人事管理說(shuō)明制度
人事管理制度 1.0總則 1.1為進(jìn)一步完善人事管理制度，根據(jù)國(guó)家有關(guān)勞動(dòng)人事法規(guī)、政策及賓館章程規(guī)定，制 定本制度。 1.2賓館對(duì)員工實(shí)行合同化管理。聘用員工都必須與賓館簽訂勞動(dòng)合同，雙方共同遵守。 1.3賓館總經(jīng)理辦公室負(fù)責(zé)賓館的人事計(jì)劃、員工培訓(xùn)、獎(jiǎng)懲、勞動(dòng)工資、社會(huì)基本保險(xiǎn) 等項(xiàng)工作的實(shí)施，并辦理員工的聘用、調(diào)配、解聘、辭職、辭退、除名等各項(xiàng)手續(xù)。 2.編制及定編 2.1賓館各職能部門(mén)、各部門(mén)，用人實(shí)行定員、定崗。其職能部門(mén)、各管處的設(shè)置、編制 、調(diào)整或撤銷(xiāo)，由總經(jīng)理辦公室和各物管處提出方案，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施。 2.2年度內(nèi)因工作及生產(chǎn)、業(yè)務(wù)發(fā)展需要，各部門(mén)需增加用工的，提前半個(gè)月報(bào)請(qǐng)總經(jīng)理 辦公室審批。 3.員工聘用 3.1賓館聘用員工本著精干高效的原則，按需錄用，擇才錄用，任人唯賢。 3.2各級(jí)人員的聘任程序如下： 3.2.1總經(jīng)理、副總經(jīng)理由社區(qū)聘任； 3.2.2各職能部門(mén)的主要負(fù)責(zé)人的任職要求，由總經(jīng)理提出，總經(jīng)理辦公室參與制定，總 經(jīng)理批準(zhǔn)。職能部門(mén)的工作人員、物管處的主要技術(shù)人員的任職要求由各部門(mén)負(fù)責(zé)人提 出，總經(jīng)理辦公室組織制定，總經(jīng)理批準(zhǔn)。物管處其他人員的任職要求由物管處制定， 總經(jīng)理辦公室批準(zhǔn)。 3.2.3職能部門(mén)及物管處副職由部門(mén)負(fù)責(zé)人提名，由總經(jīng)理聘任。 3.2.4其他員工，由部門(mén)負(fù)責(zé)人提出用工需求，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，由物管處組織招聘、總 經(jīng)理辦公室審核并辦理相關(guān)的手續(xù)。上述程序也適用于各級(jí)人員的解聘及續(xù)聘。 3.2.5各職能部門(mén)或物管處確需增加員工的，按如下程序辦理： a)先在賓館內(nèi)部調(diào)整； b)本賓館無(wú)法調(diào)配的，由用人單位提出計(jì)劃，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，賓館機(jī)關(guān)的由總經(jīng)理 辦公室招聘并辦理相關(guān)手續(xù)，物管處的由物管處組織招聘，總經(jīng)理辦公室審核并辦理相 關(guān)的手續(xù)。 3.2.6新聘員工必須填寫(xiě)“人才需求登記表”和“新員工試用表”，由用人部門(mén)簽署考核，符 合條件者試用三至六個(gè)月。 3.2.7新員工正式上崗前，必須先接受培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括學(xué)習(xí)賓館章程及規(guī)章制度，了 解賓館情況，學(xué)習(xí)崗位業(yè)務(wù)知識(shí)等。培訓(xùn)由總經(jīng)理辦公室和用人單位共同負(fù)責(zé)。新員工 試用期間，由總經(jīng)理辦公室會(huì)同用人部門(mén)考察其現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)和工作能力。試用期工資，一 般按擬定的崗位工資下調(diào)一級(jí)執(zhí)行。 3.2.8新員工試用期滿(mǎn)15天前，由本人申請(qǐng)，用人部門(mén)作出鑒定，提出意見(jiàn)，經(jīng)總經(jīng)理辦 公室審核后，與賓館簽訂聘用合同。特殊人員須由總經(jīng)理批準(zhǔn)后，方可簽訂聘用合同。 