店長培訓資料
****店長必須做到下述八個工作****
① 做代表人的工作——以公司最高經營人的代表人之身份，跟地域關系者、顧客、商業(yè)關系者接觸，培養(yǎng)雙方良好的關系。
② 做情報收集者的工作——在地域、顧客等店的營業(yè)活動內，收集有用的情報。
③ 做調整者的工作——在問題發(fā)生時，以店長的身份，盡早加以調整解決，使其回復順暢。
④ 做傳達者的工作——將公司的方針、計劃目標等，正確及快速地傳達給店內的部下。
⑤ 做指導者的工作——教育且指導部下
⑥ 做管理者的工作——管理店內的營業(yè)活動并達成營業(yè)目標
⑦ 做保全者的工作——保全店內如店鋪、設備、商品等資產
⑧ 做活動者的工作——自己也身為一位販賣員
****調查顧客購買單價的重要性****
顧客單價是構成營業(yè)額的第二要素，因此當我們在收集、采購商品或進行變價時，都不可忽視其重要性。雖然，顧客單價高，是很理想，但是反之請參考前述某市A店，當其營業(yè)額增高后，會帶來客數減少的后遺癥。
① 營業(yè)額目標（每日的及累計的）
② 營業(yè)實績（去年實績，今年每日實績及累計實績）
③ 客數（去年客數、今年每日客數及累計客數）
④ 營業(yè)額達成率
⑤ 比較目標實績（超過額、不足額及超過額、不足額的每日累計）
****成功的第一步為掌握營業(yè)額****
希望提高營業(yè)額似乎是每一家商店的本能，但是無論提高多少營業(yè)額，如果獲取不到適當毛利的話，就喪失其意義了。如原本可以獲得正常的毛利，但是卻因為過度支出經費而宣告倒閉的例子也屢見不鮮。營業(yè)額是顯現于外的，而毛利額，純利益卻是內在的數字。唯有充實內在，才能步上健全的經營軌道。雖然我們都了解提高營業(yè)額的重要性，但是，在這之前，必須以毛利為考慮之前提。
****在零售業(yè)對部屬指導的教育、訓練科目，有以下諸事項****
1、 基礎事項——公司概要、社訓、經營方針、就業(yè)規(guī)劃、各規(guī)定、分配公司內的業(yè)務、打招呼的方法、公司內用語、銷售用語、規(guī)定之服裝、職場的禮節(jié)……等。
2、 銷售業(yè)務的相關事項
① 販賣活動的意義——商店、服務的流通、販賣的成立、需要的充足、滿足的提供。
② 販賣員的方式——和顧客的關系、顧客至上的道理、上司與部屬同事間的合作。
③ 以此出發(fā)的販賣——詢問販賣、有所接觸的販賣
3、 有關處理業(yè)務方法的事項
① 收集報告及表單的方法——報告的方法，表單的書寫方式及流程、數字的書寫方法
② 收集道具資產的方法——器具的名稱、收集方法。
4、 顧客優(yōu)先，商品有關事項
① 存貨的商品內容——商品的分類、主力商品、對商品整理的注意、各商品的季節(jié)性、廠牌 種類……等。
② 廠商和商品——主要廠商的各商品名稱、各廠商的市場占有率。
③ 顧客和商品——主要客戶名稱及其所要商品，廠商、客戶和自己店里的關系。
5、 開店準備
① 店內的清掃——賣場、店面、櫥窗、倉庫、洗手間、辦公室……等。
② 商品配置及補充——確認銷路、代替商品、區(qū)位的分配、商品的補給。
③ 陳列的方法——POP廣告、廣告牌子的確認、裝飾、照明的變更、海報、櫥窗模特兒的擺設。
④ 擔當者和交換——確認擔任者，如有缺席者時的調配。
⑤ 準備品的盤點——要找的零錢、傳票、包裝紙、袋子、其他準備品數量的確認及補充。
6、 營業(yè)中與業(yè)務有關的事項
② 待客銷售技巧——接受的方法、購買心理、商品提示的方法，標準應對語法、敬語的使用。
③ 商品說明——商品特征、使用方法、品質、組合方法……等。
④ 金錢收受與包裝——拿錢時的方法、確認的方法、找錢方式、包裝方法……等。
⑤ 送貨的方法——郵寄時登錄傳票的方法、貴重物品時的注意事項……。
⑥ 販賣事項——客戶卡的整理。
7、 打烊業(yè)務
① 打烊——器具、備品的整理、鐵門的關鎖
② 計算業(yè)務——現金出納的合計、現金的確認、做成當日買賣的計算報表。
8、 其他各別業(yè)務的關系




