15營采合作管理規(guī)范(doc)
|文件名稱 |文件編號 |GH—PU—WI—012 | | |生效日期 |2002年06月10日 | |營采合作管理規(guī)范 |版 次 |第1版 | | |頁 次 |第1頁，共3頁 | 1．0目的：為明確規(guī)定公司的采購與營運(yùn)合作的程序，特制定本管理規(guī)定。 2．0適用范圍：本管理手冊適用于公司采購部、營運(yùn)部及店鋪全體員工。 3．0相關(guān)文件 《營運(yùn)管理手冊》 4．0名詞解釋 （無） 5．0職責(zé) 5．1 職責(zé)：建立采購部與營運(yùn)、店鋪的溝通機(jī)制，使雙方合作更加順暢，共同完成公司的經(jīng) 營目標(biāo)。 6．0作業(yè)程序 6．1 營采合作：界定營、采雙方在各自工作崗位中所擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧範(fàn)I、采雙方了解各自的 權(quán)限和責(zé)任，了解雙方共同的目標(biāo)與前提，以滿足客戶一次性購足為目標(biāo)，以保證公司 整體利益為前提。 6．2 門店的基本工作： A．商品的續(xù)訂貨 B．商品的陳列與組合 C．銷售業(yè)績的追蹤 D．商品庫存數(shù)的盤點(diǎn)及控制損耗 E． 快訊、驚爆商品的促銷 F． 店內(nèi)促銷的品項(xiàng)選擇及計(jì)劃 G．商圈內(nèi)的市場調(diào)查分析 H．人員的掌控與管理、培訓(xùn) 6．3 采購的基本工作： A. 提供給門店合適的商品組合 B. 提供給門店的該地區(qū)具有競爭力（性價比高）的商品：中高的品質(zhì)要求，中低的 銷售價格 C. 合理的商品品質(zhì)及包裝要求 D. 正確的供應(yīng)商基本資料訊息：帳期、最小訂貨量、退換貨條件 E. 提供給門店專業(yè)的知識培訓(xùn)計(jì)劃 F. 提供給門店促銷計(jì)劃及驚爆的銷售價格 G. 對商品進(jìn)行清楚的核價及合理的殺價動作 H． 新品的引進(jìn)、滯銷商品的刪除 I． 商品價格的確定 J． 端架、地堆費(fèi)用的收取 K． 門店廣告位的銷售 L． 門店損耗較大商品的補(bǔ)損 6．4 雙方溝通事項(xiàng)： A． 采購與門店： a. 商品包裝規(guī)格 b. 供應(yīng)商供貨的狀況 c. 商品最小的訂貨量 d. 供應(yīng)商品送貨行程表 e. 商品缺貨的提前通知 f. 商品退換貨的約定 g. 商品促銷計(jì)劃通知 h. 商品價格的制定 i. 退/換、轉(zhuǎn)貨的通知 j. 提供門店專業(yè)知識的協(xié)助訓(xùn)練 k. 門店端架、地堆商品陳列的通知（每14天為一周期） B．門店與采購： a. 提供新商品引進(jìn)品項(xiàng)建議 b. 商品價格變更請求 c. 商品促銷的方式建議 d. 市場調(diào)查的匯總及反饋 e. 供應(yīng)商特殊狀況的通知 f. 商品缺貨的通知 g. 損耗較大商品補(bǔ)損請求 h. 端架、地堆商品銷售情況反饋及建議 i. 新商品及滯銷商品銷售情況反饋及建議 j. 快訊商品銷售情況反饋及建議 6．5 溝通的方式 a. 通過固定格式，在每周固定時間以溝通文件方式發(fā)送 b. 通過每周采購巡店和采購、營運(yùn)溝通會議傳達(dá) c. 在以口頭方式溝通后，以書面形式補(bǔ)充通知 d. 以建設(shè)性意見代替負(fù)面批評，以及時解決問題為目的 e. 以第一時間溝通，內(nèi)容盡量量化、數(shù)據(jù)化、表格化 6．6 雙方合作中的基本要求： A． 采購確定的商品品項(xiàng)，門店必須全部陳列 B． 采購必須及時設(shè)法解決門店缺、斷貨現(xiàn)象 C． 采購應(yīng)及時設(shè)法解決門店新商品需求 D． 門店根據(jù)市調(diào)情況及店內(nèi)促銷變價要求，采購應(yīng)及時回復(fù) E． 門店對于采購提出端架、地堆商品，應(yīng)及時予以配合，及時陳列 F． 采購對于門銷售不佳的端架、地堆商品，應(yīng)及時予以調(diào)整商品品項(xiàng) G． 采購與門店一律通過門店各部門經(jīng)理或付經(jīng)理溝通 H． 店內(nèi)專柜的引進(jìn)，一律通過各店長、付經(jīng)理溝通 I． 門店應(yīng)及時提供采購可供銷售的端架、地堆位置及數(shù)量 J． 雙方溝通中存在的問題，由營運(yùn)部協(xié)調(diào)解決 |核 準(zhǔn) |制 訂 |修訂次數(shù) |01 |02 |03 | |北京烽雅精英 |北京烽雅精英 |修訂日期 | | | |
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