84
SupportNews 85
OracleLifeCycle 86
培訓(xùn)服務(wù) 86
第十章 總結(jié) —— 為什么用Oracle? 86
第十一章 附件 89
第一章 項(xiàng)目需求分析

引言
應(yīng)天津泰達(dá)經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)信息化辦公室邀請(qǐng)，Oracle中國(guó)有限公司參加本次eTEDA客戶關(guān)系管理平臺(tái)招標(biāo)活動(dòng)。本項(xiàng)目是天津經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)建立電子化社區(qū)，進(jìn)行應(yīng)用服務(wù)的基礎(chǔ)平臺(tái)。Oracle中國(guó)有限公司將很樂(lè)于配合開發(fā)區(qū)信息港工程進(jìn)行相應(yīng)的技術(shù)服務(wù)。

按照，投標(biāo)書的要求，本次技術(shù)招標(biāo)活動(dòng)，將以客戶關(guān)系管理系統(tǒng)作為招標(biāo)活動(dòng)的主要評(píng)選目標(biāo)。這也將是日后其他應(yīng)用項(xiàng)目設(shè)計(jì)和集成的基礎(chǔ)。選用合適的、功能強(qiáng)大的系統(tǒng)平臺(tái)，將為天津經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)企業(yè)提供應(yīng)用服務(wù)建立良好的系統(tǒng)基礎(chǔ)。

Oracle中國(guó)公司，以其世界領(lǐng)先的數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)及應(yīng)用系統(tǒng)軟件為后盾，配合Oracle公司及其合作伙伴的豐富技術(shù)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，可以從產(chǎn)品和技術(shù)等多方面幫助天津泰達(dá)經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)建立統(tǒng)一完善的系統(tǒng)平臺(tái)，從運(yùn)作模式及系統(tǒng)架構(gòu)上，達(dá)到國(guó)際領(lǐng)先水平。

系統(tǒng)結(jié)構(gòu)層分析

按照泰達(dá)招標(biāo)書的描述，泰達(dá)計(jì)劃實(shí)現(xiàn)以下的電子社區(qū)、電子政府系統(tǒng)架構(gòu)：



以O(shè)racle公司軟件產(chǎn)品的技術(shù)特性和系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，系統(tǒng)將完全符合泰達(dá)CRM平臺(tái)招標(biāo)，以及后續(xù)拓展的應(yīng)用服務(wù)要求。系統(tǒng)具有完備的互聯(lián)網(wǎng)拓展能力和高度的抗負(fù)載性能，將非常適合ASP運(yùn)作模式。隨著系統(tǒng)用戶的增加，可進(jìn)行應(yīng)用服務(wù)的聯(lián)合部署和擴(kuò)展，系統(tǒng)的遷移和升級(jí)也是非常方便的。

Oracle應(yīng)用系統(tǒng)的Internet三層結(jié)構(gòu)

數(shù)據(jù)中心層分析
泰達(dá)CRM平臺(tái)系統(tǒng)，將首先建立數(shù)據(jù)中心平臺(tái)。數(shù)據(jù)中心同時(shí)擔(dān)負(fù)著開發(fā)區(qū)園區(qū)系統(tǒng)使用者的數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)作用，其中客戶的數(shù)據(jù)挖掘需要在互聯(lián)網(wǎng)的方式進(jìn)行。當(dāng)前業(yè)界，只有Oracle具有這樣的數(shù)據(jù)處理平臺(tái)和相應(yīng)的數(shù)據(jù)挖掘工具。在數(shù)據(jù)處理方面，Oracle在ASP數(shù)據(jù)服務(wù)領(lǐng)域是唯一的、最佳的選擇。我們?cè)诒疚牡暮罄m(xù)章節(jié)，將著重介紹數(shù)據(jù)庫(kù)及相應(yīng)開發(fā)工具的使用方案