人 員 管 理 的 要 點
1、 主管的5個基本職能
A、 分配工作
B、 檢查工作
C、 業(yè)績評估
D、 懲戒下屬
E、 雇傭員工
2、 如何防止員工流失
1）選人的標準----“疑人不用，用人不疑”和“疑人也用，用人也疑”的雙向制度，任人唯友、唯親；-----------尹明善
2）工作互調：定期在各崗位互調，借以發(fā)現彼此的問題。如一個月3-5天
3）設置保障薪：2-6個月，轉正后結合日常業(yè)績考核。
4）人事代理：在各崗位推行職務代理人，以備不時之需，如人員請假、出差或離職等異常因素！
3、 如何激勵員工----除了他們對工作本身感興趣
A、 金 錢----工 資
B、 地位（職務---如拿破倫給軍官授勛）
C、 被同級別的人接受
D、 優(yōu)越的工作條件（海爾的員工家庭）
E、 獎勵----物質性
F、 升級、晉升機會
G、 對出色工作的認可
H、 額外利益------培訓、集體活動

4、 經常阻礙工作進展員工的典型特征
A、 往往為一點點小問題就工作脫節(jié)
B、 沒有受過足夠的培訓
C、 決斷能力較底
D、 忽略生意效益的要求
E、 沒有團隊概念
F、 工作不安心
G、 特別怕出錯
H、 與同事不相容，導致工作缺乏配合
5、 何種情況導致經常出差錯
1） 工作培訓的不足
2） 有限的書面指示
3） 太多的下屬向同一位主管報告工作
4） 中級水平的主管太少
5） 呆板的工作環(huán)境
6） 員工不喜歡他們的工作
7） 沒有人去研究差錯出現的原因
8） 臨時工、鐘點工的比率過高
6、 商業(yè)運作中，有一條關于發(fā)號施令的程序：
經理不能繞過主管直接向主管的下屬布置工作；經理也不能卷進有關下屬的獎罰和業(yè)績評估的事務中
7、 培訓的定律----培訓者能掌握
1） 所讀過知識的10%（簡章、手冊）
2） 所聽知識的20%（解釋給他們聽）
3） 所看到知識的30%（通過演示）
4） 所讀、所聽、所看到的50%
5） 所讀、所聽、所看到的，并經過另外一個人解釋過知識的70%
6） 所讀、所聽、所看到的，并經過另外一個人解釋，且自己已經實踐過知識的90%


