ISO考試題庫(doc)
ISO考試題庫 1、 在哪種情況下，應(yīng)對計劃好的審核進(jìn)行補(bǔ)充： A． 質(zhì)量體系作了明顯的改動，例如：重大的機(jī)構(gòu)變動或程序修訂 B． 由于質(zhì)量體系存在缺陷，懷疑某個項目的質(zhì)量處于危險狀態(tài) C． 認(rèn)為有必要對質(zhì)量體系有效性進(jìn)行一次全面而獨立的審核 D．以上都不是 E． 以上都不(D) 2、 審核員劉雨到采購部審核時，發(fā)現(xiàn)創(chuàng)新公司（乙方）與陵江開關(guān)廠（甲方）所訂合同中 規(guī)定乙方在生產(chǎn)WF- C型時，必須使用甲方所指定的觸點，劉雨問部門經(jīng)理楊林，這些觸點使用前是否經(jīng)過檢 驗或驗證，楊林說，這些觸點是甲方指定的質(zhì)量當(dāng)然由甲方負(fù)責(zé)，我們對金橋公司及其 產(chǎn)品從不過問，拿來使用就是了，以上事實不符合標(biāo)準(zhǔn)： A．7.4.1 B。7.5.4 C。8.2.4 D 無不符合(C) 3、 建立ISO9001質(zhì)量體系旨在： A． 達(dá)到并超出客戶滿意 B． 確定設(shè)計要求和產(chǎn)品要求 C． 對產(chǎn)品符合標(biāo)準(zhǔn)建立信心 D．以上全都是 E． 以上全都不是(AC) 4、 問為什么從質(zhì)量手冊中刪去“總要求”，“這一條款”？公司管理者代表回答：這個條款只 提出了一些原則其內(nèi)容在其他條款已包含，所以略去了這個條款，以上事實不符合標(biāo)準(zhǔn) ： A．4.2.3 B。 4.2.2 C4.2.4 D 無不符合(B) 5、 以下錯誤的是： A． 某些不合格產(chǎn)品在管理的程序下，可與合格產(chǎn)品相混合，只要能夠保證混合后的產(chǎn)品能 夠完全符合規(guī)定要求 B． 對于立即交貨的材料與產(chǎn)品（如：電力，飲用水，煤氣等）當(dāng)無法防止不合格產(chǎn)品運交 顧客時，供應(yīng)者需有緊急應(yīng)變計劃以減少顧客遭遇的問題 C． 生產(chǎn)過程若有不正常運作現(xiàn)象，只要能夠預(yù)料其不會影響產(chǎn)品質(zhì)量，可以不予記錄 D．以上都是 E． 以上都不是(BC) 6、 審核員到某標(biāo)準(zhǔn)件廠審核，問檢驗科長是如何按GB2828等國家檢驗標(biāo)準(zhǔn)抽樣的？答：我 廠產(chǎn)品產(chǎn)量大，只能抽樣檢驗，通常由檢驗員批的3- 5%抽查，又問是否進(jìn)行隨機(jī)抽樣？回答說是的，我們規(guī)定由檢驗員隨意抽樣當(dāng)問題多時 多抽一些，在正常情況下就少抽一些。以上事實不符合標(biāo)準(zhǔn)： A．8.2.4 B. 8.4 C 7.8 D 無不符合(A) 7、 內(nèi)部審核應(yīng)每年： A． 應(yīng)覆蓋一次所有的條款 B． 可抽查幾條條款 C． 可以抽查幾項質(zhì)量活動 D．不必抽查所有的質(zhì)量記錄 8、 誰完全負(fù)責(zé)審核計劃協(xié)調(diào)審核活動及在審核活動中領(lǐng)導(dǎo)審核活動？ A． 審核小組成員 B． 質(zhì)量保證經(jīng)理 C． 審核小組組長 D．以上都不是 E． 以上都是 9、 在審核時，陪同人員所說的話是否能作為客觀證據(jù) A．能 B。 不能 10、ISO9000標(biāo)準(zhǔn)由以下核心標(biāo)準(zhǔn)組成，它們是： A． ISO9000表述質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)知識并規(guī)定質(zhì)量管理體系術(shù)語 B． ISO9001規(guī)定質(zhì)量管理體系要求 C． ISO9001規(guī)定質(zhì)量保證體系要求 D．