網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用平臺(tái)分析

根據(jù)泰達(dá)招標(biāo)要求，電子商務(wù)服務(wù)器平臺(tái)將采用應(yīng)用服務(wù)器加上互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器的集成方式建立。系統(tǒng)應(yīng)具有支持Java,Servlet,Beans等當(dāng)前業(yè)界最為領(lǐng)先的技術(shù)實(shí)現(xiàn)，系統(tǒng)平臺(tái)還應(yīng)具有高度的安全性，應(yīng)支持SSL、SET協(xié)議，可以支撐高度安全級(jí)別的CA安全認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)和應(yīng)用。由于泰達(dá)CRM系統(tǒng)平臺(tái)為其客戶提供應(yīng)用服務(wù)，對(duì)于工作流的在線調(diào)整需要通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行。

基于以上網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用平臺(tái)的需求分析，Oracle采用相應(yīng)的技術(shù)平臺(tái)軟件和應(yīng)用系統(tǒng)軟件完全可以達(dá)到設(shè)計(jì)要求。比如，采用Oracle最新推出的Oracle iAS Enterprise Server可以將Oracle系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)與應(yīng)用產(chǎn)品集成在HTTP網(wǎng)絡(luò)層，傳輸協(xié)議可以采用當(dāng)前最為先進(jìn)的128位SSL協(xié)議和SET協(xié)議進(jìn)行，系統(tǒng)完全支持高級(jí)別的CA認(rèn)證要求。另外，Oracle應(yīng)用系統(tǒng)實(shí)施和部署就是采用的Staging Server 和Deployment Server 方式進(jìn)行的。這種運(yùn)作模式在Oracle所有的應(yīng)用系統(tǒng)中都有體現(xiàn)。

根據(jù)需求分析，Oracle 首先完全可以在技術(shù)及產(chǎn)品層面滿足泰達(dá)CRM平臺(tái)的招標(biāo)要求。

運(yùn)作模式分析

眾所周知，Oracle公司目前在電子商務(wù)模式發(fā)展領(lǐng)域已經(jīng)達(dá)到了領(lǐng)先水平，配合全面集成的技術(shù)產(chǎn)品和應(yīng)用系統(tǒng)，Oracle公司在全球已經(jīng)做到了帶領(lǐng)全球電子商務(wù)發(fā)展的地步。

當(dāng)前全球規(guī)模最大的十家電子商務(wù)運(yùn)作公司當(dāng)中，有九家采用Oracle應(yīng)用系統(tǒng)及技術(shù)產(chǎn)品。在業(yè)務(wù)運(yùn)作模式上，Oracle公司是互聯(lián)網(wǎng)Marketplace以及ASP模式的創(chuàng)始者。這一點(diǎn)正是本次泰達(dá)CRM平臺(tái)招標(biāo)項(xiàng)目的主要目的所在，ASP模式的運(yùn)行除了需要強(qiáng)勁的軟件系統(tǒng)支撐以外，在業(yè)務(wù)模式上的運(yùn)作，更是重中之重。Oracle 公司在ASP業(yè)務(wù)模式實(shí)施當(dāng)中，走在了業(yè)界的前面，并且已經(jīng)有若干成功的實(shí)施案例。在建立ASP系統(tǒng)平臺(tái)的過(guò)程中，一個(gè)有經(jīng)驗(yàn)的實(shí)施團(tuán)體，在項(xiàng)目成功實(shí)施方面，將扮演舉足輕重的角色。后面，我們將以專門的章節(jié)，描述Oracle公司在ASP領(lǐng)域的業(yè)績(jī)，并會(huì)對(duì)泰達(dá)CRM平臺(tái)ASP業(yè)務(wù)的模式做出建議。

硬件支撐系統(tǒng)分析

Oracle軟件系統(tǒng)是一套可以移植到多種平臺(tái)的軟件。在系統(tǒng)軟件開發(fā)領(lǐng)域，Oracle由于采用了100% JAVA 技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了跨平臺(tái)的軟件系統(tǒng)應(yīng)用。這在業(yè)界是首屈一指的。Oracle軟件系統(tǒng)可以使用在目前最為流行的操作系統(tǒng)平臺(tái)上，如：Sun Solaris, HP-UX, IBM-AIX, Windows NT等。從系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的多可用性方面，Oracle系統(tǒng)符合泰達(dá)CRM平臺(tái)的招標(biāo)要求。