****店鋪空間的規(guī)劃*****道具、商品
2） 賣場面積的規(guī)劃
3） 賣場通道的規(guī)劃
4） 賣場動線的規(guī)劃
****店鋪商品的機構規(guī)劃****
2） 主力商品-----
3） 輔助商品-----
4） 附屬商品-----
5） 利潤商品----
6） 促銷商品----
8） 滯銷商品
賣場及貨品陳列維護的基本原則
1.賣場貨品分為正掛裝、側掛裝及疊裝。
2.賣場售賣的貨品應盡量做到齊色、齊碼，每款每色都有掛裝的形式出樣，而銷售應以掛裝為主,疊裝只用來做庫存。
3.貨品無論是掛裝及疊裝，都要求做到整齊、潔凈、歸一、不起皺。且賣場的貨品都應去外包裝袋。
4.新出貨品、流行貨品、推介產品要放（掛）在當眼位置（入門第一眼可以看到的地方）
5.掛裝應注意不要過于擠迫，要留有一定間隙，讓顧客容易挑選。
6.疊裝擺放在層板上也要注意，不能太密集，每疊之間要至少留有一個拳頭的位置（除第三代貨架），每疊的件數要一致，保證視覺統(tǒng)一、整齊、充實、 飽滿的效果，厚度為層板間距的2/3。
7.每疊衣物只可放同一款且同一顏色之貨品。
8.同款衣物的每疊、每件折疊大小尺寸要做到一樣。
9.掛裝衣物排列以正面向左為準，每排貨架所掛貨品要以同一方向陳列，貨架夾尾貨品一定要正面向外。衣架掛鉤方向向內。
10.每周要更換當眼位置的貨品陳列，給人以新鮮的感覺，如層板（ 掛通等）上的貨品被顧客買走，要及時補充，不要出現空架現象。
11.陳列貨品要注意整潔，出現污漬要及時更換，起皺要整燙，同時也要注意賣場清潔。
12.褲子折疊陳列時，腰頭要靠外。
13.所有POP海報的安裝及擺放都要做到平整、清潔、無缺損。
14.賣場不得有過時POP海報出現。
15.每天至少要做三次賣場衛(wèi)生，即早上開店前、中午、晚上打佯后。并隨時對賣場的掛裝及疊裝進行整理，以保證賣場的整齊和清潔。


以陳列來說，貨品的數量和款式最為關鍵，而后為陳列道具，為了整個賣場的形
象和整個店堂布局的合理化、人性化，首先在陳列以前，讓我們來檢查下列各點。
1、賣場的面積。
2、賣場的布局。
3、貨品的庫存量。（包括款式、顏色等）
4、陳列道具的庫存量。
5、陳列道具和商品是否適合？
6、陳列道具的使用方法。
7、要以何種方式來分類？
所以我們要先確認自己店內賣場的貨品、道具才是陳列的第一步，而陳列的基本
方法是貨品的掛法，排列方式、展示方法及留住客人的方法。



讓顧客看到貨品的前面為展示的方法，稱為“正掛陳列”。正掛陳列法是為了讓顧客清楚的知道，賣場有什么最新貨品，并且把貨品的特征顯示出來。

讓顧客可以看到貨品的側面為展示的方法稱為“側掛陳列”。側掛陳列的法則是把正掛陳列的貨品加上數量、顏色、尺寸、材料、重點變化等的展示。
正掛陳列的功能是讓顧客知道有那些最新的貨品，然后再以側掛陳列的方法加強其作用。


陳列須備工具：
釘槍、釘書針、螺絲刀（一字、十字）、1.5CM螺絲釘、卷尺、美工刀、剪刀、粗
魚線、雙面膠、25CM塑料扎帶等。
釘槍主要用來釘背板、側板包布等，魚線用來掛櫥窗掛畫及吊牌海報等，收銀臺背景
畫及一些其他海報可用雙面膠粘貼固定。

海報


賣場的所有海報都是為了營造賣場的氣氛，對陳列主題的詮釋和促銷推廣的宣
傳。所以一定要保證賣場海報的清潔和平整，且一定要粘貼在指定的位置上。不可
有過時的海報出現在賣場里，不要使用自制的刻字海報和手寫海報。

1、櫥窗掛畫
掛在櫥窗里面作為背景的海報。 主要用作換季主題及促銷宣傳。一般用懸掛的方式安裝，
較大的封閉式櫥窗用海報滿撲作背景效果較好種方式。不管是那種方式，都要求畫面平整、無缺損。（掛畫要使用較粗的魚線吊裝,開放式櫥窗要正反兩張貼在一起懸掛。）

2、高架海報
主要用于營造賣場氣氛、詮釋陳列主題和促銷宣傳。
高架面板要裝四個海報碼（上下各兩個），以便保證面板不變形，還要保證海報的粘貼平整，安放位置合理。

3、收銀臺背景畫
收銀臺背景畫是店堂里的一個焦點，一定要粘貼平整，保持清潔、無缺損，不可在上面粘貼其他東西。

4、門口吊牌
吊在門口的宣傳海報，一定要保證平整，背板損壞，立刻更換。
5、門口海報
放在門口海報架是的宣傳海報，同樣要保持平整，不可使用自制的刻字和手寫海報。
6、倉位海報
較大賣場為了迎合賣場氣氛，提升形象品位，而合理安排的一些倉位上的海報。
背板一般使用雪弗板或KT板，一定要保證拼接整齊、安裝平整。