ISO9004提供考慮質(zhì)量管理體系的有效性和效率兩方面的指南。 E． ISO19011提供審核質(zhì)量和環(huán)境體系指南 11．質(zhì)量記錄必須采用紙張形式： A． 正確 B。不正確 12、輕微不符合事項主要是指以下情況： A． 孤立的人為錯誤 B． 文件偶爾未被遵守，造成的后果不太嚴(yán)重 C． 對系統(tǒng)不會產(chǎn)生重要影響的不符合事項等 D．證據(jù)不足但估計存在問題，需要提醒注意事項 13．對審核員的行為道德主要要求有： A．正直誠實 B 保密 C 尊重 D 保持獨立性 14、ISO9000將產(chǎn)品定義為： A．硬件 B 軟件 C 服務(wù) D 流程性材料 E 非流程性材料 15、在審核時，應(yīng)該只記錄不好的證據(jù)是否正確 A．不正確 B 正確 16、在裝配車間的絕緣漆配置單上，“二甲苯”一欄總是空白，車間主任向?qū)徍藛T陳蕾解 釋說：“二甲苯有毒，對工人健康有害，我們經(jīng)多次實驗，這種絕緣漆如適當(dāng)提高溫度（ 達(dá)60度左右），不加二甲苯稀釋也可以對電器線圈進(jìn)行浸漬處理，我們就修改了工藝， 為此我們技術(shù)組還得到車間主任的表揚，陳蕾查看了未更改前的絕緣工藝規(guī)程，其中規(guī) 定：用絕緣漆浸漬電器線圈應(yīng)加20%二甲苯稀釋，在室溫下使用。以上事實不符合標(biāo)準(zhǔn)： A．4.2.3 B 7.4.2 C 7.5.1 D 無不符合 17、以下說法正確的是： A． 內(nèi)部質(zhì)量審核舉行得越多越好 B． 內(nèi)部質(zhì)量審核一般一年不少于一次 C． 內(nèi)部質(zhì)量審核一年中應(yīng)對所有條款進(jìn)行審核 D．內(nèi)部質(zhì)量審核一年中可以不對所有條款進(jìn)行審核 18、質(zhì)量體系的規(guī)模主要取決于組織機(jī)構(gòu)的大小，工序的復(fù)雜程度以及管理者的要求： A．正確 B 不正確 19、“觀察事項“主要是指以下情況： A． 證據(jù)不足，但估計存在問題，需要提醒的注意事項 B． 孤立的人為錯誤 C． 已發(fā)現(xiàn)問題，但尚不能構(gòu)成不符合，如發(fā)展下去就有可能成為不符合事項 D．其他需要提醒被審核方注意的事項 20、審核報告內(nèi)容包括： A． 觀察結(jié)果，對不符合事項進(jìn)行敘述 B． 歸類，說明不符合事項違反了程序文件哪一條款的規(guī)定 21、某工序每做好500件一盤，就由檢驗員從中抽查10件，合格后，在此10件驗過的工件 上做合格標(biāo)識，此盤就可交入庫，倉庫人員在發(fā)料時，為了湊整數(shù)，把一盤上面的10個 有合格標(biāo)識的工件都發(fā)走了，在倉庫檢查時，發(fā)現(xiàn)了一盤工件沒有合格標(biāo)識，以上事實 不符合標(biāo)準(zhǔn)： A．7.4.3 B 8.2.3 C 7.5.3 D 無不符合 22、ISO9001標(biāo)準(zhǔn)的用途是： A． 組織證實其質(zhì)量體系符合規(guī)定的質(zhì)量體系要求 B． 合同情況下作為顧客于組織之間的質(zhì)量保證協(xié)議 C． 作為合同前評定供方質(zhì)量體系的標(biāo)準(zhǔn) D．作為第三方認(rèn)證的證據(jù) E． ABCD都是 F． BCD都是 23、只有檢驗記錄才是質(zhì)量記錄，說法是否正確 A．