部門(mén)過(guò)程指標(biāo)一覽表
部門(mén)過(guò)程指標(biāo)一覽表

主要過(guò)程 過(guò)程目標(biāo)、指標(biāo) 計(jì)算方法 責(zé)任部門(mén)÷崗位 監(jiān)控方法 收集
頻次
市場(chǎng)分析與策劃 銷(xiāo)售額每年遞增10%以上 ※ —
公司銷(xiāo)售額“長(zhǎng)豐股份”以外的占20%以上 ※ —
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設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā) 每年開(kāi)發(fā)至少一種新產(chǎn)品 ※ —
新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)項(xiàng)目按期完成率≥80% 準(zhǔn)時(shí)完成項(xiàng)目數(shù)÷總項(xiàng)目數(shù)×100% 技術(shù)科 四版圖 每月
設(shè)計(jì)更改次數(shù)≤5次 技術(shù)科 按項(xiàng)目
工裝樣件不通過(guò)率≤3次 按實(shí)際發(fā)生 技術(shù)科 批產(chǎn)前
試生產(chǎn)的PPM值≤800 試生產(chǎn)不合格品數(shù)÷試生產(chǎn)數(shù)×100% 技術(shù)科 四版圖 按項(xiàng)目
投資實(shí)際值÷預(yù)算值≤75% （項(xiàng)目預(yù)算成本—項(xiàng)目實(shí)際成本）÷項(xiàng)目預(yù)算成本×100% 技術(shù)科 直方圖 按項(xiàng)目
產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 產(chǎn)品按時(shí)交付率100% ※ 實(shí)際按時(shí)交付臺(tái)套數(shù)÷計(jì)劃交付臺(tái)套總數(shù)×100%
產(chǎn)品一次送檢合格率≥98% ※ 一次送檢合格臺(tái)套數(shù)÷送檢臺(tái)套總數(shù) 車(chē)間操作人員 統(tǒng)計(jì)報(bào)表 每月
生產(chǎn)計(jì)劃執(zhí)行率
生產(chǎn)交付能力100% 生產(chǎn)車(chē)間 報(bào)表 每月
顧客一次裝配運(yùn)行合格率99% 車(chē)間 調(diào)查、統(tǒng)計(jì) 不定期
交付及時(shí)率100% 及時(shí)交付次數(shù)÷交付次數(shù)×100% 銷(xiāo)售員
質(zhì)量合格率≥98% 銷(xiāo)售員
關(guān)鍵過(guò)程的CPK≥1.33 技術(shù)科 四版圖 半年
車(chē)間工序計(jì)劃≥98% 合格數(shù)÷生產(chǎn)數(shù)×100%
編制材料清單100%
骨架裝配一次送檢合格率≥99.5% 一次送檢合格數(shù)÷送檢總數(shù)×100%
面料裝配一次送檢合格率≥99.3% 一次送檢合格數(shù)÷送檢總數(shù)×100%
座椅總裝一次送檢合格率≥98% 一次送檢合格數(shù)÷送檢總數(shù)×100%
紙板裝配一次送檢合格率≥99.5% 一次送檢合格數(shù)÷送檢總數(shù)×100%
關(guān)鍵工序裝配100%
監(jiān)視和測(cè)量 顧客滿(mǎn)意 顧客滿(mǎn)意率2004年達(dá)到96%，并確保逐年提升 ※ 問(wèn)卷調(diào)查 趨勢(shì)圖、直方圖
滿(mǎn)意度調(diào)查問(wèn)卷回收率≥80% 回收的問(wèn)卷÷發(fā)放的問(wèn)卷 售后服務(wù)員 直方圖
內(nèi)審 內(nèi)審計(jì)劃完成率100% 內(nèi)審實(shí)際完成項(xiàng)目÷內(nèi)審計(jì)劃數(shù)
不符合項(xiàng)整改關(guān)閉及時(shí)率
內(nèi)審覆蓋所有部門(mén)
產(chǎn)品監(jiān)視和測(cè)量 原材料檢驗(yàn)錯(cuò)、誤檢率<1% （錯(cuò)判批+誤判批）÷季度產(chǎn)品總批數(shù) 質(zhì)檢科÷檢驗(yàn) 抽樣檢驗(yàn) 次月
工序檢驗(yàn)錯(cuò)、誤檢率<1% （錯(cuò)判批+漏檢批）÷季度產(chǎn)品總批數(shù) 質(zhì)檢科÷檢驗(yàn) 抽樣檢驗(yàn) 次月
最終檢驗(yàn)錯(cuò)、漏檢率<2% （錯(cuò)判數(shù)+漏檢數(shù)）÷季度產(chǎn)品總數(shù) 質(zhì)檢科÷檢驗(yàn) 全檢 次月
過(guò)程監(jiān)視和測(cè)量 主要過(guò)程監(jiān)視和測(cè)量覆蓋率100%
主要過(guò)程的能力滿(mǎn)足要求率90%
整改措施處置及時(shí)率
業(yè)績(jī)指標(biāo)測(cè)量和評(píng)估 過(guò)程業(yè)績(jī)指標(biāo)定期監(jiān)視和測(cè)量的覆蓋率100%
過(guò)程業(yè)績(jī)指標(biāo)測(cè)量結(jié)果的準(zhǔn)確率98%
主要過(guò)程業(yè)績(jī)指標(biāo)反饋、傳遞的及時(shí)率100%
顧客抱怨及反饋 產(chǎn)品返修率≤1% 返修臺(tái)數(shù)÷交付臺(tái)數(shù)
產(chǎn)品退換率≤100PPM 退換臺(tái)數(shù)÷交付臺(tái)數(shù)
顧客反映問(wèn)題重復(fù)發(fā)生次數(shù)≤2次 按實(shí)際發(fā)生
文件管理 使用技術(shù)文件和資料的部門(mén)均為有效版本100% 按內(nèi)審報(bào)告 技術(shù)科 直方圖 半年
所有技術(shù)文件、資料均有現(xiàn)行狀態(tài)標(biāo)識(shí)100% 內(nèi)審報(bào)告 技術(shù)科 直方圖 半年
業(yè)務(wù)計(jì)劃 業(yè)務(wù)計(jì)劃目標(biāo)達(dá)成率
業(yè)務(wù)計(jì)劃改進(jìn)措施完成率
管理評(píng)審 整改措施完成率100% 企管科
輸入資料完整率100%
人力資源 培訓(xùn)計(jì)劃完成率≥90% （接受培訓(xùn)人數(shù)÷職工總?cè)藬?shù)）×100%
新員工培訓(xùn)率100% （培訓(xùn)考核合格人數(shù)÷培訓(xùn)人次）×100%
全年培訓(xùn)平均總課時(shí)≥25小時(shí)/每人
合理化建議數(shù)≥20條
員工滿(mǎn)意度
工裝、設(shè)備管理與維護(hù) 預(yù)防性、預(yù)見(jiàn)性維修計(jì)劃完成率100%
日常維護(hù)保養(yǎng)率100%
一般設(shè)備完好率≥98%
重點(diǎn)設(shè)備完好率100%
關(guān)鍵、重要設(shè)備非計(jì)劃停機(jī)時(shí)間率≤5% （非計(jì)劃停機(jī)小時(shí)數(shù)÷開(kāi)機(jī)時(shí)間總數(shù)）×100%
6S及現(xiàn)場(chǎng)管理 6S檢查平均得分