7、店堂小海報
一般為單款推廣和促銷的海報，安裝在矮架上，不可使用自制的刻字或手寫海報。
8、形象燈箱
一般為店堂門口或里面用來襯托店堂形象的燈箱。一定要保證畫面清潔，并應季更換畫面。
9、產品畫冊
介紹應季產品的畫冊，可平放或攤開在店堂里的展示臺上，放在報架上，便于顧客翻閱。不要折成花形做陳列擺放。
音樂
（一）、店堂音樂類型的選擇：
上午以輕快的音樂為主，可給人輕松愉快的感覺；中午用熱烈一些，節(jié)奏感強一些
的音樂，給人以振奮的感覺；下午三、四點鐘后應用抒情一些的音樂，可給人放松的感
覺；晚上七點鐘后可用節(jié)奏感強的音樂，因為人們一天中比較興奮的階段是晚上。
（二）、店堂音樂音量的大?。?
店堂音樂音量大小的標準是人在店堂內的正常說話，應在1.5米左右能夠聽清楚，
若聽不清，即為音量過大。

九、拍照
（一）、陳列照片的拍攝原因：
1、了解店鋪陳列后的效果，幫助自己小結工作中的缺點，有待改進和提高。
2、了解店鋪的實際情況，以幫助制定下次陳列的計劃和道具清單。
3、寄往總部陳列部，便于及時發(fā)現不足及監(jiān)督指導。
（二）、陳列照片的拍攝方法
1、櫥窗：盡可能的把櫥窗拍攝完整，盡量不要與櫥窗呈垂直位置，以
免玻璃對閃光燈造成反光，影響照片效果。
2、店鋪：以進店路線為拍攝路線，盡可能把一個墻面完整的拍下來，并連接左右兩邊的倉位，使人一眼看過就可以了解這個倉位與哪些倉位連接。在拍攝進口的照片時，盡量把門口的門面及招牌和正對門口的倉位一起拍攝下來。針對櫥窗、展示臺、及其他重點陳列地方也要單獨拍攝。另外，拍攝時還要在左右遠角拍攝一些店鋪全貌，使看的人可以了解店鋪的整體情況。


賣場的整理
1、模特著衣
櫥窗模特、展臺模特、倉位全身模特、倉位半身模 特。
模特服裝應每一周更換一次衣服，以店鋪新到貨品為主， 統(tǒng)一服裝的色系，顏色的深淺，服裝的長短都 應協調，服裝熨燙平整，適當的飾品搭配，根據衣服的性質形象生動的擺放出模特姿勢，使之充滿生活氣息。模特搭配放置好以后再重新檢查一下各個細節(jié)，吊牌是否外露，鞋帶是否系好，總體效果是否完善。
2、貨品補充
掛裝的服裝如果讓顧客買走，要隨時從疊裝里補充，疊裝的衣服再從倉庫里補充。斷碼貨品可同款疊放在一起。
3、貨架維護
不要把雙面膠、膠帶等往貨架上亂貼，經常檢查有螺絲連接的部位有無松動，有無配件損壞，若有需及時跟換。
4、海報維護
所有海報都要貼在指定位置，不要隨意在墻上、試衣間里、柱子、貨架等處粘貼。店堂所有海報都必須保持平整、無缺損。
5、燈具維護
燈具若有損壞或不亮應立即維修或跟換，使店堂不要出現瞎燈現象。



