調(diào)查問卷設(shè)計(jì)要點(diǎn)

  文件類別:說明標(biāo)準(zhǔn)

  文件格式:文件格式

  文件大?。?K

  下載次數(shù):86

  所需積分:2點(diǎn)

  解壓密碼:qg68.cn

  下載地址:[下載地址]

清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班

綜合能力考核表詳細(xì)內(nèi)容

調(diào)查問卷設(shè)計(jì)要點(diǎn)
市場(chǎng)調(diào)查是市場(chǎng)運(yùn)作中必不可少的一個(gè)環(huán)節(jié),而問卷調(diào)查是市調(diào)中最有效也是被經(jīng)常使用的一種方法,在問卷調(diào)查中,問卷設(shè)計(jì)是非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié),甚至決定著市調(diào)的成功與否,本文從問卷設(shè)計(jì)的角度簡(jiǎn)要地分析設(shè)計(jì)中的幾個(gè)細(xì)節(jié)。
  市場(chǎng)調(diào)查同時(shí)也是一個(gè)項(xiàng)目策劃前期準(zhǔn)備工作的重要組成部分,只有在深入徹底的市場(chǎng)調(diào)查的前提下,營(yíng)銷策劃和市場(chǎng)操作才有規(guī)可循,也只有這樣,才有可能獲得成功。
  市場(chǎng)調(diào)查的形式和方法有很多種,而且根據(jù)不同的市場(chǎng)環(huán)境和企業(yè)本身特點(diǎn),在操作過程中往往會(huì)有所變化,但是作為一個(gè)最重要也是最有效的辦法——問卷調(diào)查法始終被業(yè)內(nèi)人士看做制勝的法寶。根據(jù)調(diào)查行業(yè)和調(diào)查方向的不同,問卷的設(shè)計(jì)在形式和內(nèi)容上也有所不同,但是無論對(duì)于哪種類型的問卷來說,在設(shè)計(jì)過程中都必須要注意以下幾個(gè)要點(diǎn):
1. 明確調(diào)查目的和內(nèi)容,問卷設(shè)計(jì)應(yīng)該以此為基礎(chǔ)
  在問卷設(shè)計(jì)中,最重要的一點(diǎn),就是必須明確調(diào)查目的和內(nèi)容,這不僅是問卷設(shè)計(jì)的前提,也是它的基礎(chǔ),為什么要做調(diào)查,而調(diào)查需要了解什么?市場(chǎng)調(diào)查的總體目的是為決策部門提供參考依據(jù),目的可能是為了制定長(zhǎng)遠(yuǎn)性的戰(zhàn)略性規(guī)劃,也可能是為制定某階段或針對(duì)某問題的具體政策或策略,無論是哪種情況,在進(jìn)行問卷設(shè)計(jì)的時(shí)候都必須對(duì)調(diào)查目的有一個(gè)清楚的認(rèn)知,并且在調(diào)查計(jì)劃書中進(jìn)行具體的細(xì)化和文本化,以作為問卷設(shè)計(jì)的指導(dǎo)。調(diào)查的內(nèi)容可以是涉及到民眾的意見、觀念、習(xí)慣、行為和態(tài)度的任何問題,可以是抽象的觀念,例如人們的理想、信念、價(jià)值觀和人生觀等等;也可以是具體的習(xí)慣或行為,例如人們接觸媒介的習(xí)慣;對(duì)商品品牌的喜好;購物的習(xí)慣和行為等等,但是應(yīng)該避免的是在調(diào)查內(nèi)容上有使被調(diào)查人難以回答,或者是需要長(zhǎng)久回憶而導(dǎo)致模糊不清的問題,具體來說,調(diào)查內(nèi)容需要包括受調(diào)人的分群、消費(fèi)需求(主要有產(chǎn)品、價(jià)格、促銷)和分銷和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況(對(duì)手優(yōu)劣勢(shì)和訴求策略)。
2. 明確針對(duì)人群,問卷設(shè)計(jì)的語言措辭選擇得當(dāng)
  問卷題目設(shè)計(jì)必須有針對(duì)性,對(duì)于不同層次的人群,應(yīng)該在題目的選擇上有的放矢,必須充分考慮受調(diào)人群的文化水平、年齡層次和協(xié)調(diào)合作可能性,除了在題目的難度和題目性質(zhì)的選擇上應(yīng)該考慮上述因素,在語言措辭上同樣需要注意這點(diǎn),因?yàn)樵诿鎸?duì)不同的受調(diào)人群的時(shí)候,由于他們的各方面的綜合素質(zhì)和水平的差異,措辭上也應(yīng)該進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整,比如面對(duì)家庭主婦做的調(diào)查,在語言上就必須盡量通俗,而對(duì)于文化水平較高的城市白領(lǐng),在題目和語言的選擇上就可以提高一定的層次。只有在這樣的細(xì)節(jié)上綜合考慮,調(diào)查才能夠順利進(jìn)行。
