迎賓花園客戶訪談?dòng)涗洷?/span>

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班

綜合能力考核表詳細(xì)內(nèi)容

迎賓花園客戶訪談?dòng)涗洷?br /> 訪談時(shí)間 年 月 日
一、 基本情況
1、背景資料:
客戶姓名 性別 年齡 家庭結(jié)構(gòu)
電話 現(xiàn)居住地
工作單位 企業(yè)性質(zhì)
客戶性格 車輛
2、客戶類型:(1) (2) (3)
3、客戶類別:(1)新客戶 (2)老客戶
4、資金來(lái)源:(1)自籌 、(2)公費(fèi)、(3)各占一部分、(4)其它
5、購(gòu)買用途:(1)自用、(2)投資炒房、(3)單位公用、(4)其它
二、 認(rèn)知途徑
(1)報(bào)紙廣告:大河報(bào)、鄭晚報(bào)、商報(bào)、家庭報(bào)、(2)電話、(3)軟性新聞、(4)業(yè)主、朋友介紹、(5)路過(guò)、(6)直銷、(7)銷售人員、(8)其它、
三、 意向戶型
1、戶型: 2、面積: 3、樓號(hào);
四、 關(guān)心問(wèn)題
1、地理位置:(1)認(rèn)可、(2)一般、(3)不認(rèn)可
2、室內(nèi)格局:客廳(1)過(guò)大、(2)正好、(3)過(guò)小
臥室(1)過(guò)大、(2)正好、(3)過(guò)小
廚房(1)過(guò)大、(2)正好、(3)過(guò)小
衛(wèi)生間(1)過(guò)大、(2)正好、(3)過(guò)小
3、價(jià) 格:(1)過(guò)高無(wú)法接受、(2)稍高可接受、(3)完全可接受、
(4)價(jià)格低
4、折 扣:(1)極其重視、要求更高折扣 (2)對(duì)現(xiàn)有折扣滿意、
(3)對(duì)折扣不在意、
5、按 揭:(1)滿意并愿意采用(2)喜歡按揭、單希望年限長(zhǎng)首付少(年限 首付 ) (3)無(wú)興趣
6、交房標(biāo)準(zhǔn):(1)喜歡水房、 (2)廚房衛(wèi)生間簡(jiǎn)裝無(wú)潔具、
(3)裝修有潔具、(4)未提到
7、贈(zèng) 送:(1)極有興趣、(2)一般、(3)無(wú)興趣
8、環(huán)境綠化:(1)非常關(guān)心、(2)一般、(3)未提到
9、配套設(shè)施:(1)非常關(guān)心、(2)一般、(3)未提到、
(4)認(rèn)為應(yīng)具備的基本項(xiàng)目 .
10、物業(yè)管理:(1)非常關(guān)心、(2)一般、(3)未提到
11、對(duì)發(fā)展商:(1)非常重視、(2)認(rèn)可、(3)未提到
五、 競(jìng)爭(zhēng)樓盤
(1)未去過(guò)其它樓盤、(2)去過(guò)其它樓盤、
(3)客戶認(rèn)為競(jìng)爭(zhēng)樓盤與迎賓花園相對(duì)比:

六、 客戶對(duì)迎賓花園的印象:
。
七、 訪談結(jié)果:(1)簽約、 (2)達(dá)成意向、
(3)還需考慮、(4)不會(huì)考慮、
八、其他: 。



銷售代表: 。





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