賣場衛(wèi)生
（一）、招牌
招牌是店鋪的臉面，所以必須要保證招牌的清潔。
（二）、櫥窗
櫥窗是店鋪眼睛，店鋪就是靠它與顧客交流。所以一定要注意櫥窗的整潔與衛(wèi)生。
（三）、展示臺
展臺是賣場的焦點，所以一定要使它以整潔示眾。
（四）、模特
模特的底座和頂部是最容易看見灰塵的地方，所以要經常檢查。
（五）、貨架
貨架是用來展示衣服的器具，不保證它的衛(wèi)生，衣服的衛(wèi)生也就沒有保證了。
（六）、地面
賣場地面的清潔干爽是必須保證的。
（七）、貨品
賣場售賣的貨品必須是清潔衛(wèi)生的，若有臟品出現要立即跟換處理。
（八）、收銀臺
收銀臺是較容易出現臟亂情況的地方，所以一定要注意，不能亂放雜物，保持整潔。
（九）、試衣間
試衣間是顧客試穿衣服，并決定是否購買的地方，所以試衣間一定要清潔衛(wèi)生，并
且凳子、拖鞋、衣帽勾齊全。
（十）、標價牌
標價牌是反映貨品價值的東西，一定要安放整齊，保持平整。
（十一）、燈具
做衛(wèi)生時不要忘了燈具，但也不要忘了做完衛(wèi)生后把射燈方向還原。



























服裝搭配
穿靴子必須穿裙子嗎?
　　
　　是的，應該這樣，規(guī)律很簡單，靴子越“重”就越應讓它變輕，，平底靴最好配上薄裙子，細高跟靴最好配上裹得很緊或有開叉的裙子。

　　穿長裙或短裙?

　　這有一個比例問題，這個季節(jié)正常應在膝蓋附近。裙子越寬大，靴子的跟則越平。裙子越窄，靴跟越高，裙子越長，靴跟也越平。

　　能穿褲子嗎?

　　當然，沒有一成不變的規(guī)律，如今男性化的長褲應配平底鞋，穿短長褲則配長統(tǒng)靴最合適。

　　穿靴子時，應穿什么樣的襪子?

　　最好不穿襪子。理想的是在裙子和靴子中間留出一段皮膚，這樣顯得很性感。穿中統(tǒng)靴時，可穿中長襪，或不透明的長統(tǒng)襪。總之，反差越大越性感。

　　穿緊身平紋彈力靴時應注意什么?

　　這種情況下，靴子應藏在裙子里。但裙子又不能太長，當你坐下時或把一條腿搭在另一條腿上時，應以讓別人看到你腿上的皮膚為標準。穿透明長統(tǒng)襪有一樣的效果，非常迷人。

　　什么顏色的靴子好?

　　黑色最好，可以搭配不同的裙子，經濟實用。但在時裝表演中，也可看到淺色的靴子，從淡灰、深灰到紅色，也有黃褐色、深紅、粉紅等。

　　靴子的質地?

　　黑色可有各種質地，發(fā)亮的牛皮靴最受歡迎，同時毛氈子、粗呢、清漆牛皮、斑馬等也不少見。

　　怎樣選擇合適的靴子?

　　要想找到理想的靴子很難，要求腿形必須要好，要細長，腿肚要小……

　　•當小腿太粗時，你應該放棄那些又長又緊的僵硬牛皮靴子，你可選擇有彈性的靴子。
　　•當小腿太圓時，你應選擇一些靈巧的靴子。如靴子兩邊有皮筋，讓靴子有伸縮性。有拉鏈的靴子也可幫助腿肚圓的人輕松穿上靴子。
　　•如果腿部不細長，最好放棄半統(tǒng)平底鞋，它們會使你的腿顯得又粗又難看，最好穿上高跟、到膝蓋的緊身長統(tǒng)靴。
　　•如果腿踩粗、腿肚細，應穿短統(tǒng)、喇叭口靴，上方收口呈圓形。
　　•膝蓋外翻的人，建議穿彈性的高跟靴，同時用寬大的裙子遮住膝蓋?！　?
帽子與臉型

　　人的臉型有蛋型、胖型、方型和國字型之分。胖臉型的人如果戴圓頂帽就會顯臉部大，帽子小，若選用寬大的鴨舌帽就比較合適。蛋型臉的人戴鴨舌帽就顯得臉部更加上大下小，更見消瘦。選用圓頂帽就比較適宜。方臉型和國字臉型的人選擇帽子相對比較容易。脖子短的人不要選擇色彩鮮艷的帽子。眉清目清、身材窈窕的人可以選擇色彩較艷或有浪漫花色的帽子。

