信息資料分析使用程序
信息資料分析使用程序
1目的和范圍
規(guī)定了公司內、外部信息收集、分析的方法及責任，有利于使公司能根據內外部環(huán)境和形勢，制訂相應的政策和措施。
適用于公司各職能部門對信息資料的管理。
2 術語
本程序引用ISO/TS16949：2002標準有關術語。
3 職責
3.1公司辦公室本程序的歸口管理部門。
3.2各部門負責將與本部門業(yè)務、職能有關信息、資料的收集、分析和使用，并對信息的真實性和有效性負責。
3.3產品質量基準確定由技術質量部負責，相關部門予以配合。
4 工作程序
4.1信息資料的分類和管理
a) 同類產品質量水平及發(fā)展趨勢，由銷售部負責；
b) 顧客滿意度及產品配套率及發(fā)展趨勢，由銷售部負責；
c) 質量成本及發(fā)展趨勢，由計劃財務部負責；
d) 勞動生產率及發(fā)展趨勢，由生產采購部負責；
e) 銷售額及發(fā)展趨勢，由銷售部負責；
f) 公司外內部的質量信息和指定產品的PPM，由技術質量部負責；
g) 國家有關政策及相關產業(yè)資料、科技信息，由技術質量部負責。
h) 供應商的降價信息，由生產采購部負責。
i) 國家法律法規(guī)和安全及環(huán)保規(guī)定，由辦公室負責。
4.2信息資料的收集、分析、傳遞
4.2.1各部門應不定期收集和匯總信息，每月形成《部門工作總結》,在公司辦公會議上通報后交辦公室，由辦公室登記“信息資料匯總表”。
4.2.2辦公室根據各部門提交的信息與質量目標進行比較，發(fā)現(xiàn)偏差及時報告公司總經理和相關部門，以便能及時糾正。
4.2.3各部門對不符合規(guī)定要求的產品或過程迅速報告給技術質量部，作出反映的時間不超過2個工作日。
4.3產品質量基準確定
4.3.1產品質量基準確定的步驟
a) 確定基準：針對具體產品，由銷售部收集本公司及基準（對比）廠家的顧客滿意度，0公里及保用期故障率、批次質量事故率目標和市場占有率等情況，反饋技術質量部。
b) 技術質量部針對相關項目的對比結果，分析差距，規(guī)化未來產品的技術質量水平，確定基準；
c) 技術質量部組織相關部門進行討論，制定趕超先進的具體措施及計劃；并督促落實措施，驗證有效性，評定基準適宜性。
4.3.2技術質量部根據以上步驟編寫《產品質量基準確定分析報告》。
4.4信息資料的分析與處理
4.4.1辦公室對提交的《部門工作總結》，每年末進行綜合分析與對比，其內容為：
a) 自身的發(fā)展與競爭對手比較,與基準確定比較、與業(yè)務計劃目標進展比較，并形成《業(yè)務計劃實施情況分析報告》。
b) 外部產品市場和質量發(fā)展趨勢分析并形成《競爭對手分析報告》。
4.4.2通過
信息資料分析使用程序