使用語(yǔ)言分析

Oracle應(yīng)用軟件系統(tǒng)是多語(yǔ)言版本的軟件。在美國(guó)總部每一次正式宣稱的新版本發(fā)行的時(shí)候，Oracle在全球同時(shí)發(fā)布43個(gè)語(yǔ)言版本，應(yīng)用于140多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。以泰達(dá)的使用要求來(lái)看，我們同時(shí)可以提供中英文版本，為不同要求的客戶服務(wù)。

第二章 Oracle 軟件系統(tǒng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

Oracle 公司目前作為業(yè)界最為領(lǐng)先的電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)生產(chǎn)商，以其全方位的應(yīng)用軟件系統(tǒng)，為各大中型客戶服務(wù)，系統(tǒng)平臺(tái)應(yīng)用領(lǐng)域廣泛，功能齊全，技術(shù)水平高，具有獨(dú)一無(wú)二的技術(shù)領(lǐng)先性和功能的完整性。

Oracle 公司簡(jiǎn)介

Oracle公司是全球最大的信息管理軟件及服務(wù)供應(yīng)商，成立于1977年，總部位于美國(guó)加州 Redwood shore。2000財(cái)年(99年6月到2000年5月)營(yíng)業(yè)額達(dá)101億美元，再創(chuàng)Oracle公司銷售額歷史新高，比去年增長(zhǎng)了13億美元，盈利增長(zhǎng)61%，達(dá)到21億美元。過(guò)去的一年中, Oracle公司的股票也同樣在紐約科技股市上連創(chuàng)新高, 倍受投資者和行業(yè)專家青睞. 公司持續(xù)良好的財(cái)務(wù)狀況表明作為身處快速增長(zhǎng)的高科技行業(yè), Oracle公司仍不失穩(wěn)健的風(fēng)格. Oracle公司現(xiàn)有員工超過(guò)三萬(wàn)六千人，服務(wù)遍及全球145個(gè)國(guó)家。Oracle公司擁有世界上唯一一個(gè)全面集成的電子商務(wù)套件Oracle Applications R11i，它能夠自動(dòng)化企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中的各個(gè)方面，深受用戶的青睞，促使Oracle應(yīng)用軟件在2000財(cái)年第四季度的銷售額達(dá)4.47億美元，與SAP公司的同期應(yīng)用軟件銷售額3.52億美元相比，多出近1億美元，這一事實(shí)表明，Oracle已經(jīng)是世界最大的應(yīng)用軟件供應(yīng)商。Oracle電子商務(wù)套件涵蓋了企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中的方方面面，雖然它在不同的方面分別面對(duì)不同的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，而Oracle電子商務(wù)解決方案的核心優(yōu)勢(shì)就在于它的集成性和完整性，用戶完全可以從Oracle公司獲得任何所需要的應(yīng)用功能，更重要的是，它們具有一致的基于Internet技術(shù)的應(yīng)用體系結(jié)構(gòu)，而如果用戶想從其它廠商處獲得Oracle電子商務(wù)所提供的完整功能，不僅需要從多家廠商分別購(gòu)買不同的應(yīng)用，而且需要另請(qǐng)咨詢公司把這些不同的應(yīng)用裝配起來(lái)，還必須確保它們能夠協(xié)同地工作。

先進(jìn)的產(chǎn)品和高效率的企業(yè)運(yùn)作，是Oracle公司利潤(rùn)得以繼續(xù)增長(zhǎng)的重要原因，一年前，Oracle公司確定了通過(guò)采用自身的Internet電子商務(wù)解決方案，實(shí)現(xiàn)每年節(jié)省10億美元企業(yè)日常運(yùn)作費(fèi)用的目標(biāo)，這一數(shù)據(jù)相當(dāng)于將我們的年度利潤(rùn)率提高10%。