　　總之，帽子一定要與臉型搭配得當，才能體現出勻稱的美感。

　　帽子與膚色

　　膚色紅潤的人，選擇帽子的色彩范圍較廣，能夠與很多色彩協調。灰白膚色的人，適合用純度不高的中間色，如玉白、石綠、淺藍、褐色、淡紫色等到，不要選擇華麗的顏色。白色皮膚的人，帽子適用的色彩也比較多，但由于白皮膚容易給人柔弱感，所以選帽子時，應避免選擇白色或接近白色的顏色皮膚黝黑的人在選用鮮艷色彩的帽子的時候，要注意著裝的整體效果。黃皮膚的人不宜戴黃、綠色的帽子，但若把深茶色、紫蓮、蟹青、米灰等到色的帽子與服裝適當配合起來，也可取得較好的效果。

　　帽子與體型

　　身材高大者帽子宜大不宜小，否則會給人輕頭重之感。身材瘦小者帽子宜小不宜大，否則會給人頭重腳輕之感。短個子女性不宜戴平頂寬沿帽，高個子女性不宜戴高筒帽。選擇帽子應揚長避短，既要自己戴得合適，又要使別人看著美觀。

據意大利鞋業(yè)廠商協會對服裝的潮流分析結果，鞋類生產在趨勢上完全符合上述潮流，其特點是要體現出其在日常生活中的功能性。
　　“手工縫制”的鞋最受歡迎，即使是流水線制作，也應帶有手工縫制的外觀。
　　女士鞋

　　女鞋分三種類型：新潮型、優(yōu)雅型和精致型，這些鞋可以使任何年齡的女性都能充分展示自己的魅力和女性特點，使曇花一現變?yōu)橛篮?，品質重于一切。
　　新潮型：模糊對比，融合不同文化、習慣及材料。
　　種類：長靴、矮靴、敞口鞋、窄口鞋。
　　細部飾物：對比式縫線，帶有鞋袢或鞋帶、花結、寶石別針、花邊和金屬鞋頭。
　　木宣型：流線型但不過分，圓潤和緩、寬鞋頭。
　　鞋跟：皮底、膠底。
　　材料：漆皮、織物、牛皮和虎皮。
　　顏色：黑色系、反光色，并有遞進色條以營造出影子和深度。晚裝鞋用金屬色以及氧化色，靈感來自于網絡黑客。
　　優(yōu)雅型：恪守傳統(tǒng)，手工制作，推陳出新，深受工裝和制服影響。

　　種類：各類長短靴、都市鞋，外觀富有運動感，追求異域風情。
　　木楦型：木楦高、圓滑，鞋頭圓潤。
　　鞋跟：皮底、混合材料、防滑膠底。
　　材料：麂皮、剖層皮、加脂革，并搭配鏤空織物或毛織物的混合材料。
　　細部飾物：皮革的裁邊和縫線原始，線條清晰，各種仿鞍具飾物，晴雨兩用，鞋頭，仿古金屬或銅質飾扣。
　　顏色：灰色、灰綠、土綠及褐色至駝色之間的各種皮革原色。
　　精致型：以新概念反映一體化，注重品質和女性的細致溫柔。
　　種類：各種類型的鞋靴都有，從舞鞋到長靴，都帶有各種各樣的裝飾如蝴蝶結、花邊、花朵等。
　　木楦型：短而圓潤、木楦型和鞋頭高，穿著舒適。
　　鞋跟：中高跟，具有浪漫色彩，短柱形、水滴形，低平如同舞鞋。
　　鞋底：皮底或橡膠底。
　　材料：麂皮、羊皮、小牛皮、剖層皮、馬皮裘皮、反絨皮、雙面皮和仿古皮。
　細部飾物：花邊、飾件、裘皮、褶邊、飄帶、花結和玫瑰花飾。
　　顏色：色彩和裝飾物占主導地位，暖色調的皮革色，如琥珀色和漆紅色，藍色。