3. 在問卷設(shè)計(jì)的時(shí)候,就應(yīng)該考慮數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析是否易于操作
  目前做市場(chǎng)調(diào)查的人員,一般都能考慮到市場(chǎng)調(diào)查的目的和內(nèi)容,在題目選擇和言語措辭上也能夠綜合考慮到各種因素,但是往往容易忽視的一個(gè)問題就是數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)和分析,因?yàn)檫@兩個(gè)環(huán)節(jié)的工作基本上是人員分離的,所以在整合和銜接上就容易出現(xiàn)偏差,為了更好地進(jìn)行調(diào)查工作,除了在正確清楚的目的指導(dǎo)下進(jìn)行嚴(yán)格規(guī)范的操作,還必須在問卷設(shè)計(jì)的時(shí)候就充分考慮后續(xù)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析工作,具體來說包括題目的設(shè)計(jì)必須是容易錄入的,并且可以進(jìn)行具體的數(shù)據(jù)分析的,即使是主觀性的題目在進(jìn)行文本規(guī)范的時(shí)候也要具有很強(qiáng)的總結(jié)性,這樣才能使整個(gè)環(huán)節(jié)更好地銜接起來。
4. 卷首最好要有說明(稱呼、目的、填寫者受益情況、主辦單位),如有涉及個(gè)人資料,應(yīng)該有隱私保護(hù)說明。
  問卷調(diào)查是一項(xiàng)面對(duì)廣大受調(diào)群體的活動(dòng),由于調(diào)查的目的和調(diào)查內(nèi)容不同,針對(duì)的群體也不盡相同,由于受到受調(diào)人群配合的積極性的影響,市調(diào)在操作上往往會(huì)比較困難,這也是很多市調(diào)往往做一些贈(zèng)送等返利的原因。但是作為操作市調(diào)的策劃人員,就應(yīng)該從這點(diǎn)上充分地尊重受調(diào)人員,因此在問卷的設(shè)計(jì)上也應(yīng)該盡量規(guī)范,同時(shí)必須要有受調(diào)人員有權(quán)利知道的內(nèi)容,對(duì)調(diào)查的目的內(nèi)容進(jìn)行一個(gè)說明,具體來說,需要有一個(gè)尊敬的稱呼,填寫者的受益情況,主辦單位和感謝語,同時(shí),如果問卷中有涉及個(gè)人資料,應(yīng)該要有隱私保護(hù)說明。只有尊重受調(diào)人群,才有可能調(diào)動(dòng)他們的配合積極性。
5. 問題數(shù)量合理化、邏輯化,規(guī)范化
  問題的形式和內(nèi)容固然重要,但是問題的數(shù)量同樣是保證一份問卷調(diào)查是否成功的很關(guān)鍵的因素,由于時(shí)間和配合度的關(guān)系,人們往往不愿意接受一份繁雜冗長(zhǎng)的問卷,即使風(fēng)度地接受,也不可能認(rèn)真地完成,這樣就不能保證問卷答案的真實(shí)性,同時(shí)在問題設(shè)計(jì)的時(shí)候也要注意邏輯性的問題,不能產(chǎn)生矛盾的現(xiàn)象,并且應(yīng)該盡量避免假設(shè)性問題,保證調(diào)查的真實(shí)性,為了使受調(diào)人員能夠更容易回答問題,可以對(duì)相關(guān)類別的題目進(jìn)行列框,受調(diào)人員一目了然,在填寫的時(shí)候自然就會(huì)比較愉快地進(jìn)行配合,另外,主觀性的題目應(yīng)該進(jìn)行避免,或者換成客觀題目的形式,如果確實(shí)有必要的話,應(yīng)該放在最后面,讓有時(shí)間和能配合的受調(diào)人員進(jìn)行一定的文字說明。
  最后,即使是一份很成功的問卷,也不是一制定好就是成功的,必須要經(jīng)歷實(shí)踐的考驗(yàn),所以在問卷初步設(shè)計(jì)完成時(shí),應(yīng)該設(shè)置相似環(huán)境,小范圍試填寫,并對(duì)結(jié)果反饋,及時(shí)進(jìn)行修改,只有這樣,才能夠達(dá)到市調(diào)的終極目的,就是以準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)和分析來為策略做一個(gè)有價(jià)值的參考。