四年前電子商務(wù)在全球范圍內(nèi)還僅處于萌芽狀態(tài)時(shí)，Oracle公司便前瞻性地作出了從領(lǐng)先的數(shù)據(jù)庫(kù)廠商向以Internet計(jì)算為基礎(chǔ)的完整的電子商務(wù)解決方案供應(yīng)商轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略部署。這一前瞻性戰(zhàn)略為Oracle帶來(lái)了巨大的利益，今天，Oracle能夠領(lǐng)先于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手提供包括平臺(tái)產(chǎn)品、應(yīng)用產(chǎn)品和完善的服務(wù)在內(nèi)的先進(jìn)的、完整的、集成的電子商務(wù)解決方案，可以無(wú)縫集成供應(yīng)鏈管理（SCM）、企業(yè)資源管理（ERP）、客戶資源管理（CRM）和企業(yè)商業(yè)智能（BI）和電子商務(wù)應(yīng)用IP(Internet Procurement)、Exchange、Portal-to-go等產(chǎn)品。Oracle從低端到高端的所有方案100%基于Internet應(yīng)用體系結(jié)構(gòu)，都可以通過(guò)Web安全、直接地訪問(wèn)，使企業(yè)能夠通過(guò)Web完成包括報(bào)價(jià)、定單、支付、執(zhí)行、服務(wù)等在內(nèi)的企業(yè)業(yè)務(wù)過(guò)程的所有環(huán)節(jié)，幫助企業(yè)將現(xiàn)有業(yè)務(wù)內(nèi)容快速轉(zhuǎn)移到電子商務(wù)，迅速獲得來(lái)自電子商務(wù)的高效益。

Oracle應(yīng)用產(chǎn)品包括財(cái)務(wù)、供應(yīng)鏈、制造、項(xiàng)目管理、人力資源和市場(chǎng)與銷售等150多個(gè)模塊，榮獲多項(xiàng)世界大獎(jiǎng),現(xiàn)已被全球近7600多家企業(yè)所采用。由于在電子商務(wù)方面的杰出表現(xiàn)，Oracle公司在美國(guó)Mongan Stanley公司最新公布的權(quán)威性全球企業(yè)1000強(qiáng)中，從去年的第122名一躍成為第13名，成為全球第二大獨(dú)立軟件公司和最大的電子商務(wù)解決方案供應(yīng)商。目前， Amazon和Dell等全球十個(gè)最大的Internet電子商務(wù)網(wǎng)站、全球十個(gè)最大的B-to-B網(wǎng)站中的九個(gè)、93%的上市.COM公司、65家“財(cái)富全球100強(qiáng)”企業(yè)均不約而同地采用Oracle電子商務(wù)解決方案。

Oracle 軟件可以運(yùn)行在個(gè)人電腦、工作站、小型機(jī)、大型主機(jī)以及多并行式服務(wù)器上，同時(shí)也可以運(yùn)行在個(gè)人數(shù)字助理和頂置設(shè)備上。由于越來(lái)越多的公司轉(zhuǎn)型為電子商務(wù)的模式。Oracle的基于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)解決方案提供了節(jié)省成本的方法來(lái)擴(kuò)展市場(chǎng)機(jī)會(huì)、提高業(yè)務(wù)處理的有效性并吸引和保持客戶。我們可以通過(guò)替換昂貴的、笨拙的客戶機(jī)/服務(wù)器結(jié)構(gòu)的計(jì)算機(jī)模式，而引進(jìn)可以通過(guò)一個(gè)簡(jiǎn)單的互聯(lián)網(wǎng)瀏覽器訪問(wèn)的新型應(yīng)用已軟件。Oracle 是唯一可以提供整套的電子商務(wù)應(yīng)用產(chǎn)品的公司，提供的產(chǎn)品包括：

• 基于互聯(lián)網(wǎng)的平臺(tái)，可以建立和部署基于網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用程序
• 一整套的基于互聯(lián)網(wǎng)的商務(wù)應(yīng)用軟件產(chǎn)品
• 專業(yè)化的服務(wù)，幫助企業(yè)建立新型的電子商務(wù)戰(zhàn)略，同時(shí)也設(shè)計(jì)、定制和實(shí)施電子商務(wù)解決方案。

Oracle中國(guó)公司

作為全球最大的電子商務(wù)解決方案供應(yīng)商，Oracle公司長(zhǎng)期以來(lái)非常重視發(fā)展中國(guó)市場(chǎng)，積極推動(dòng)電子商務(wù)應(yīng)用沿著世界主流技術(shù)方向健康發(fā)展，確立了在中國(guó)數(shù)據(jù)庫(kù)和電子商務(wù)應(yīng)用市場(chǎng)領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，贏得了國(guó)內(nèi)行業(yè)主管部門、應(yīng)用單位和合作伙伴的廣泛信任與支持。2000年8月8日，Oracle中國(guó)公司正式啟用位于北京國(guó)貿(mào)大廈的辦公新址，成為 Oracle立足于長(zhǎng)期服務(wù)中國(guó)市場(chǎng)的又一里程碑，表明了Oracle長(zhǎng)期扎根中國(guó)市場(chǎng)的決心。