不正確 B 正確 24、ISO9001：2000特別要求組織制定的文件程序有： A．4.2.4質(zhì)量記錄的控制 B．8.2.2內(nèi)部質(zhì)量體系審核 C．8.5.2糾正措施 D．7.5.1產(chǎn)品和服務(wù)的提供 E．8.5.3預(yù)防措施 25、典型的質(zhì)量手冊一般對質(zhì)量體系作一總體描述，這種描述應(yīng)簡明扼要，質(zhì)量手冊應(yīng) 是整個質(zhì)量體系的一把鑰匙，并應(yīng)能將質(zhì)量體系的結(jié)構(gòu)和目的傳遞給： A．客戶 B 員工 C 分供方 D 主管機(jī)關(guān) E 認(rèn)證機(jī)構(gòu) 26、質(zhì)量手冊一般應(yīng)包括或涉及到： A． 由管理者代表簽署文件，聲明公司的質(zhì)量方針，包括對產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量所承擔(dān)的義務(wù) B． 企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)圖并規(guī)定主要管理部門的職責(zé)權(quán)限 C． 對已經(jīng)建立的管理職能進(jìn)行說明以確保符合所選標(biāo)準(zhǔn)全部相關(guān)條款的要求，包括闡明每 個員工如何開展各有工作的參考程序或其他文件 D．以某種方式使審核人員可以在質(zhì)量手冊的特定章節(jié)驗證手冊是根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)的某個款項要 求編寫，這可以通過按照標(biāo)準(zhǔn)條款的編號編寫每個章節(jié)達(dá)到的要求 E． 有證據(jù)表明文件的質(zhì)量體系是公司的指令性文件，企業(yè)全體員工都必須遵照執(zhí)行，需要 質(zhì)量手冊的人員都有手冊的受控版本 F． 有文件控制和版本控制的程序并保證手冊定期修訂和反映公司的實際狀態(tài) 27、下列描述正確的是： A． 組織的質(zhì)量體系文件只能由質(zhì)量手冊程序文件，作業(yè)指導(dǎo)書及質(zhì)量記錄組成 B． 組織的質(zhì)量體系文件只一般由質(zhì)量手冊，程序文件，作業(yè)指導(dǎo)書及質(zhì)量記錄組成 C． 質(zhì)量手冊不能與程序文件合并 D．程序文件不能與作業(yè)指導(dǎo)書合并 28、ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)要求供方建立并保持文件化的質(zhì)量體系，以確保產(chǎn)品符合規(guī)定的要 求 A．正確 B 錯誤 29、某建筑公司在建造一批宿舍樓時，在未解決屋頂漏水的情況下，仍報了竣工并向甲 方交移，以上事實不符合標(biāo)準(zhǔn)： A．8.2.4 B 8.3 C 7.5.1 D無不符合 30、當(dāng)一個審核小組由組長和組員兩個人構(gòu)成時 A． 組長在審核時，組員不說話 B． 組長在審核時，組員不斷提醒組長 C． 在組長審核完后，組員補(bǔ)充 D．兩人輪流發(fā)問審核 31、創(chuàng)新公司的YB- 7的整機(jī)產(chǎn)品，其配套部件均由A廠供應(yīng)，為了控制配套部件的質(zhì)量，他們向A廠派出駐廠 質(zhì)量保證工程師，并簽定了一份協(xié)議，協(xié)議中說：“配套廠檢驗合格的產(chǎn)品還要經(jīng)主機(jī)廠 駐廠質(zhì)量保證工程師抽樣合格才能裝如整機(jī)，當(dāng)質(zhì)量保證工程師不在時，可由配套廠負(fù) 責(zé)人代表監(jiān)控職能，同樣，當(dāng)配套廠檢驗負(fù)責(zé)人不在時，也可委托主機(jī)廠質(zhì)量保證工程 師代行供方檢驗負(fù)責(zé)人的職能，自協(xié)議簽定后，已發(fā)現(xiàn)兩批配套部件不合格，但無法責(zé) 備配套廠，以上事實不符合標(biāo)準(zhǔn)： A． 