調(diào)查問卷設(shè)計(jì)要點(diǎn)
 

[下載聲明]
1.本站的所有資料均為資料作者提供和網(wǎng)友推薦收集整理而來,僅供學(xué)習(xí)和研究交流使用。如有侵犯到您版權(quán)的,請(qǐng)來電指出,本站將立即改正。電話:010-82593357。
2、訪問管理資源網(wǎng)的用戶必須明白,本站對(duì)提供下載的學(xué)習(xí)資料等不擁有任何權(quán)利,版權(quán)歸該下載資源的合法擁有者所有。
3、本站保證站內(nèi)提供的所有可下載資源都是按“原樣”提供,本站未做過任何改動(dòng);但本網(wǎng)站不保證本站提供的下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性;同時(shí)本網(wǎng)站也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對(duì)自己和他人造成任何形式的損失或傷害。
4、未經(jīng)本網(wǎng)站的明確許可,任何人不得大量鏈接本站下載資源;不得復(fù)制或仿造本網(wǎng)站。本網(wǎng)站對(duì)其自行開發(fā)的或和他人共同開發(fā)的所有內(nèi)容、技術(shù)手段和服務(wù)擁有全部知識(shí)產(chǎn)權(quán),任何人不得侵害或破壞,也不得擅自使用。

 我要上傳資料,請(qǐng)點(diǎn)我!
 管理工具分類
ISO認(rèn)證課程講義管理表格合同大全法規(guī)條例營(yíng)銷資料方案報(bào)告說明標(biāo)準(zhǔn)管理戰(zhàn)略商業(yè)計(jì)劃書市場(chǎng)分析戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)策劃方案培訓(xùn)講義企業(yè)上市采購物流電子商務(wù)質(zhì)量管理企業(yè)名錄生產(chǎn)管理金融知識(shí)電子書客戶管理企業(yè)文化報(bào)告論文項(xiàng)目管理財(cái)務(wù)資料固定資產(chǎn)人力資源管理制度工作分析績(jī)效考核資料面試招聘人才測(cè)評(píng)崗位管理職業(yè)規(guī)劃KPI績(jī)效指標(biāo)勞資關(guān)系薪酬激勵(lì)人力資源案例人事表格考勤管理人事制度薪資表格薪資制度招聘面試表格崗位分析員工管理薪酬管理績(jī)效管理入職指引薪酬設(shè)計(jì)績(jī)效管理績(jī)效管理培訓(xùn)績(jī)效管理方案平衡計(jì)分卡績(jī)效評(píng)估績(jī)效考核表格人力資源規(guī)劃安全管理制度經(jīng)營(yíng)管理制度組織機(jī)構(gòu)管理辦公總務(wù)管理財(cái)務(wù)管理制度質(zhì)量管理制度會(huì)計(jì)管理制度代理連鎖制度銷售管理制度倉庫管理制度CI管理制度廣告策劃制度工程管理制度采購管理制度生產(chǎn)管理制度進(jìn)出口制度考勤管理制度人事管理制度員工福利制度咨詢?cè)\斷制度信息管理制度員工培訓(xùn)制度辦公室制度人力資源管理企業(yè)培訓(xùn)績(jī)效考核其它
人才招聘 免責(zé)聲明 常見問題 廣告服務(wù) 聯(lián)系方式 隱私保護(hù) 積分規(guī)則 關(guān)于我們 登陸幫助 友情鏈接
COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://m.musicmediasoft.com INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權(quán)所有