ISO9001：2000質量管理體系審核員考試試卷(doc)
ISO9001：2000質量管理體系審核員 考 試 試 卷 請各位學員認真閱讀答卷要求后，再做答題 答卷要求： 考 試 試 卷 姓 名： 部 門： 培訓時間： 授課講師： 1. 選擇題（共計10分，每題1分） 1. 不能用作質量體系審核依據(jù)的是（ ） 1 ISO9001 A. ISO9004 1 質量管理體系文件 2 合同 2. 下面哪種情況是審核的證據(jù)（ ） 2 作為陪同人員反映“產品設計開發(fā)的要求沒有輸入” A. 產品研發(fā)工程師承認產品設計開發(fā)的要求沒有輸入內容。 1 因為研發(fā)人員沒有保存，所以產品設計的要求沒有輸入。 2 A+B+C 3. 質量管理體系審核被用于（ ） 3 鑒別質量問題的檢驗能力。 A. 評價質量管理體系與規(guī)定要求的符合程度。 1 顧客對產品的滿意程度。 2 以上全都是。 4. 依據(jù)標準的要求，內審活動的安排應基于（ ） 4 運作活動的時間安排 A. 第三方監(jiān)督審核頻率 1 被審核的過程和區(qū)域的狀況和重要性以及以往的審核的結果 2 以上全都是 3 以上全不是 5. 審核員應尋找發(fā)現(xiàn)（ ）的證據(jù)。 5 質量管理體系是否符合質量管理體系標準 A. 所宣布的質量管理體系是否實施 1 構成質量管理體系的過程和活動是否有效地工作著 2 以上全都是 6. 返修、返工是對不合格品采取的措施，為使其達到（ ） 6 產品標準規(guī)定的要求 A. 產品驗收標準規(guī)定的要求 1 預期的使用要求 2 顧客的期望和要求 7. 對一項審核中查明的問題進行原因分析并解決的活動叫做（ ） 7 糾正措施 A. 不合格項控制 1 內部審核 2 管理評審 3 評審報告 8. 設計和開發(fā)驗證的目的是（ ） 8 評價設計和開發(fā)的結果滿足要求的能力 A. 識別任何問題并提出必要的措施 1 確保設計和開發(fā)輸出滿足設計輸入的要求 2 確保產品能夠滿足規(guī)定的使用要求 9. 審核計劃內容不包括（ ） 首次會議與末次會議的時間 A. 將要被審核的部門和過程內容 管理評審的決議 審核進行的時間 審核的范圍和依據(jù) 10. 質量管理體系標準未規(guī)定形成文件的是（ ） 質量方針、質量目標 質量手冊 管理評審程序 糾正預防措施記錄 不合格品控制程序 2. 判斷題（共計10分，每題1分 打“ ╳ ”或“ √ ” ） （ ）過程的監(jiān)視和測量要求對所有質量管理體系過程都要進行監(jiān)視。 （ ）設計輸入必須包括適用的法令和法規(guī)要求。 （ ）對內部審核中發(fā)現(xiàn)的所有不合格項都應跟蹤其糾正措施。 （ ）必須對全部生產和服務提供過程提供已形成文件的程序。 （ ）所有材料必須加以標識，以表明其測量狀態(tài)。 （ ）審核的結果僅在要求時才形成文件。 （ ）質量管理體系審核按照關系可分為第一方審核、第二方審核和第三方核。 （ ）對質量管理體系的符合性、適宜性和有效性的最終評價應在完成文件審核和現(xiàn)場審核 后做出。 （ ）糾正措施是消除已發(fā)生不合格的原因，預防措施是消除潛在的不合格原因。 （ ）審核就是要發(fā)現(xiàn)問題，沒有發(fā)現(xiàn)問題表明審核員能力不夠。 3. 填空題（共計10分，每題2分 ） 1. 內審時發(fā)現(xiàn)公司沒有編制質量管理體系內部審核的程序。 該活動與ISO9001：2000標準（ ）條款相關。 2. 公司因生產設備故障原因而造成接二連三的停產。 該活動與ISO9001：2000標準（ ）條款相關。 3. 內審時發(fā)現(xiàn)研發(fā)部門未根據(jù)延遲的產品開發(fā)的進度修改設計計劃書。 該活動與ISO9001：2000標準（ ）條款相關。 