　　青年人的鞋

　　年青人的鞋有三個趨勢：強烈對比、運動和制服，受不同地區(qū)和非一體化思潮影響。鞋的類型有長筒靴、中筒靴、牛仔靴、戰(zhàn)地靴、遠足鞋和都市運動帆布鞋。從材質上看，多種材料混用，對比色搭配、縫線粗獷、熒光飾件、表面涂層、仿古軟皮、剖層皮以及仿舊皮革。綢緞色和亞光金屬色，以金色和黃銅色為主，還也有綠色和石油色系。裝飾物有花飾、中國風格的漢字和都市涂鴉。

　　男鞋

　　男鞋的趨勢是既美觀又實用。
　　木楦型傾斜、美觀、有個性，具有強烈的超前意識。新穎各異的材料混合使用，內外色彩對比搭配，審美口味追求獨特性，既有“懷舊精神”，又不乏浪漫色彩。
　　黑色系為主，穿插閃光效果，有遞進色條紋以營造陰影和深度。暖色系的皮革色，褐色以及冷色系的綠以及藍色，在不同的風格中穿插使用，體現出簡潔輕松的年輕風格。
　　木植寬松舒適，種類有系帶鞋、短靴、低幫靴、牛仔、淺口鞋和馬靴。材料上最大量加脂革、仿舊皮、打臘小牛皮、剖層皮、麂皮、織物和裘皮。

　　童鞋

　　童鞋詼諧有趣，用幽默體裁制作傳統(tǒng)式的童鞋，帶有后方長靴和異域色彩。
　　這種類有長筒靴、短靴、系帶鞋、無帶鞋和工作鞋。
　　材料選用加脂革，仿舊革、仿金屬革、鹿皮等，并與各種織物如棉、麻、毛及仿水布搭配使用，還采用各種加工過蛇材料或壓花材料和棉羊皮。
　　細部飾件：小玩藝、小飾物、褶邊、繡花、彩石子、飾釘和縫線。
　　顏色：黑色系、棕色系、橙色、灌木綠、藍色和斜紋粗布藍。

服飾要達到整體和諧，即從頭到腳顏色、款式相配，才能體現一個男人的文化修養(yǎng)、審美能力和瀟灑風度。但這不是一件容易的事情，比如鞋子與褲子在款式和顏色上的搭配就往往被忽視，然而這點又很重要，它包括兩方面：

　　款式、造型上的組合　通常錐形西褲應與橢圓形尖頭皮鞋相配；直筒褲要與鞋面有W形接縫的皮鞋相配；獵裝褲應配高幫翻毛皮鞋才顯得帥氣、粗獷，鞋與褲子搭配和諧的關鍵是鞋形、鞋夾與褲形、褲口的幾何造型相近。

　　顏色上的組合　現代服裝講究色彩，鞋、褲也不例外。最易搭配的方法是褲、襪、鞋采用色系組合。另外，也可以褲子與鞋用同色系，而襪子用不同的顏色，但應避免反差太大的顏色，如黑與白。再有，褲子為一種顏色，而鞋和襪子用同色系，這樣更能突出個性。每個人只有結合自己的特點和個性來選擇，才可取得良好的效果。宗文
秋季女裝現在已經爭相亮相了，這讓追求與眾不同的美女們既大飽眼福，又手足無措，加上惱人的秋天忽冷忽熱，怎樣搭配才能穿出個性，且能適應多變的天氣呢？不妨聽聽行家的建議。

　　小資的格調：窄袖、尖領、卡身的職業(yè)裝從來就顯示著女性的端莊，不過免不了有些呆板的表情，那就選些繡上了枝葉果實或者帶著肩花的服裝，這會讓人從女性的成熟美中感悟到金秋的喜悅。今夏盛行的蕾絲裝扮也盯上了秋衣，透著小女人情調的可愛與生動，往往使職業(yè)女性敬而遠之。其實那些將各式各樣的蕾絲、精美刺繡裝飾于領口、袖口之上，或者以冷調的白色平紋亞麻為材質做領和袖，能充分體現出自信自強的時尚形象。另外，買一件開身的長袖毛衫十分必要，天冷時可以套在身上，前提是要與里面的衣服顏色相協調。