4.2.3 B 7.5.1 C 7.2.2 D無不符合 32、審核計劃 A． 應(yīng)該受審方確認(rèn)，可適當(dāng)調(diào)整 B． 不能改動 C． 只由審核員更改 D．受審方可以隨意改動 33、質(zhì)量審核是： A． 每個地方每個部門每個文件每個人全部檢查 B． 抽樣的過程 C． 指導(dǎo)受審方改進(jìn)的過程 D．找缺點的過程 24、嚴(yán)重不符合事項主要是指以下情況： A． 質(zhì)量體系與約定的質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)或文件的要求不符 B． 造成系統(tǒng)性或區(qū)域性嚴(yán)重失效的不符合（可能由多個一般不符合事項構(gòu)成） C． 可能造成嚴(yán)重后果的不符合事項 D．以上都不是 E． 以上都是 35、下面關(guān)于質(zhì)量方針描述正確的是： A． 質(zhì)量方針是由最高管理者制定 B． 質(zhì)量方針應(yīng)被全體員工所理解 C． 質(zhì)量方針可以由管理者討論制定 D．質(zhì)量方針是制定質(zhì)量目標(biāo)的框架 36、在來料驗貨的地點并沒有測色控制設(shè)備來檢驗供應(yīng)商供應(yīng)的鐵器顏色，以上事實不 符合標(biāo)準(zhǔn)： A． 8.2.4 B 7.4.3 C 8.5.2 D 無不符合 37、組織獲得ISO9001：2000證書后，則 A． 三年內(nèi)免于審核 B． 三年之后須重新審核 C． 三年之內(nèi)仍須接受認(rèn)證機(jī)構(gòu)監(jiān)督審核 D．以上都不是 E． 以上都是 38、程序文件描述的內(nèi)容一般包括： A．何地做 B 何時做 C 誰來做 D 為什么做 E 做什么 F 怎么做 39、以下屬于必須要接受訓(xùn)練的人員是： A． 經(jīng)營者與管理人員 B． 技術(shù)人員 C． 監(jiān)督與作業(yè)人員 D．以上都是 E． 以上都不是 40、某公司有合格供應(yīng)商名單，規(guī)定不得在單外采購，問采購部經(jīng)理的編制依據(jù)，回答 是在長期的采購中篩選出來的，名單的變動總經(jīng)理授權(quán)由我決定，但有時由總經(jīng)理親自 選定的供應(yīng)商，我無權(quán)拒絕，再問采購部經(jīng)理是否保存供應(yīng)商進(jìn)貨檢驗記錄，答：遇到 重大質(zhì)量問題，檢驗部會回頭通知我，通常進(jìn)貨檢驗部的事，我們不保存這些記錄?！耙?上事實不符合標(biāo)準(zhǔn)： A． 4.2.3 B 7.4.1 C 7.3.3 D 無不符合 41、審核員應(yīng)履行的職責(zé)： A． 在審核范圍內(nèi)，遵守審核規(guī)定，按要求工作 B． 保持客觀性，根據(jù)審核中得到的信息，對體系的有效性進(jìn)行分析 C． 遇到重大障礙或發(fā)現(xiàn)重大不符合事項立即通知管理層 D．對能夠影響審核結(jié)果或可能需要深入調(diào)查的問題保持警覺 E． 制定審核計劃，準(zhǔn)備工作文件，審定審核檢查表 42．所有的產(chǎn)品都應(yīng)制定質(zhì)量計劃，說法是否正確 A． 