lenovo的品牌宣言
Ｌｅｎｏｖｏ的品牌宣言
　　品牌特性指對(duì)一品牌作出定義并可將其與其他品牌進(jìn)行區(qū)分的最知名的特性。聯(lián)想品牌的整體印象是“科技創(chuàng)造自由”，聯(lián)想品牌的四個(gè)頂尖特性分別為：誠(chéng)信、創(chuàng)新有活力、優(yōu)質(zhì)專業(yè)服務(wù)和容易，它們具有同等重要的地位。
誠(chéng)信
　　對(duì)聯(lián)想而言，誠(chéng)信是與客戶建立長(zhǎng)期關(guān)系的重要元素，是企業(yè)品牌信譽(yù)的根本，是聯(lián)想做人和做事的根本。
　　聯(lián)想如何做到誠(chéng)信？無(wú)論ＣＥＯ還是普通員工，都以誠(chéng)信為基本的道德準(zhǔn)則，誠(chéng)實(shí)做人，注重信譽(yù)，坦誠(chéng)相待，開(kāi)誠(chéng)布公，企業(yè)對(duì)外也形成正直、坦誠(chéng)、穩(wěn)健的作風(fēng)；我們尊重客戶，認(rèn)真傾聽(tīng)客戶需求，對(duì)客戶快速響應(yīng)，說(shuō)到做到，帶給客戶優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、卓越的服務(wù)和安全、可靠的感覺(jué)；我們和眾多合作伙伴共同成長(zhǎng)，平等公正，相互尊重和信任，形成長(zhǎng)遠(yuǎn)的伙伴關(guān)系；對(duì)投資者，聯(lián)想財(cái)務(wù)狀況公開(kāi)透明，財(cái)務(wù)報(bào)表真實(shí)可信，保持坦誠(chéng)、負(fù)責(zé)任的態(tài)度；聯(lián)想對(duì)社會(huì)具有強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感，不忘對(duì)社會(huì)的回饋。
創(chuàng)新有活力
　　創(chuàng)新有活力意味著朝氣蓬勃、勇于開(kāi)拓、永不滿足、不斷超越自我，意味著主動(dòng)應(yīng)變，積極靈活地應(yīng)對(duì)機(jī)遇和挑戰(zhàn)。對(duì)聯(lián)想而言，創(chuàng)新有活力是積極響應(yīng)用戶和市場(chǎng)需求的重要前提，能夠在企業(yè)內(nèi)部形成持續(xù)發(fā)展的推動(dòng)力，促使企業(yè)超越對(duì)手，造就競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
　　聯(lián)想如何做到創(chuàng)新有活力？我們大膽嘗試，勇于挑戰(zhàn)現(xiàn)狀，積極進(jìn)取，富有想像力，靈活而富有洞察力，機(jī)敏而適應(yīng)力強(qiáng)，我們能夠靈活、迅速地發(fā)掘并響應(yīng)客戶需求，通過(guò)技術(shù)的積累和創(chuàng)新，不斷推出先進(jìn)獨(dú)特的、極富時(shí)代感的產(chǎn)品及服務(wù)。
優(yōu)質(zhì)專業(yè)服務(wù)
　　優(yōu)質(zhì)專業(yè)服務(wù)強(qiáng)調(diào)注重客戶體驗(yàn)，準(zhǔn)確把握客戶需求，通過(guò)完善的體系、專業(yè)的人才、豐富的經(jīng)驗(yàn)來(lái)服務(wù)客戶，為客戶創(chuàng)造出更多價(jià)值。對(duì)聯(lián)想而言，優(yōu)質(zhì)專業(yè)服務(wù)是重要的業(yè)務(wù)擴(kuò)展，能夠?qū)崿F(xiàn)產(chǎn)品和服務(wù)的雙向促進(jìn)，是提供客戶滿意度的主要途徑，是加強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段。
　　聯(lián)想如何做到優(yōu)質(zhì)專業(yè)服務(wù)？我們用心鉆研客戶潛在需求，尊重并關(guān)懷客戶，提供體貼周到、個(gè)性化的售前、售中、售后服務(wù)，以達(dá)到高客戶滿意度，我們根據(jù)客戶的實(shí)際情況，提供個(gè)性化的專業(yè)ＩＴ服務(wù)和綜合方案，為客戶增值；我們擁有強(qiáng)大的實(shí)力和專業(yè)人才隊(duì)伍，擁有高技術(shù)能力和豐富的經(jīng)驗(yàn)，并以親和的服務(wù)態(tài)度，和時(shí)刻以客戶為中心的理念，為客戶提供專業(yè)高效、高品質(zhì)的全方位服務(wù)；我們具備強(qiáng)大、完善的服務(wù)體系，提供24×7的高效快速服務(wù)。正規(guī)的服務(wù)流程，超出期望的結(jié)果，頂級(jí)的服務(wù)感受， 來(lái)建立卓越的服務(wù)信譽(yù)。
容易
　　容易是聯(lián)想通過(guò)努力幫助客戶擺脫科技禁錮，最終帶給客戶的感受和體驗(yàn)：省時(shí)、省心、省力；不存在什么困難；輕松自在地享受科技帶來(lái)的便捷。
　　聯(lián)想如何做到容易？我們?cè)跍?zhǔn)確理解用戶的基礎(chǔ)上，發(fā)掘用戶需求，提供完善的產(chǎn)品、全面的解決方案和專業(yè)的服務(wù)，使用戶擺脫繁復(fù)的技術(shù)管理、使用和維護(hù)過(guò)程，借助先進(jìn)的信息化手段，輕松享受到高效的工作體驗(yàn)，我們將高新技術(shù)融合于人性化的產(chǎn)品設(shè)計(jì)中，化繁為簡(jiǎn)，使操作簡(jiǎn)便，快捷，通過(guò)各種途徑使科技大眾化，使客戶享受到全面的服務(wù)，為客戶帶來(lái)最便捷、最輕松的生活感受

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