2002年度質(zhì)量方針目標(biāo)展開圖(doc)
成都市第一預(yù)應(yīng)力鋼絲有限公司 2002年度質(zhì)量方針目標(biāo)展開圖 編號：QC—02—04 A版 生效日期：2002年8月1日 |質(zhì)量方針 |質(zhì)量目標(biāo) |部 門 目 標(biāo) |行 動 方 案 |完 成 日 期|責(zé) 任 者 | |進步、發(fā)展是人類的追|1、供銷部：采購物資合格率98|嚴(yán)格對原有的供應(yīng)商進行資質(zhì)與質(zhì)量審核，做|每日持續(xù)進 |供銷部負(fù)責(zé)人| |求 |%以上,售后服務(wù)顧客滿意度分 |到只采購“合格供應(yīng)商一覽表”中廠商的原材料|行 | | | |數(shù)達96分以上；年投訴不超過4|嚴(yán)格執(zhí)行進料檢驗、嚴(yán)格按程序規(guī)定進行操作| | | |質(zhì)量、信譽是我們的根|次； |。 | | | |本 | |建立質(zhì)量跟蹤服務(wù)項目，主動征求顧客意見；| | | | | |進一步加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提供更加快捷優(yōu)質(zhì)的服| | | |1、生產(chǎn)過的產(chǎn)品一次 | |務(wù)。 | | | |性合格率95% | | | | | |2、設(shè)備生產(chǎn)一次性合 | | | | | |格率100% | | | | | |3、顧客投訴一年不超 | | | | | |過4次 | | | | | |4、售后服務(wù)顧客滿意 | | | | | |度96% | | | | | | |2、辦公室：完成培訓(xùn)計劃為98|1、對人事行政人員進行相關(guān)文件程序的培訓(xùn) |每日持續(xù)進 |辦公室負(fù)責(zé)人| | |%以上；文件收發(fā)出錯率為0 |； |行 | | | | |2、對相關(guān)人員制定培訓(xùn)計劃并落實培訓(xùn)，保 | | | | | |證在11月通過ISO9001：2000國際質(zhì)量認(rèn)證。 | | | | |4、技術(shù)部：技術(shù)指導(dǎo)出錯率為|1、提高服務(wù)指導(dǎo)工作，確保鋼絲產(chǎn)品和鋼絲 |每日持續(xù)進 |技術(shù)部負(fù)責(zé)人| | |0； |加工設(shè)備不出任何技術(shù)差錯。 |行 | | | |圖紙出錯1年不超過3次 | | | | | |5、質(zhì)檢部：鋼絲產(chǎn)品、鋼絲設(shè)|嚴(yán)格執(zhí)行原料檢驗、過程檢驗、成品檢驗、出|每日持續(xù)進 |質(zhì)檢部負(fù)責(zé)人| | |備產(chǎn)品退貨率為0， 一次性生 |貨檢驗工作； |行 | | | |產(chǎn)合格率為98%以上。 |按計劃送檢量測儀器 | | | | |6、生產(chǎn)部：生產(chǎn)合格率為98% |加強對操作員的技術(shù)培訓(xùn)，嚴(yán)格按工藝文件指|每日持續(xù)進 |生產(chǎn)部負(fù)責(zé)人| | |，年安全事故為0 |導(dǎo)書執(zhí)行； |行 | | | | |操作人員必須執(zhí)行“自檢、互檢、首檢”的三檢| | | | | |制。 | | | | |7、財務(wù)部：資金合理應(yīng)用率為|嚴(yán)格對財務(wù)審批手續(xù)、大項目資金須討論后執(zhí)|每日持續(xù)進 |財務(wù)部負(fù)責(zé)人| | |98%以上，債務(wù)回收率為95% |行； |行 | | | | |制訂激勵政策，鼓勵相關(guān)人員追回債務(wù)。 | | | 編制： 審核： 批準(zhǔn)：
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