4. 技術部門編制了產品的《XX產品的驗收標準》。 該活動與ISO9001：2000標準（ ）條款相關。 5. 采購部在下達采購訂單時規(guī)定，采購的產品由公司技術部門在供方的現(xiàn)場進檢驗。 該活動與ISO9001：2000標準（ ）條款相關。 4. 簡答題（共計35分，前兩題每題10分，后一題計15分 ） 1. 簡述質量管理八項原則，并說明“基于事實的決策方法”在ISO9001標準中的體現(xiàn)？（至 少兩條款） 答： 2. 公司委派你對管理評審或內部審核進行審核時，你將如何編寫檢查表？（任選一項） 答： 3. 公司委派你擔任內審組長時，請你說出你該如何做，簡要的說明每個過程的內容？ 答： 5. 不合格判定題（共計35分，每題7分） （請先判定不合格的條款，及不符合標準的內容，最后描述出不合格的事實、不符合的 程度） 1. 審核組在公司的成品倉庫審核時，在成品倉審核后未發(fā)現(xiàn)問題，在巡視過程中發(fā)現(xiàn)倉庫 的屋頂破了一個大洞，陽光從洞中直接照射在成品箱上，詢問倉庫的管理員，管理員 解釋說：由于叉車司機不小心，在上個月時捅破了一個洞，這幾天氣太熱，還沒有來 得及維修，不過還好一直沒有下雨。 2. 審核員在合洗廠XX車間進行審核時，發(fā)現(xiàn)一臺設備的溫度表示值顯示為158度正負5度， 詢問車間的設備操作工如何操作該設備時，操作工作說：平時我們都是按公司的工藝 文件操作，溫度控制在100~120度之間，這兩天溫度表好像損壞不夠準了，所以我們 將溫度表調高到150~160度之間，保證產品能夠達到溫度的要求。 3. 審核員在對研發(fā)部門進行審核時，詢問產品研發(fā)完成后，是對研發(fā)出來的產品進行評價 ，研發(fā)工程師非常認真的說：我們研發(fā)出來的產品都要經過試用來確定產品的特性是 否滿足要求，還要通過上市前的評估。審核員跟他要XX產品的評價記錄時，工程師說 ，由于這個產品的研制不是他負責的，而是由原來已經離職的工程師負責的，所以沒 有這方面的資料。 4. 在機械加工車間的XX加工工段，審核員在一臺鉆床前發(fā)現(xiàn)一個筐內裝有10件半成品，無 任何卡片、文件或標識，就問工人，工人說，這批產品共有40件，鉆好孔后轉到銑床 去銑平面，銑床工完成工序操作后發(fā)現(xiàn)少鉆了幾個孔，就返回來補鉆，產品的工序卡 已經轉到銑床車間。審核員在銑床車間一筐產品共計30件，筐內有一張工序卡，記有 下列內容：批號1031，批量40件，型號Y-100-4，材質：灰鑄鐵，圖號：Y-100-A4- 1。 5. 審核員來到成品倉審核時，要求倉庫管理員提供產品的檢驗報告時，倉庫管理員抱出來 一堆報告單，審核員抽出來三張編號為：012125~012127的《產品檢驗報告單》，發(fā)現(xiàn) 012126的報告單中產品的PH值指標要求為5.5- 6.0,實際檢測值為7.3,審核結論為“放行”，經確認產品已經發(fā)貨，文件規(guī)定應由技術 部門部長批準放行，但報告單中只有檢測部門的主管理簽名。 ISO9001：2000質量管理體系審核員 考 試 試 卷 請各位學員認真閱讀答卷要求后，再做答題 答卷要求： ISO9001：2000質量管理體系審核員 試 卷　答　案 請各位學員認真閱讀答卷要求后，再做答題 答卷要求： 1. 選擇題，在括號內填寫所選擇的答案（A或B或C或D）； 正確答案：B、B、B、C、D、B、A、C、C、C 2. 判斷題，請在括號內粘貼“ ╳ ”或“ √ ”； 正確答案：√、√、√、╳、╳、╳、√、√、√、╳ 3. 填空題，請在括號寫出ISO9001：2000標準的相應條款號；（如4.2.3） 正確答案： 8.2.2、6.3、7.3.1、7.1、7.4.3 4. 簡答題，請在空白處寫出正確的答案； （一）以顧客為關注焦點：組織依存于顧客。