3.2.9季節(jié)性臨時(shí)用工由下屬單位提報(bào)計(jì)劃，總經(jīng)理辦公室審批備案。 3.2.10新聘員工由總經(jīng)理辦公室組織面試，試用者需提交以下材料： a)求職人員登記表； b)學(xué)歷證明、身份證復(fù)印件； c)健康檢查表； d)保證書(shū)一份； e)1寸免冠照片2張。 3.2.11審查不合規(guī)定者不予試用。合格者由用人單位擬定工作崗位，試用三至六個(gè)月。 試用期間，用人單位指定專(zhuān)人輔導(dǎo)或培訓(xùn)。期滿(mǎn)考核不合格者不予聘用。經(jīng)考核合格者 ，與賓館簽署聘用合同。 4.工資　保險(xiǎn) 4.1根據(jù)“崗位掛鉤、按效取酬、薪隨崗動(dòng)、同工同酬”的分配原則，賓館分別實(shí)行崗位工 資加提成、崗位工資加績(jī)效工資、日工資等分配形式。 4.2崗位工資： a)根據(jù)職務(wù)高低、崗位責(zé)任繁簡(jiǎn)輕重、工作條件確定； b)崗位工資分為（ 類(lèi) 級(jí)）的等級(jí)序列，分別適用于賓館高、中、初級(jí)員工。（見(jiàn)附表） c)賓館崗位工資標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)執(zhí)行； d)根據(jù)賓館經(jīng)營(yíng)狀況變化，可按年度變更崗位工資標(biāo)準(zhǔn)； e)根據(jù)“崗變薪變”原則，員工工資變更從崗位變動(dòng)之下月起調(diào)整。 f)上崗原則是一人一崗，對(duì)身兼數(shù)職的可按所兼最高職級(jí)執(zhí)行。 g)女工特殊情況（孕期）暫不能完全頂崗者，可適度下浮一級(jí)執(zhí)行。 4.3績(jī)效工資（獎(jiǎng)金）： 4.3.1績(jī)效工資與崗位工資同步核定崗位系數(shù)（見(jiàn)附表）按考核發(fā)放（半年一次）。 4.3.2核定程序： a)由財(cái)務(wù)部測(cè)算各部門(mén)完成利潤(rùn)的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)數(shù)據(jù)，確定績(jī)效工資數(shù)額。 b)由總經(jīng)理辦公室提供各部門(mén)員工出勤和崗位職責(zé)考核結(jié)果。（參看考績(jī)制度） c)考核和獎(jiǎng)金計(jì)劃經(jīng)總經(jīng)理審批后執(zhí)行。 4.3.3臨時(shí)用工實(shí)行日工資制，標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)從事的工種確定。 4.3.4賓館員工因病或非工負(fù)傷，在醫(yī)療期內(nèi)，停工醫(yī)療累計(jì)不超過(guò)180天的，按工資的 執(zhí)行；累計(jì)超過(guò)180天的，按工資 發(fā)給救濟(jì)費(fèi)。 4.3.5員工因患病或者非因工負(fù)傷，被鑒定為五至十級(jí)的，醫(yī)療期滿(mǎn)，不能從事原工作， 也不能從事賓館另行安排的工作，解除勞動(dòng)合同，由賓館一次性發(fā)給經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金和醫(yī)療 補(bǔ)助費(fèi)（國(guó)家規(guī)定）。 4.3.6新聘任干部試用期為六個(gè)月，試用期按任職崗位工資下浮一級(jí)執(zhí)行。 4.3.7新聘用員工試用期分別為三至六個(gè)月。試用期工資標(biāo)準(zhǔn)按擬定的崗位工資下調(diào)一級(jí) 執(zhí)行。特殊專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員聘用由用人單位提出意見(jiàn)，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)，總經(jīng)理辦公室通知 執(zhí)行。 4.3.8崗位工資按月發(fā)放，于次月 日發(fā)給。 4.3.9賓館按國(guó)家有關(guān)規(guī)定為正式員工辦理各種社會(huì)基本保險(xiǎn)，正式員工享有相應(yīng)的保險(xiǎn) 待遇。 5.