ESPRIT服飾---EPC操作流程細(xì)則及管理方案
ESPRIT優(yōu)惠卡（EPC）
操作流程細(xì)則及管理方案

•關(guān)于EPC
EPC是英文“Esprit Privilege card”的簡稱,即ESPRIT優(yōu)惠卡的意思
憑EPC卡在中國大陸的ESPRIT店鋪享有正價商品八折購物優(yōu)惠。此外，于香港、新加坡、馬來西亞、泰國、菲律賓、臺灣、澳門、澳洲、關(guān)島及塞班島的ESPRIT門市購物亦可享有八折至九折不等的優(yōu)惠。
除此之外，EPC會員專有權(quán)利：如：特別聚會邀請，會員通訊、優(yōu)先減價通知等等……
•EPC優(yōu)惠條款
一、 持卡人在收到EPC后必須立即簽名。
二、 EPC只限本人使用，不得轉(zhuǎn)讓。
三、EPC屬華潤思捷有限公司（以下簡稱“本公司”）所有。
四、持卡人在EPC有效期內(nèi)憑卡并出示身份證明（如身份證、 駕照、護(hù)照等）即可在中國大陸各ESPRIT店鋪享有正價商品八折購物優(yōu)惠（公價及減價商品除外）。 此外，于香港、新加坡、馬來西亞、泰國、菲律賓、臺灣、澳門、澳洲、關(guān)島及塞班島的ESPRIT門市購物亦可享有八折至九折不等的優(yōu)惠。
五、如EPC遭遺失或盜竊時，持卡人應(yīng)立刻通知本公司取消其卡之有效性，以防止他人盜用。如拾獲遺失之EPC時，請盡速通知并將其送回本公司。
六、持卡人在有效期內(nèi)可往中國任何一家ESPRIT店鋪/專柜填寫EPC補(bǔ)發(fā)申請表。
七、EPC現(xiàn)行使用期限為兩年，期限過后符合條件者可往中國任何一家ESPRIT店鋪/專柜填寫EPC續(xù)發(fā)申請表。
•顧客如何申辦EPC
1.EPC辦卡分新辦、續(xù)辦、補(bǔ)辦3種。
2.新辦指的是從未申請過EPC卡的顧客所辦的卡；并在此基礎(chǔ)上分為一次性辦卡、累計辦卡兩種。
3.未有促銷活動的時候，一次性辦卡金額一般維持在春夏正價消費1200，秋冬正價消費1500 左右，累計辦卡為三個月內(nèi)消費滿2000元，因活動和季節(jié)性貨品價格的差異，辦卡金額會有一些浮動，具體以廈門總公司營運部每季所訂金額為準(zhǔn)。“幸運辦卡”的金額不得低于春夏800元，秋冬900元的標(biāo)準(zhǔn)。
4.續(xù)辦指的是在兩年使用期限后繼續(xù)申請的EPC卡。
5.補(bǔ)辦為顧客在丟失原卡或原卡錯誤，失去使用效應(yīng)的基礎(chǔ)上所辦的卡。
6.續(xù)辦與補(bǔ)辦卡后，原卡將失去使用效率。
7.顧客辦理續(xù)辦，必須提供原卡卡號。申請續(xù)辦卡的有效時間為原卡使用期限到達(dá)之日起半年內(nèi)為準(zhǔn)。否則不預(yù)接受。
8.申請新辦卡之后，店鋪在新卡還未到的時候，將會給顧客一張臨時卡，臨時卡的使用與EPC卡相同，但使用期限只有六星期。
•新辦卡操作細(xì)則及步驟：
1.嚴(yán)格按照公司規(guī)定積極向顧客宣導(dǎo)辦卡，同時詳細(xì)向顧客講解EPC卡的用途及功能。
2.顧客按照要求購買金額達(dá)到辦卡條件（可詢問顧客辦理過EPC卡沒有） ，由店員幫助客人填寫新辦卡（臨時卡）,注意仔細(xì)詢問填寫電話號碼，要求顧客留下手機(jī)及住宅電話號碼，填寫身份證號碼（確認(rèn)15位或18位數(shù)）、地址注意不要按身份證上的抄寫，應(yīng)主動詢問有無工作單位或更能保證收到信件的地址及郵編，同時向顧客說明登記這些內(nèi)容的用途，可保證EPC會員在第一時間收到聚會、優(yōu)惠活動、生日慰問等通知。為顧客做好會員資料登記的同時讓顧客認(rèn)識自己。
3.在軟卡上注明辦卡店鋪名稱\店鋪電話號碼\辦卡人的名字\軟卡有效使用期。
4.軟卡填寫完后店員檢查一遍，資料填寫無誤后將臨時卡撕下，交給顧客。向顧客說明軟卡的使用方法\使用的范圍\有效使用時間\提醒顧客有效期過后軟卡使用無效\取正式卡的大概時間和制作流程（卡是到香港制作的）\軟卡有效使用期到還沒有領(lǐng)到正式卡\請到辦卡店鋪或按照軟卡上店鋪電話號碼問訊原因。
5.店員在做好以上工作后把顧客購物電腦小票豎釘在軟卡的背面上，同時告之收
銀員或EPC管理員，辦理了臨時卡放置在店鋪EPC新辦卡（臨時卡）存放袋中。
6.店鋪收銀員或EPC管理員在當(dāng)日收銀閑時，將新辦卡（臨時卡）拿出進(jìn)行檢查，無誤后在店鋪的物流POS系統(tǒng)軟件上新增一張臨時卡資料，要求臨時卡的卡號用顧客所登記的有效證件的號碼代替，姓名、性別、生日、電話手機(jī)號碼、地址郵編必須全部填全，并在臨時卡上注明已新增字樣。

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