9001:2000標準培訓(xùn)考試題(doc)

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運營總監(jiān)高級研修班

綜合能力考核表詳細內(nèi)容

9001:2000標準培訓(xùn)考試題(doc)
ISO9001:2000內(nèi)審員考試題 公司名稱: 部門: 姓名: 得分: 一、選擇題:下列各題至少有一個正確答案,請將其代號圈起來;錯選、少選、多選 均均不得分(共20題,每題1.5分,共30分)。 1.下列各項活動中,哪一項必須由與現(xiàn)行工作無直接責(zé)任者來進行?( ) A.合同評審;B.管理評審;C.內(nèi)部審核;D.供方選擇與評價;E.不合格產(chǎn)品處置 2.下列哪些記錄需要保存以達到ISO9001:2000的要求:( ) A.產(chǎn)品的監(jiān)視和測量;B.糾正措施和預(yù)防措施;C.顧客財產(chǎn)和產(chǎn)品防護;D.監(jiān)測裝置 的控制;E.設(shè)計和開發(fā)輸入以及設(shè)計和開發(fā)評審、驗證、確認和更改 3.“產(chǎn)品、體系或過程的一系列內(nèi)在特性滿足顧客和其他相關(guān)方要求的能力”是對ISO900 0:2000中哪一個名詞的定義?( ) A.持續(xù)改進;B.質(zhì)量;C.顧客滿意;D.合格;E.質(zhì)量特性 4.質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核用以證實質(zhì)量管理體系:( ) A.符合策劃的安排;B.符合標準的要求;C.符合組織質(zhì)量管理體系文件的要求;D. 得到有效實施和保持;E.員工工作符合規(guī)范; 5.關(guān)于最高管理者的描述,正確的有:( ) A.最高管理者就是總經(jīng)或總裁;B.最高管理者只能是一個人;C.最高管理者就是指在 最高層次上指導(dǎo)和控制組織的個人或群體;D.最高管理者在質(zhì)量管理體系中的任務(wù)描 述充分反映了八項質(zhì)量管理原則中的領(lǐng)導(dǎo)作用;E.管理者代表也可由最高管理者兼任 ; 6.在以下測量設(shè)備中,哪些不必在意其是否處于有效校準狀態(tài)?( ) A.檢驗科的低溫試驗箱;B.紙品倉庫的溫度計;C.車間電源上的電度表;D.電工用 的萬用表;E.檢驗用的刻度顯微鏡 7.對特殊過程的確認,適用時包括:( ) A.過程評審和批準的準則;B.設(shè)備的認可;C.人員資格的鑒定;D.使用特定的方法和 程序;E.所需的記錄 8.對質(zhì)量最重要的度量是由誰進行的產(chǎn)品性能檢查?( ) A. 質(zhì)管部;B. 銷售部;C. 生產(chǎn)部;D. 最終檢驗員;E. 顧客 9.質(zhì)量目標應(yīng)是:( ) A.國際最先進水平的 ;B.可以測量的;C.應(yīng)與質(zhì)量方針保持一致 ;D.在相關(guān)職能和層次上建立;E.當(dāng)?shù)刭|(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局同意的; 10.下列哪些文件需要進行控制?( ) A.質(zhì)量管理體系文件;B.技術(shù)圖紙、工藝、規(guī)范;C.有關(guān)國家標準;D.顧客提供的文件 ;E.公司內(nèi)部的行政人事規(guī)章; 11.供方提供的產(chǎn)品可以是:( ) A.原材料;B.工序產(chǎn)品加工;C.設(shè)計;D.檢驗;E.運輸 12.供方對顧客提供財產(chǎn)的控制包括:( ) A.識別;B.驗證;C.保護;D.維護;E;遇丟失、損壞應(yīng)向顧客報告并記錄 13.內(nèi)部審核的依據(jù)有:( ) A.ISO9001:2000標準; B.組織的質(zhì)量管理體系文件;C.適用的法規(guī)標準;D.審核員的審核經(jīng)驗;E.專業(yè)知 識 14.當(dāng)產(chǎn)品處于下列哪些情況時,應(yīng)執(zhí)行不合格品控制程序?( ) A.不滿足合同要求;B.不符合工藝要求 ; C.不符合法規(guī)要求 ; D.不符合有關(guān)策劃 ; E.不滿足管理人員要求 15.持續(xù)改進可以通過以下活動來執(zhí)行:( ) A.質(zhì)量方針和質(zhì)量目標;B.審核結(jié)果;C.數(shù)據(jù)分析;D.糾正措施和預(yù)防措施; E.