假期 5.1員工按國(guó)家法定節(jié)假日休假，因工作需要不能休假的，節(jié)日按日工資300%、假日按日 工資200%計(jì)增發(fā)加班費(fèi)或安排補(bǔ)休。 5.2婚假，法定婚假3天，晚婚(男25周歲，女23周歲)增14天，假期內(nèi)工資照發(fā)。 5.3喪假，員工直系親屬死亡，喪假3天，假期內(nèi)工資照發(fā)。 5.4員工請(qǐng)假探親必須由所在單位統(tǒng)籌安排，經(jīng)總經(jīng)理辦公室核準(zhǔn)；未經(jīng)核準(zhǔn)的按曠工處 理。物管處單位員工探親盡可能安排在春節(jié)統(tǒng)一放假。探親假7天內(nèi)工資照發(fā)，超過(guò)7天 ，停發(fā)工資。 5.5事假 a)物管處員工事假3天以?xún)?nèi)由單位主管批準(zhǔn)，超過(guò)3天由物管處主任批準(zhǔn)，超過(guò)十五天 報(bào)總經(jīng)理辦公室備案。 b)物管處部門(mén)主管或負(fù)責(zé)人事假七天內(nèi)由物管處主任批準(zhǔn)，超過(guò)七天報(bào)總經(jīng)理辦公室 備案。 c)職能部門(mén)員工事假3天以?xún)?nèi)，由部門(mén)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，3天以上由總經(jīng)理批準(zhǔn)，并報(bào)總經(jīng) 理辦公室備案。 d)職能部門(mén)負(fù)責(zé)人和物管處主任事假由總經(jīng)理批準(zhǔn)。 5.6產(chǎn)假：晚婚晚育者順產(chǎn)5個(gè)月，難產(chǎn)5.5個(gè)月，產(chǎn)假期滿(mǎn)后，若有實(shí)際困難，經(jīng)本人申 請(qǐng)，單位同意，報(bào)總經(jīng)理辦公室核準(zhǔn)，可休育嬰假一年。 6.獎(jiǎng)罰 6.1對(duì)員工的獎(jiǎng)罰實(shí)行以精神鼓勵(lì)和思想教育為主、經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)罰為輔的原則。 6.2獎(jiǎng)勵(lì)方法如下： a)大會(huì)表?yè)P(yáng)或公布表彰； b)獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì)； c)晉升提級(jí)。 6.3對(duì)有下列表現(xiàn)之一的員工，應(yīng)當(dāng)給予獎(jiǎng)勵(lì)： a)遵紀(jì)守法、執(zhí)行規(guī)章制度，思想進(jìn)步，文明禮貌，團(tuán)結(jié)互助，事跡突出； b)忠于職守，積極負(fù)責(zé)，廉潔奉公，全年無(wú)事故； c)超額完成計(jì)劃指標(biāo)，經(jīng)濟(jì)效益突出； d)積極提出合理化建議，為賓館采納有成效； e)維護(hù)賓館利益，為賓館爭(zhēng)得榮譽(yù)，防止或挽救避免事故與經(jīng)濟(jì)損失有功； f)維護(hù)財(cái)經(jīng)紀(jì)律，抵制歪風(fēng)邪氣、事跡突出； g)勤儉節(jié)約，節(jié)儉費(fèi)用，事跡突出； h)領(lǐng)導(dǎo)有方，帶領(lǐng)員工完成各項(xiàng)任務(wù)； i)其他對(duì)賓館作出貢獻(xiàn)，總經(jīng)理認(rèn)為應(yīng)當(dāng)給予獎(jiǎng)勵(lì)的。 6.4獎(jiǎng)勵(lì)程序如下： a)員工推薦、本人自薦或單位提名； b)總經(jīng)理辦公室會(huì)同相關(guān)部門(mén)審核； c)表彰獎(jiǎng)勵(lì)由總經(jīng)理批準(zhǔn)。 6.5員工有下列行為之一，經(jīng)批評(píng)教育不改，視情節(jié)輕重，分別給予扣獎(jiǎng)金，扣部分工資 、警告、記過(guò)、降級(jí)、降職、辭退、開(kāi)除等處分： a)違反國(guó)家法律法規(guī)和賓館規(guī)章制度，造成經(jīng)濟(jì)損失或不良影響的； b)違反勞動(dòng)紀(jì)律，工作時(shí)間打撲克、玩電腦游戲，經(jīng)常遲到、早退、消極怠工、曠工 的； c)不服從工作安排、調(diào)動(dòng)、指揮或無(wú)理取鬧，影響生產(chǎn)秩序、工作秩序的； d)不執(zhí)行社區(qū)決議、總經(jīng)理或部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)決定，干擾工作的。