采購(gòu)管理 采購(gòu)及時(shí)率100% 及時(shí)交付次數(shù)÷交付次數(shù) 采購(gòu)員
產(chǎn)品質(zhì)量合格率≥98% 合格產(chǎn)品數(shù)÷采購(gòu)產(chǎn)品數(shù)
讓步使用率≤2% 讓步使用次數(shù)÷采購(gòu)產(chǎn)品次數(shù)
供方質(zhì)量管理體系開(kāi)發(fā)率100% 通過(guò)認(rèn)證的供方÷合格供方
標(biāo)識(shí)和可追溯性 顧客提供工裝標(biāo)識(shí)正確率100%
產(chǎn)品標(biāo)識(shí)正確率100%
產(chǎn)品狀態(tài)標(biāo)識(shí)正確率100%
因標(biāo)識(shí)錯(cuò)誤造成的損失為0 按實(shí)際發(fā)生
產(chǎn)品防護(hù) 材料報(bào)廢率≤0.2% 報(bào)廢數(shù)÷材料數(shù) 保管員
發(fā)料錯(cuò)誤率0 錯(cuò)誤數(shù)÷發(fā)料數(shù)
計(jì)量 在用量具受檢率≥98% （在用量具實(shí)際受檢數(shù)÷計(jì)劃受檢數(shù)）×100% 質(zhì)檢科÷試驗(yàn) 次季
在用量具受檢合格率≥99% （在用量具受檢合格數(shù)÷計(jì)劃受檢數(shù)）×100%
量具周檢計(jì)劃完成率100% （按規(guī)定周期受檢數(shù)÷周檢計(jì)劃受檢數(shù)）×100%
MSA計(jì)劃執(zhí)行率≥96% （實(shí)際完成數(shù)÷計(jì)劃完成數(shù)）×100%
不合格品控制 流入顧客的不合格品率<2% 某產(chǎn)品流入顧客的不合格品數(shù)÷該產(chǎn)品流入顧客的總數(shù) 質(zhì)檢科
信息管理 “信息反饋單”及時(shí)處置率≥98% （及時(shí)處置的“信息反饋單”數(shù)÷總的“信息反饋單”數(shù)）×100%

成本控制 單臺(tái)套產(chǎn)品成本平均降低10% ※
質(zhì)量損失率≤2% （內(nèi)、外質(zhì)量損失總額÷工業(yè)總產(chǎn)值）×100%
業(yè)績(jī)改進(jìn) 持續(xù)改進(jìn)項(xiàng)目按計(jì)劃完成率 年完成數(shù)÷年計(jì)劃數(shù)
持續(xù)改進(jìn)項(xiàng)目實(shí)施有效性 年驗(yàn)證有效數(shù)÷年計(jì)劃數(shù)
注：標(biāo)記“※”的目標(biāo)、指標(biāo)為公司級(jí)目標(biāo)、指標(biāo)。

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