管理評審; 16.“為糾正現(xiàn)存的不合格或其他不希望的情況再發(fā)生,對其產(chǎn)生的原因所采取的 消除措施”是指:( ) A.糾正;B.糾正措施;C.預(yù)防措施;D.偏離許可; 17.對從事影響產(chǎn)品質(zhì)量工作的人員的能力是否勝任應(yīng)從幾個方面去評估? ( ) A. 所受教育;B.所需培訓(xùn) ;C.所需技能;D.工作經(jīng)歷; E.職位的高低 18.在進行產(chǎn)品實現(xiàn)策劃時,適當(dāng)?shù)卮_定哪些內(nèi)容?( ) A.產(chǎn)品的質(zhì)量目標和要求;B.針對產(chǎn)品確定過程、文件和資源提供方面的需求 ;C.產(chǎn)品所要求的驗證、確認、監(jiān)視、檢驗活動以及產(chǎn)品接受準則;D.所需的記錄; E.財務(wù)資源 19.與產(chǎn)品有關(guān)的要求主要有:( ) A. 顧客規(guī)定的要求,往往是明示的;B.顧客雖沒規(guī)定,但規(guī)定的或預(yù)期的已知用途所必須 的要求,往往是習(xí)慣上隱含的潛在的要求;C.顧客沒有規(guī)定,但與產(chǎn)品有關(guān)的國家標 準和/或法律的要求;D.組織確定的任何附加要求;E.顧客的期望 20.對測量設(shè)備進行控制的內(nèi)容主要有:( ) A.按照規(guī)定的時間間隔或在使用前進行校準或驗證;B.防止可能使測量結(jié)果失效的 調(diào)整; C.在搬運、維護和貯存期間防止損壞或失效;D.得到識別,以確定其校準狀態(tài);E. 必要時進行調(diào)整或再調(diào)整 二、簡答題:根據(jù)下列各題的要求,簡要回答(共4題,每題10分,共40分)。 1. 請描述一個基于過程的質(zhì)量管理體系模式。 答: 2. 請按照順序?qū)懗霭隧椯|(zhì)量管理原則。 答: 3.請根據(jù)貴公司實際組織機構(gòu)的編制一份內(nèi)部質(zhì)量審核計劃?內(nèi)部質(zhì)量審核報告的內(nèi)容 包括什么? 4、審核組安排張某和李某對某建筑工程項目部進行內(nèi)審,試編制一份審核檢查表,審 核時間從早上8:00開始共4個小時。 三、案例分析:下列描述的現(xiàn)象分別違反了ISO9001:2000標準的哪個條款,請寫 出條款號及其內(nèi)容(共5題,每題6分,共30分)。 1. 審核員在公司各部門審核文件的受控情況,各類體系文件封面都有“受控”章,但 技術(shù)圖紙都沒有“受控”章,只有發(fā)出日期和編號章,技術(shù)科長解釋技術(shù)圖紙數(shù)量極多, 發(fā)放單位明確,有發(fā)出日期和編號紅章的就是受控的,我們程序上是這么規(guī)定的,不需 要一章一章去蓋“受控”章。 答: 2. 某廠與法國一家公司合作生產(chǎn)挖掘機,主要零部件從法國進口,該廠則制造部分 零部件,負責(zé)挖掘機的總裝及成品試驗,合格后交付給,由該法國公司向中國某工程供 貨,工廠負責(zé)對外聯(lián)系的副廠長說,對法國公司進口的零部件,我們從不作任何檢查, 驗證或檢驗,因為質(zhì)量不好數(shù)量不中均由法方負責(zé)。 答: 3.某建筑工程公司在內(nèi)部審核時,針對不同部門,組成審核組。在對四項目審核時, 由質(zhì)量辦主任人審核組長,第三項目、第四項目技術(shù)負責(zé)人任組員,因為他們兩個對項 目情況、工藝和人員等最了解。 答: 4.在審核公司質(zhì)量部是發(fā)現(xiàn)一份某工程質(zhì)量數(shù)據(jù)分析報告中說公司目前質(zhì)量不穩(wěn)定, 并提出了工程中今后某項目結(jié)構(gòu)施工中可能出現(xiàn)較大范圍的蜂窩、麻面、甚至更嚴重的 結(jié)構(gòu)安全質(zhì)量問題。詢問負責(zé)人是否采取了預(yù)防措施,回答是我們發(fā)現(xiàn)了潛在問題通知 施工供方就可以了,就能預(yù)防問題的發(fā)生,不用采取什么措施。 答: 5. 一臺是項目部自制的檢驗工具,非常實用,但找不到檢定單位,一臺檢測設(shè)備是從公司 租來的,租期暫定為二年,檢定時間為1998年,審核時間為2001年7月,設(shè)備上檢定標識 有效期是2001年1月。詢問項目部實驗員,回答說,這是某公司的事情,肯定檢定了,只 是沒有換標識。 答:
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