工作不負(fù)責(zé)任，損壞設(shè)備 、工具，浪費(fèi)原材料，造成經(jīng)濟(jì)損失的； e)玩忽職守，違反財(cái)務(wù)制度，造成經(jīng)濟(jì)損失的； f)向客戶(hù)索要錢(qián)物、貪污、盜竊、行賄、打架斗毆，尚未達(dá)到刑事處分的； g)挑動(dòng)是非、破壞團(tuán)結(jié)，損害他人名譽(yù)或領(lǐng)導(dǎo)威信，影響不良的； h)泄露賓館秘密，把賓館客戶(hù)介紹給他人或向客戶(hù)索取回扣，介紹費(fèi)的； i)其它違章違紀(jì)行為，總經(jīng)理認(rèn)為應(yīng)予以處罰的。 6.6各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)員工有以上違規(guī)行為時(shí)，應(yīng)及時(shí)向物管處、賓館領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，員工也可 檢舉、揭發(fā)任何人的違章違紀(jì)行為。 6.7調(diào)查處理意見(jiàn)經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，交總經(jīng)理辦公室執(zhí)行并通知受處分人。 6.8受處分的員工，在處罰事項(xiàng)未了結(jié)之前，不得調(diào)離賓館(賓館宣布辭退、開(kāi)除的除外 )，員工對(duì)處分決定不服的，允許向司法機(jī)關(guān)申訴。 7.人事調(diào)配 7.1本賓館基于工作業(yè)務(wù)上的需要，可隨時(shí)調(diào)動(dòng)任命員工的職務(wù)或崗位，被調(diào)員工如借故 推諉，以違紀(jì)論處。 7.2各部門(mén)主管領(lǐng)導(dǎo)依其管轄內(nèi)所屬員工的個(gè)性、學(xué)識(shí)和能力，力求人盡其才，以達(dá)到人 與事相互符合，如需補(bǔ)充和調(diào)整，可向總經(jīng)理辦公室申請(qǐng)，由總經(jīng)理批準(zhǔn)補(bǔ)充和調(diào)整。 7.3被調(diào)動(dòng)員工接到調(diào)動(dòng)通知后，單位主管人員應(yīng)于10日內(nèi)，其他人員應(yīng)于7日內(nèi)辦妥移 交手續(xù)就任新職，特殊情況，需經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)延時(shí)報(bào)到。 7.4被調(diào)動(dòng)員工在當(dāng)月15日前到職，由新調(diào)部門(mén)發(fā)放工資，15日后到職，由原部門(mén)發(fā)放工 資。 8.考勤 8.1賓館員工必須自覺(jué)遵守勞動(dòng)紀(jì)律，按時(shí)上下班，不遲到，不早退，上班時(shí)間不得擅自 離開(kāi)工作崗位，外出須經(jīng)本部門(mén)負(fù)責(zé)人同意。 8.2賓館員工均實(shí)行8小時(shí)工作制，以日/月工資予以結(jié)算，各工作點(diǎn)上下班時(shí)間則根據(jù)實(shí) 際情況確定，特殊情況由領(lǐng)班請(qǐng)示部門(mén)后可臨時(shí)安排。管理人員星期天不得全休，應(yīng)安 排輪流值班，負(fù)責(zé)生產(chǎn)的正常運(yùn)行。 8.3各部門(mén)應(yīng)安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)考勤檢查，每天檢查人員遲到、早退、曠工情況，每月2日前 送主任審核作為發(fā)放工資的依據(jù)?？记诒聿坏脧?fù)寫(xiě)、涂改、作假，應(yīng)準(zhǔn)確無(wú)誤的填報(bào)， 違者除追回?fù)p失外，將追究部門(mén)管理人員的責(zé)任。