不正確 B 正確 43、（ ）定義了在ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)中使用的質(zhì)量術(shù)語和概念 A．ISO8402 B ISO9000：2000 C BS5750PART1.2and3 D CSAZ 299 44、檢查表是審核的依據(jù)，說法是否正確 A． 正確 B 不正確 45、ISO9004標(biāo)準(zhǔn)為質(zhì)量管理體系更寬范圍的目標(biāo)提供了指南，它將有助于企業(yè)在何種情 況下實施其質(zhì)量體系 A．合同環(huán)境 B 非合同環(huán)境 C 以上都是 46．對供方評定應(yīng)由（ ）進(jìn)行 A．組織 B 顧客 C 供方 D 組織與供方 47、所有的產(chǎn)品都應(yīng)制定質(zhì)量計劃，說法是否正確 A． 正確 B 不正確 48、一個合格的審核員應(yīng)具備以下能力即可以獨自進(jìn)行以下工作 A． 制定審核計劃 B． 實施現(xiàn)場審核 C． 編制審核報告 D．實施糾正措施 E． 進(jìn)行跟蹤和監(jiān)督 49、選樣審核樣本應(yīng) A． 應(yīng)查看全部的記錄 B． 選擇具有代表性的樣本 50、ISO9001標(biāo)準(zhǔn)要求文件化程序的條款是： A．4.2.3 B 7.5.1 C 8.3 D 8.2.2 E 以上都不是 51、關(guān)于“受審方和委托方”，以下說法正確的是： A． 在第三方審核中，受審方又是委托方 B． 在第三方審核中，受審方不一定是委托方 C． 在第一方審核中，委托方是質(zhì)管部經(jīng)理 D．在第二方審核中，受審方一定是合格的供方 52、質(zhì)量管理體系與質(zhì)量保證體系的區(qū)別有： A． 管理體系要比保證體系要求高 B． 管理體系內(nèi)容比保證體系內(nèi)容多 C． 管理體系不能用作認(rèn)證的目的 D．管理體系只能作為內(nèi)部使用 53、補(bǔ)充標(biāo)準(zhǔn)中，質(zhì)量體系審核指南包括 A． ISO19011-1審核通用準(zhǔn)則 B． ISO19011-2質(zhì)量體系審核員的資格標(biāo)準(zhǔn) C． ISO19011-3審核工作的管理 D．ISO19011-4審核工作指南 54、從事質(zhì)量體系審核的人員必須： A． 是注冊的主任審核員 B． 是被審核方的產(chǎn)品和服務(wù)有淵博的知識 C． 已是質(zhì)量經(jīng)理 D．以上都是 E． 以上都不是 55、質(zhì)量審核必須經(jīng)歷下述幾個階段： A．準(zhǔn)備 B 實施 C 改進(jìn) D 編制報告 56、審核員劉雨在管理者代表趙光的陪同下去無塵裝配車間審核，透過車間走廊的玻璃 ，劉雨看見車間的工人聚在一起喝茶，抽煙，聊天，其中一些人員沒有戴防塵幅，劉雨 問為什么，趙光看了一下表，解釋說現(xiàn)在是休息時間，以上事實不符合標(biāo)準(zhǔn)： A．8.3 B 7.5.1 C 7.2.2 D 無不符合 57、機(jī)加工車間沒有收到由計劃科發(fā)放的三只聯(lián)軸節(jié)的工藝卡片，這三只聯(lián)軸節(jié)屬批號 為461產(chǎn)品的零件，該批產(chǎn)品因漏掉了鉆孔工序而被帶會鉆孔重新鉆孔，所以無法鑒別， 以上事實不符合標(biāo)準(zhǔn)： A．7.5.3 B 7.5.1 C 8.2.4 D 無不符合 58、ISO9000：2000對質(zhì)量上定義如下： 由組織最高管理者正式發(fā)布...
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