貳基本規(guī)范
一、工作信念
現(xiàn)代企業(yè)所追求的是發(fā)揮經(jīng)營(yíng)的最大效益，并且要不斷的獲得利潤(rùn)。企業(yè)在賺了錢(qián)后，才有能力回饋給國(guó)家與社會(huì)，為員工提供更好的環(huán)境與福利，達(dá)成國(guó)家、企業(yè)與員工三贏的目的。所以，在您開(kāi)始工作之前，首先必須建立正確的工作觀念，并保證確實(shí)遵循，共同創(chuàng)造這屬于你我更美好的明天。
 Q．S．P.（品質(zhì)、服務(wù)、價(jià)格）
Quality: 在生產(chǎn)過(guò)程中，原物料和制品品質(zhì)的檢驗(yàn)和維持。
Service: Fast, Smile and Courtesy.(快速、微笑、禮貌。)
Price : 保證價(jià)格的合理公道，經(jīng)濟(jì)實(shí)惠。
 Tender （和顏悅色） Loving （誠(chéng)懇） Care （細(xì)心）
 Customers always are first. （顧客優(yōu)先。）
 Dynamic, Young, Exciting.（大方的，有朝氣的，主動(dòng)的。）
 Right now.（馬上做，現(xiàn)在就做。）
 Don't stop motion.（不要停止動(dòng)作。）
 Less Production, More often.（適量，多次。）
二、服務(wù)公約
服務(wù)公約是我們?cè)诠ぷ鲿r(shí)所應(yīng)有的基本態(tài)度，也是隨時(shí)隨地都必須遵守的規(guī)范。擁有正確的工作態(tài)度，再配合良好的專(zhuān)業(yè)知識(shí)與技能，將會(huì)使您的工作更加愉快、成就更加卓著。
（一）顧客滿意
1．對(duì)于公司人員而言，您的顧客就是門(mén)店及公司其它部門(mén)的工作伙伴，您必須就您的專(zhuān)業(yè)，誠(chéng)心提供最好的配合與支援工作，使他們的工作得以做得更好。
2．對(duì)于門(mén)店而言，您的顧客就是我們的消費(fèi)者，也只有真正讓消費(fèi)者感到滿意，我們才有生存與發(fā)展的機(jī)會(huì)。顧客需要的不僅是美味的、具有特色的食品，而且希望得到溫馨親切的服務(wù)，我們?cè)谂M足顧客這些需要的同時(shí)，還必須注意清潔、衛(wèi)生，為顧客提供一個(gè)舒適、明朗、衛(wèi)生的餐飲空間。
（二）基本態(tài)度
1．遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度及作業(yè)規(guī)范。
2．服從各級(jí)主管的合理指揮與調(diào)派，不得陽(yáng)奉陰違、敷衍應(yīng)付。
3．穿著公司規(guī)定的制服或服裝，確保服裝儀容整齊、端正與清潔。
4．確實(shí)維護(hù)個(gè)人及工作場(chǎng)所的清潔與衛(wèi)生。
5．嚴(yán)格遵守安全衛(wèi)生各項(xiàng)規(guī)定，防止災(zāi)害的發(fā)生，確保人員及公司財(cái)產(chǎn)之安全。
6．認(rèn)真工作、愛(ài)護(hù)公物、減少損耗、提高質(zhì)量。
7．保守業(yè)務(wù)及職務(wù)上的機(jī)密，并致力維護(hù)公司的信譽(yù)和形象。
8．同事間應(yīng)本著互助、互信的精神，以坦誠(chéng)開(kāi)朗的心胸，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，致力提升經(jīng)營(yíng)績(jī)效。
9．執(zhí)行職務(wù)時(shí)，如有涉及本身或親屬利害關(guān)系的事，應(yīng)自行回避。
10．不可以利用職務(wù)上的關(guān)系收受他人饋贈(zèng)，亦不得利用職務(wù)上的機(jī)會(huì)圖利自已或他人。
11．不得自營(yíng)或?yàn)樗私?jīng)營(yíng)與本公司同性質(zhì)或有往來(lái)的業(yè)務(wù)。
三、工作服裝
（一） 公司人員
因您的工作地點(diǎn)在公司的辦公室內(nèi)，因此我們不要求您穿著統(tǒng)一的制服。但作為JACK 的一員，我們希望您在上班時(shí)穿著整齊清潔，以呈現(xiàn)良好的專(zhuān)業(yè)形象。
1. 在工作時(shí)間請(qǐng)佩帶名牌。
2. 上班時(shí)您必須著正式的服裝，禁止穿著短褲、涼鞋、拖鞋上班。男性同仁須著正式的襯衫及西褲；女性同仁以套裝為宜。
3. 女性同仁化妝以淡妝為宜，且不得穿著過(guò)分暴露的服裝。
4. 發(fā)型應(yīng)當(dāng)整潔，并梳理整齊，任何發(fā)型均要適合當(dāng)?shù)厣屏剂?xí)俗。
（二） 門(mén)店人員
由于您是直接面對(duì)顧客的人員，您的形象也就代表著顧客對(duì)Jack的直接印象，整潔端莊的服裝與儀容，將會(huì)留給顧客留下良好且深刻的印象，進(jìn)而也會(huì)影響到公司的整體形象與營(yíng)運(yùn)業(yè)績(jī)。
1． JACK炸雞店提供你兩套免費(fèi)制服，于報(bào)到時(shí)向門(mén)店干部領(lǐng)取制服，包括：上衣、圍裙、帽子、名牌一套；工作滿一個(gè)月以上者，可再向店主管領(lǐng)取一套上衣，但你必須依店內(nèi)的規(guī)定，自行準(zhǔn)備灰色的牛仔褲、黑皮鞋、皮帶。
2．在您第一次領(lǐng)薪時(shí)，必須先扣繳制服保證金100元，該保證金在您離職后一周內(nèi)，將衣物清洗干凈全數(shù)歸還后退還。
3．上班時(shí)一定穿著干凈、衛(wèi)生制服，隨時(shí)檢查儀容，并注意禮節(jié)，保持個(gè)人衛(wèi)生。
4．您必須自己照顧和清洗制服，如果制服因?yàn)殚L(zhǎng)時(shí)間穿戴而老舊破損，店長(zhǎng)會(huì)主動(dòng)幫你申請(qǐng)換新。
5．上班前請(qǐng)將您的指甲修剪干凈，上班時(shí)手上不得戴戒指。
6．男服務(wù)員禁止蓄長(zhǎng)發(fā)、留胡須；女性伙伴如長(zhǎng)發(fā)過(guò)肩者，請(qǐng)綁馬尾式發(fā)型。
7．請(qǐng)勿帶過(guò)多的財(cái)物上班，并自行保管妥當(dāng)，若有遺失概不負(fù)責(zé)。
貳基本規(guī)范