每月5日前將員工出勤情況經(jīng)物管處主 任簽字后報(bào)總經(jīng)理辦公室。 8.4嚴(yán)格請(qǐng)、銷(xiāo)假制度。員工因私事請(qǐng)假按5.5條款的要求執(zhí)行。請(qǐng)病假必須持有醫(yī)院證 明，并經(jīng)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)；未經(jīng)批準(zhǔn)而擅離工作崗位的按曠工處理。連續(xù)曠工3天，年累計(jì) 15天以上的，予以除名。 8.5員工享受公休假、探親假、婚假、產(chǎn)育假、節(jié)育手術(shù)假時(shí)，必須憑有關(guān)證明資料報(bào)主 管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，報(bào)總經(jīng)理辦公室備案。 8.6各部門(mén)考勤員要認(rèn)真負(fù)責(zé)，嚴(yán)禁弄虛作假，總經(jīng)理辦公室定期(半年)檢查考勤制度執(zhí) 行情況，發(fā)現(xiàn)違紀(jì)情況，給予批評(píng)和處罰。 9.退休 9.1符合國(guó)家退休規(guī)定的員工，按有關(guān)政策法規(guī)由社區(qū)為其辦理退休手續(xù)。 9.2凡屬特殊需要留職的員工，可在辦理退休手續(xù)后返聘。 10.辭職、辭退、開(kāi)除 10.1賓館有權(quán)辭退不合格的員工，員工有辭職的自由，但均須按賓館制度規(guī)定履行手續(xù) 。 10.2各職能部門(mén)試用人員在試用期內(nèi)辭職的應(yīng)向總經(jīng)理辦公室提出辭職報(bào)告，到總經(jīng)理 辦公室辦理辭職手續(xù)。物管處試用人員在試用期內(nèi)辭職的應(yīng)向物管處提出辭職報(bào)告，由 物管處統(tǒng)一到總經(jīng)理辦公室辦理辭職手續(xù)。用人單位辭退試用期人員，須填報(bào)“辭退員工 審批表”，經(jīng)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后（特殊人員需經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)），到總經(jīng)理辦公室辦理辭退手 續(xù)。 10.3合同期內(nèi)員工辭職的，必須提前三十天向賓館提出辭職報(bào)告，由用人單位簽署意見(jiàn) ，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，由總經(jīng)理辦公室給予辦理辭職手續(xù)。 10.4員工未經(jīng)批準(zhǔn)而自行離職的，賓館不予辦理任何手續(xù)。給賓館造成損失的，應(yīng)負(fù)賠 償責(zé)任。 10.5員工或用人單位認(rèn)為其現(xiàn)崗位不適合的，可向總經(jīng)理辦公室或物管處申請(qǐng)?jiān)谫e館(物 管處)內(nèi)部調(diào)換崗位。調(diào)換新崗位仍不能勝任工作的，賓館有權(quán)予以解聘、辭退。 10.6用人單位無(wú)正當(dāng)理由不得辭退合同期未滿(mǎn)的員工。確需辭退需提出理由，經(jīng)總經(jīng)理 辦公室核實(shí)，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，由總經(jīng)理辦公室辦理辭退手續(xù)。辭退員工，必須提前三 十天通知被辭退者。 10.7員工嚴(yán)重違反規(guī)章制度、后果嚴(yán)重或者違法犯罪的，賓館有權(quán)予以開(kāi)除。 10.8員工辭職、被辭退、被開(kāi)除或終止聘用，在離開(kāi)賓館以前必須交還賓館一切財(cái)物、 文件及業(yè)務(wù)資料。否則，總經(jīng)理辦公室不予辦理任何手續(xù)；給賓館造成損失的，應(yīng)負(fù)賠 償責(zé)任。 10.9賓館對(duì)被辭退及未獲賓館續(xù)聘的員工，按其在賓館的工齡計(jì)算每年發(fā)1個(gè)月的工資， 最多不超過(guò)12個(gè)月，不滿(mǎn)1年的按1年計(jì)。
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