因此組強應當理解顧客當前和未來的需求 ，滿足顧客要求并爭取超越顧客期望。 領導作用：領導者建立組織統(tǒng)一的宗旨及方向，他們應當創(chuàng)造并保持使員工能充分 參與實現(xiàn)組織目標的內部環(huán)境。 全員參與：各級人員都是組織之本，只有他們充分參與，才能使他們的才干為組織 帶來獲益。 過程方法：將活動和資源作業(yè)過程進行管理，可以更效地得到期望的結果。 管理的系統(tǒng)方法：將相互關聯(lián)的過程作為系統(tǒng)加以識別、理解和管理，有助于組織 提高實現(xiàn)目標的有效性和效率。 持續(xù)改進：持續(xù)改進總體業(yè)績應當是組織的一個永恒目標。 基于事實的決策方法：有效決策是建立在數(shù)據(jù)和信息分析的基礎上。 與供方互利的關系：組織與供方是相互依存的，互利的關系可增強雙方創(chuàng)造價值的 能力。 基于事實的決策方法體現(xiàn)在：4.2.4、5.3、5.4.2、7.1、7.2.3、7.3.1、7.5.1、 8.1、8.2.2、8.4 （二）見檢查表 （三）答：一次完整的內審工作包括五大步驟具體步驟如下 1. 內部審核策劃：編制現(xiàn)場審核計劃 2. 審核準備：成立審核組、確定現(xiàn)場審核計劃、體系文件審核、準備檢查表、不合格報告 3. 現(xiàn)場審核：首次會議、執(zhí)行現(xiàn)場審核、內部會議、末次會議 4. 審核報告：審核報告的編制、審核報告的分發(fā)與存檔 5. 糾正措施的跟蹤：驗收并關閉 5. 不合格判定題，請先判定不合格的條款，及不符合標準的內容，最后描述出不合格的 事實、不符合的程度。 例： 1) 答：不符合6.3組織應確定、提供并維護為達到產品符合要求所需的基礎設施。或 不符合7.5.5組織應針對產品的符合性提供防護。 不合格描述：(略) 屬輕微不符合 2) 答：不符合7.5.1組織應策劃并在受控條件下進行生產和服務提供。 不合格描述：(略) 屬輕微不符合 3) 答：不符合7.3.6確認結果及任何必要措施的記錄應予保持。 不合格描述：(略) 屬輕微不符合 4) 答：不符合7.5.3在有可追溯性要求的場合，應控制并記錄產品的唯一性標識。 不合格描述：(略) 屬輕微不符合 5) 答：不符合8.3不合格品經有關授權人員批準，適用時經過顧客批準，讓步使用、 放行或接收不合格品。 不合格描述：(略) 屬輕微不符合 ----------------------- 6. 選擇題，在括號內填寫所選擇的答案（A或B或C或D）； 7. 判斷題，請在括號內粘貼“ ╳ ”或“ √ ”； 8. 填空題，請在括號寫出ISO9001：2000標準的相應條款號；（如4.2.3） 9. 簡答題，請在空白處寫出正確的答案； 10. 不合格判定題，請先判定不合格的條款，及不符合標準的內容，最后描述出不合格的 事實、不符合的程度。 例： 答：不符合4.2.3中公司應編制形成程序的文件。 不合格描述：(略) 屬（嚴重）或輕微不符合 ##現(xiàn)在開始：請認真填寫本人的姓名、部門、培訓時間、授課老師## 計分： 計分： 計分： 計分： 計分： 11. 選擇題，在括號內填寫所選擇的答案（A或B或C或D）； 12. 判斷題，請在括號內粘貼“ ╳ ”或“ √ ”； 13. 填空題，請在括號寫出ISO9001：2000標準的相應條款號；（如4.2.3） 14. 簡答題，請在空白處寫出正確的答案； 15. 不合格判定題，請先判定不合格的條款，及不符合標準的內容，最后描述出不合格的 事實、不符合的程度。 例： 答：不符合4.2.3中公司應編制形成程序的文件。 不合格描述：(略) 屬（嚴重）或輕微不符合 ##現(xiàn)在開始：請認真填寫本人的姓名、部門、培訓時間、授課老師##
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