　　少女的時尚：七分袖配九分褲或者質地較厚、有內襯的連衣裙，腳穿一雙運動鞋，顯得既輕松又休閑，也是現在最流行的裝扮。帶光片的天藍“V”形衫，粉紅超短裙，尖頭皮鞋，帶上一頂圓沿帽，可以使你透露出少女式的天真。高領毛背心，蒙上一層真絲短袖衣，再別出心裁地加上—條牛仔裹裙，與其說是高貴的代表，不如說是反叛的氣質。暗紅色針織兜肩衫，鉤上團花朵朵，一條黑色的高腰彈力褲，使少女顯得雅致又調皮。

　　另類的前衛(wèi)：圓領、無袖、露臍的黑色皮裝，在胸前設計成簡單的褶皺，配條下松上緊的同色長褲，散發(fā)出前所未有的誘惑力。大紅的真皮外套，充滿夢幻色彩的貼身緊衣，穿一雙及膝長筒靴，永遠代表著時髦。
















顧客心理
顧客的心理是指顧客在成交過程中發(fā)生的一系列極其復雜、極其微妙的心理活動包括顧客對商品成交的數量、價格等問題的一些想法及如何付款、選擇什么樣的支付條件等。
顧客根據自己的需求，到商店去購買消費品，這一行為中，心理上會有許多想法，驅使自己 采取不同的態(tài)茺。它可以決定成交的數量甚至交易的成敗。因此我們對顧客的心理必須以 高度重視。

一、求實心理
這是顧客特別是我國消費者普遍存在的心理動機。他們購買物品時，首先要求商品必須具備 實際的使用價值，講究實用。

二、求新心理
這是追求商品超時和新穎為主要目的的心理動機，他們購買物品重視“時髦“和“奇特“， 好趕“潮流“。在經濟條件較好的城市男女中較為多見，在西方國家的一些顧客身上也常見 。例如，來我國旅游的一對瑞士夫婦，穿著奇特，與眾不同，當推銷員向他們介紹古戲裝時 ，他們非常高興，當即購買了兩套，并說明要回國后舉行生日宴會時穿出來，讓所有的賓客 感到驚奇。

三、求美心理
愛美是人的一種本能和普遍要求，喜歡追求商品的欣賞價值和藝術價值，在中、青年婦女和文藝界人士中較為多見，在經濟發(fā)達的國家的顧客中較為普遍。他們在選擇商品時，特別注重商品本身的造型美，色彩美，注重商品對人體的美化作用，對環(huán)境的裝飾作用，以便達到 藝術欣賞和精神享受的目的。

四、求名心理
這是以一種顯示自己的地位和威望為主要目的的購買心理。他們講名牌，用名睡，以此來“ 炫耀自己“。具有這種心理的人，普遍存在于社會各階層，尤其是現代社會中，由于名牌效 應 的影響，吃穿住使用名牌，不僅提高了生活質量，更是一個社會地位的體現。因此，這也是 為什么越來越多的“追牌族“涌現的原因。

五、求利心理
這是一種“少花錢多辦事“的心理動機。其核心是“廉價“。有求利心理的顧客，在選購商 品時，往往要對同類商品之間的價格差異進行仔細的比較，還喜歡選購折價或處理商品。當 推銷員向他們介紹一些稍有殘損而減價出售的商品時，他們一般都比較感興趣，只要價格有 利，經濟實惠，必先購為快。具有這種心理動機的人，以經濟收入較低者為多。當然，也有 經濟收入較高而節(jié)約成習慣的人，精打細算，盡量少花錢。有些希望從購買商品中得到較多 的利益的顧客，對商品的花色、質量很滿意，愛不釋手，但由于價格較貴，一時下不了購買 的決心，便討價還價。有的為了一元錢或幾角錢，必要爭論不休，致使想買的東西買不成。

六、偏好心理

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