1989年Oracle公司正式進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，成為第一家進(jìn)入中國(guó)的世界軟件巨頭，標(biāo)志著剛剛起飛的中國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)信息化建設(shè)已經(jīng)得到Oracle的積極響應(yīng)，由Oracle首創(chuàng)的關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)開始服務(wù)于中國(guó)用戶。1991年7月，經(jīng)過(guò)了近兩年時(shí)間的努力開拓，為了更好地與迅速發(fā)展的業(yè)務(wù)相適應(yīng)，Oracle在北京建立獨(dú)資公司。今天的Oracle中國(guó)公司擁有超過(guò)250名員工，并在北京、上海、廣州、成都設(shè)立了辦事處。

自O(shè)racle中國(guó)公司正式投入運(yùn)作以來(lái)，Oracle中國(guó)市場(chǎng)發(fā)展戰(zhàn)略顯示出更積極、更扎實(shí)、更符合中國(guó)用戶長(zhǎng)遠(yuǎn)利益的健康發(fā)展?fàn)顟B(tài)，Oracle公司主席兼CEO拉瑞•埃里森曾多次訪華，并受到李鵬等國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人的親切接見(jiàn)。在近10年的市場(chǎng)開拓中，Oracle中國(guó)公司與中國(guó)政府主管部門、應(yīng)用部門、計(jì)算機(jī)企業(yè)及其它相關(guān)機(jī)構(gòu)建立起良好的合作關(guān)系和企業(yè)信譽(yù)，通過(guò)不斷加快產(chǎn)品、應(yīng)用、渠道和服務(wù)的本地化步伐實(shí)現(xiàn)了Oracle中國(guó)業(yè)務(wù)和國(guó)內(nèi)信息產(chǎn)業(yè)技術(shù)的共同進(jìn)步，獲得了持續(xù)、健康的發(fā)展，在結(jié)束于5月31日的2000財(cái)年中，Oracle中國(guó)公司的全年整體銷售額同比增長(zhǎng)了38%，盈利增長(zhǎng)42%以上。

為了幫助中國(guó)用戶及時(shí)、充分利用世界最先進(jìn)的計(jì)算機(jī)軟件技術(shù)與產(chǎn)品，Oracle中國(guó)公司在產(chǎn)品漢化方面投入了大量的資源，目前，Oracle的大部分產(chǎn)品均已實(shí)現(xiàn)了全面中文化，中文版產(chǎn)品的更新節(jié)奏與美國(guó)本土基本同步一致。與此同時(shí)，Oracle在中國(guó)得到了數(shù)以百計(jì)的國(guó)內(nèi)計(jì)算機(jī)企業(yè)的合作與支持，除了惠普、Sun、康柏、Cisco、Intel等Oracle全球聯(lián)盟合作伙伴和普華永道咨詢有限公司、安達(dá)信企業(yè)咨詢有限公司、安盛咨詢、德勤企業(yè)管理咨詢公司、凱捷安永咨詢（亞太）有限公司等Oracle全球系統(tǒng)集成商外，Oracle公司在中國(guó)還建立起完整的合作伙伴體系，6家增值經(jīng)銷商、72家獨(dú)立軟件開發(fā)商、3家應(yīng)用軟件合作伙伴、180家授權(quán)分銷商和4家授權(quán)培訓(xùn)中心，他們共同構(gòu)成了基于Oracle技術(shù)產(chǎn)品基礎(chǔ)的全國(guó)性市場(chǎng)開拓、系統(tǒng)集成、增值開發(fā)與技術(shù)服務(wù)體系，為Oracle在中國(guó)的業(yè)務(wù)發(fā)展提供了強(qiáng)有力的支持。由他們開發(fā)的數(shù)百個(gè)基于Oracle平臺(tái)的商品化應(yīng)用軟件包，已經(jīng)廣泛應(yīng)用于國(guó)內(nèi)的政
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